ເລື້ອຍໆບັນຫາເກີດຂື້ນແລະບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂເນື່ອງຈາກຄວາມຈິງທີ່ວ່າມັນຖືກສ້າງຂື້ນໂດຍລູກຄ້າໃນພາສາທີ່ບໍ່ມີການກໍ່ສ້າງ, ມີບັນຫາ: ພາສາຂອງຄວາມຮູ້ສຶກແລະພາສາທາງລົບ. ຕາບໃດທີ່ລູກຄ້າຍັງຄົງຢູ່ໃນພາສານັ້ນ, ບໍ່ມີການແກ້ໄຂ. ຖ້ານັກຈິດຕະສາດຢູ່ກັບລູກຄ້າພຽງແຕ່ຢູ່ໃນຂອບຂອງພາສານີ້, ລາວຈະບໍ່ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ. ຖ້າສະຖານະການບັນຫາຖືກດັດແປງເປັນພາສາທີ່ສ້າງ (ພາສາພຶດຕິກໍາ, ພາສາການກະທໍາ) ແລະພາສາໃນທາງບວກ, ການແກ້ໄຂແມ່ນເປັນໄປໄດ້. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ຂັ້ນຕອນຄື:
- ການແປພາຍໃນ: ນັກຈິດຕະສາດເລົ່າຄືນສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນກັບຕົນເອງໃນພາສາທີ່ສ້າງສັນ. ການຊີ້ແຈງຂອງລາຍລະອຽດທີ່ຂາດຫາຍໄປທີ່ສໍາຄັນ (ບໍ່ພຽງແຕ່ຜູ້ທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດ, ແຕ່ຜູ້ທີ່ເຮັດຕົວຈິງຫຼືວາງແຜນທີ່ຈະເຮັດຫຍັງ).
- ການພັດທະນາການແກ້ໄຂທີ່ສອດຄ້ອງກັນກັບລັດແລະລະດັບການພັດທະນາຂອງລູກຄ້າ, ການສ້າງເປັນພາສາຂອງການປະຕິບັດສະເພາະ.
- ຊອກຫາວິທີການທີ່ການຕັດສິນໃຈນີ້ສາມາດຖືກຖ່າຍທອດໃຫ້ກັບລູກຄ້າເພື່ອໃຫ້ເຂົ້າໃຈແລະຍອມຮັບ.
ການກໍ່ສ້າງແມ່ນການຫັນປ່ຽນຂອງລູກຄ້າຈາກການຄົ້ນຫາສໍາລັບເຫດຜົນທີ່ເຮັດໃຫ້ບັນຫາຂອງລາວພຽງແຕ່ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ເບິ່ງ →