ວິທີການ decipher ຂໍ້ຄວາມຂອງ interlocutor ຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະສົບຜົນສໍາເລັດການຖ່າຍທອດຂອງທ່ານເອງ? ການນໍາໃຊ້ວິທີການ Neuro Linguistic Programming (NLP). ຫນຶ່ງໃນຜູ້ຂຽນຂອງວິທີການນີ້ແລະເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງລາວອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຍິນກັນແລະກັນແລະວິທີການແກ້ໄຂມັນ.
ຈິດຕະວິທະຍາ: ເປັນຫຍັງບາງຄັ້ງຈຶ່ງຍາກຫຼາຍທີ່ເຮົາຈະເຂົ້າໃຈກັນ?
John Grinder: ເພາະວ່າເຮົາມັກຈະຄິດວ່າການສື່ສານເປັນການປາກເວົ້າ ແລະລືມກ່ຽວກັບການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄຳເວົ້າ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ໃນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຂ້ອຍ, ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າມີຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມສໍາພັນຫຼາຍກ່ວາຄໍາສັບຕ່າງໆ. ການສັງເກດເບິ່ງການຫັນຂອງຫົວແລະການປ່ຽນແປງຂອງທ່າທາງ, ການເຄື່ອນໄຫວຕາແລະຮົ່ມຂອງສຽງ, ທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ "ຜ່ານ" ຂອງ interlocutor, ທ່ານສາມາດ "ໄດ້ຍິນ" ລາວຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ຟັງສິ່ງທີ່ລາວເວົ້າ.
Carmen Bostic St. Clair: ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງສໍາລັບທ່ານ. ຖ້າຂ້ອຍເວົ້າວ່າ "ເຈົ້າງາມຫຼາຍ" (ໃນເວລາດຽວກັນນາງສັ່ນຫົວ), ເຈົ້າຈະຮູ້ສຶກສັບສົນ, ເຈົ້າຈະບໍ່ຮູ້ວ່າຈະໂຕ້ຕອບແນວໃດ. ເພາະວ່າຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ສົ່ງໃຫ້ທ່ານສອງຂໍ້ຄວາມທີ່ກົງກັນຂ້າມໃນຄວາມຫມາຍ. ເຈົ້າຈະເລືອກອັນໃດ? ນີ້ແມ່ນວິທີການເຂົ້າໃຈຜິດໃນການພົວພັນ.
ແລະເຮັດແນວໃດເພື່ອໃຫ້ພຽງພໍ, ຫຼື, ຕາມທີ່ທ່ານເວົ້າວ່າ, "ຄວາມສອດຄ່ອງ", ໃນການພົວພັນກັບຄົນອື່ນ?
JG: ມີຫຼາຍຂັ້ນຕອນ. ທໍາອິດແມ່ນເພື່ອເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການເວົ້າ. ຂ້ອຍຄາດຫວັງຫຍັງຈາກການສົນທະນານີ້? ເຮົາອາດມີເປົ້າໝາຍສະເພາະເຊັ່ນການໄດ້ຮັບຄຳແນະນຳ, ເຊັນສັນຍາ, ຫຼືຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງເຮົາອາດຈະກວ້າງຂວາງ, ເຊັ່ນການຮັກສາມິດຕະພາບ. ເພື່ອໃຫ້ "ສອດຄ່ອງ" ແມ່ນ, ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ເພື່ອອະທິບາຍຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງຕົນເອງ. ແລະພຽງແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນນໍາຄໍາເວົ້າ, ພຶດຕິກໍາ, ການເຄື່ອນໄຫວຂອງຮ່າງກາຍຂອງທ່ານສອດຄ່ອງກັບມັນ.
ແລະຂັ້ນຕອນທີສອງ?
JG: ມີຄວາມຄິດເຫັນກັບຄົນອື່ນ. ໃນສິ່ງທີ່ຄໍາເວົ້າຂອງລາວແລະໂດຍສະເພາະຮ່າງກາຍຂອງລາວສະແດງອອກ ... ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າຂ້ອຍເວົ້າກັບເຈົ້າ: "ຂ້ອຍຢາກເວົ້າກັບເຈົ້າ" - ແລະຂ້ອຍເຫັນວ່າການເບິ່ງຂອງເຈົ້າເລື່ອນໄປທາງຊ້າຍ, ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າເຈົ້າໄດ້ "ເປີດ" ດຽວນີ້. ຮູບແບບສາຍຕາ, ນັ້ນແມ່ນ, ທ່ານຈະໃຊ້ຮູບພາບພາຍໃນ1.
ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າມີຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມສໍາພັນຫຼາຍກ່ວາຄໍາສັບຕ່າງໆ.
ເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ຂ້າພະເຈົ້າຈະພິຈາລະນາເລື່ອງນີ້ແລະຈະເລືອກເອົາຄໍາເວົ້າຂອງຂ້ອຍເພື່ອຈະຢູ່ກັບເຈົ້າໃນອານາເຂດທີ່ເຈົ້າມັກໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວ, ໂດຍກ່າວວ່າ: "ເບິ່ງວ່າມີຫຍັງເກີດຂື້ນ? ນີ້ປະກົດວ່າເປັນກໍລະນີ. ຂ້ອຍຈະແຈ້ງພຽງພໍບໍ?” ແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ, "ເຈົ້າໄດ້ຮັບຈຸດຂອງຂ້ອຍບໍ? ເຈົ້າຈັບໄດ້ທຸກຢ່າງທີ່ບິນໄດ້!” – ເນື່ອງຈາກວ່າມັນເປັນພາສາ kinesthetic ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຄື່ອນໄຫວຂອງຮ່າງກາຍ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຂ້າພະເຈົ້າຈະປ່ຽນ intonation ແລະ tempo ຂອງຄໍາເວົ້າເພື່ອຮອງຮັບສຽງຂອງເຈົ້າ ...
ແຕ່ນີ້ແມ່ນການຫມູນໃຊ້!
JG: ມີການຫມູນໃຊ້ໃນການສື່ສານສະເຫມີ. ມັນພຽງແຕ່ເກີດຂຶ້ນກັບຈັນຍາບັນແລະບໍ່ມີຈັນຍາບັນ. ເມື່ອເຈົ້າຖາມຂ້ອຍຄໍາຖາມ, ເຈົ້າໃຊ້ຄໍາເວົ້າຂອງເຈົ້າເພື່ອນໍາຄວາມສົນໃຈຂອງຂ້ອຍໄປຫາເລື່ອງທີ່ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຄິດກ່ຽວກັບ: ນີ້ແມ່ນການຫມູນໃຊ້ເຊັ່ນກັນ! ແຕ່ທຸກຄົນຖືວ່າມັນເປັນທີ່ຍອມຮັບ, ມັນໄດ້ຖືກຍອມຮັບໂດຍທົ່ວໄປ.
KS-K .: ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຫມູນໃຊ້ຄົນອື່ນ, ພວກເຮົາສາມາດສະຫນອງເຄື່ອງມືເພື່ອເຮັດແນວນັ້ນ. ແຕ່ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຊ່ວຍໃຫ້ຄົນເຂົ້າໃຈທ່ານແລະຊ່ວຍຕົວເອງໃຫ້ເຂົ້າໃຈພວກເຂົາ, ຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຮົາກໍ່ສາມາດເຮັດເຊັ່ນນັ້ນ: NLP ສອນໃຫ້ທ່ານເລືອກວິທີທີ່ທ່ານໄດ້ຍິນຄົນອື່ນແລະສະແດງອອກ!
ການສື່ສານຈະບໍ່ເປັນພາລະຂອງທ່ານອີກຕໍ່ໄປ: ທ່ານຈະຈິນຕະນາການຢ່າງຈະແຈ້ງສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະສະແດງອອກຕົນເອງ, ແລະສິ່ງທີ່ອື່ນໆສະແດງອອກ - ວາຈາແລະບໍ່ແມ່ນວາຈາ, ມີສະຕິແລະໂດຍບໍ່ມີສະຕິ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທຸກຄົນຈະມີທາງເລືອກ - ທີ່ຈະເວົ້າວ່າ: "ແມ່ນແລ້ວ, ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈເຈົ້າ, ແຕ່ຂ້ອຍບໍ່ຢາກເວົ້າແບບນັ້ນ" ຫຼືກົງກັນຂ້າມ: "ຂ້ອຍຕິດຕາມຄວາມຄິດຂອງເຈົ້າຢ່າງໃກ້ຊິດ."
ທໍາອິດກໍານົດຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງທ່ານເອງ. ແລ້ວເອົາຄຳເວົ້າ, ພຶດຕິກຳ, ທ່າທາງໃຫ້ສອດຄ່ອງ.
JG: ການເອົາໃຈໃສ່ກັບຄົນອື່ນ, ລັກສະນະຂອງການສະແດງອອກຂອງລາວ, ແລະມີເຄື່ອງມືທີ່ຈະເຂົ້າໃຈລັກສະນະການສື່ສານຂອງລາວ, ທ່ານຈະເຂົ້າໃຈວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ເກີດຂື້ນລະຫວ່າງທ່ານ, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການສື່ສານຢ່າງເຕັມທີ່.
ເຈົ້າເວົ້າວ່າຂອບໃຈ NLP, ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈເກີດຂື້ນບໍ?
JG: ໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ, ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອຫມັ້ນວ່າດ້ວຍວິທີນີ້ພວກເຮົາສາມາດເຮັດໃຫ້ມັນຊັດເຈນກັບຄວາມບໍ່ສະຕິຂອງຄົນອື່ນທີ່ພວກເຮົາຮັບຮູ້ແລະຍອມຮັບ "ວິທີການຄິດ" ຂອງລາວ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ນີ້ແມ່ນການຫມູນໃຊ້ທີ່ເຄົາລົບຫຼາຍ! ຍ້ອນວ່າເຈົ້າບໍ່ແມ່ນຜູ້ນໍາ, ແຕ່ເປັນຜູ້ຕິດຕາມ, ເຈົ້າປັບຕົວ.
ມັນ turns ໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຮົາສະເຫມີຕ້ອງຮູ້ຈັກວິທີການແລະເປັນຫຍັງພວກເຮົາເລືອກຄໍາສັບຕ່າງໆ, ລະມັດລະວັງການຕິດຕາມ posture ແລະສຽງຂອງພວກເຮົາ?
JG: ຂ້ອຍບໍ່ຄິດວ່າໃນການສື່ສານທ່ານສາມາດຄວບຄຸມຕົນເອງຢ່າງສົມບູນ. ຜູ້ທີ່ພະຍາຍາມສໍາລັບການນີ້ແມ່ນທຸລະກິດຫຼາຍເກີນໄປກັບຕົນເອງ, ແລະພວກເຂົາມັກຈະມີບັນຫາກ່ຽວກັບຄວາມສໍາພັນ. ເພາະເຂົາເຈົ້າພຽງແຕ່ຄິດວ່າເຮັດແນວໃດບໍ່ໃຫ້ເຮັດຜິດພາດ, ແລະລືມຟັງ interlocutor ໄດ້. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຂ້ອຍເບິ່ງການສື່ສານເປັນເກມແລະເຄື່ອງມື NLP ເປັນວິທີທີ່ຈະມີຄວາມມ່ວນຫຼາຍກັບມັນ!
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັບຮູ້ວ່າຄໍາແລະປະໂຫຍກໃດທີ່ພວກເຮົາເຮັດເລື້ມຄືນເລື້ອຍໆກວ່າຄົນອື່ນ: ພວກມັນເປັນຄໍາທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມສໍາພັນ.
KS-K .: ມັນບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບການເອົາໃຈໃສ່ກັບທຸກໆຄໍາທີ່ທ່ານເວົ້າ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັບຮູ້ວ່າຄໍາແລະປະໂຫຍກໃດທີ່ພວກເຮົາເຮັດເລື້ມຄືນເລື້ອຍໆກວ່າຄົນອື່ນ: ພວກມັນເປັນຄໍາທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມສໍາພັນ. ຕົວຢ່າງ, ພໍ່ແມ່ຊາວອິຕາລີຂອງຂ້ອຍໃຊ້ຄໍາວ່າ necessario ("ຈໍາເປັນ") ຕະຫຼອດເວລາ. ເມື່ອພວກເຮົາຍ້າຍໄປສະຫະລັດແລະເລີ່ມຕົ້ນເວົ້າພາສາອັງກິດ, ພວກເຂົາແປມັນວ່າ "ເຈົ້າຕ້ອງ", ເຊິ່ງເປັນຄໍາເວົ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງກວ່າ.
ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບເອົານິໄສການປາກເວົ້ານີ້ຈາກເຂົາເຈົ້າ: “ເຈົ້າຕ້ອງເຮັດສິ່ງນີ້”, “ຂ້າພະເຈົ້າຕ້ອງເຮັດແນວນັ້ນ” … ຊີວິດຂອງຂ້າພະເຈົ້າແມ່ນຊຸດຂອງພັນທະທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຄົນອື່ນແລະຈາກຕົນເອງ. ນັ້ນແມ່ນຈົນກ່ວາຂ້ອຍຕິດຕາມມັນລົງ - ຂອບໃຈ John! - ນິໄສນີ້ແລະບໍ່ໄດ້ຊໍານິຊໍານານໃນສູດອື່ນໆແທນທີ່ຈະ "ຄວນ": "ຂ້ອຍຕ້ອງການ", "ເຈົ້າສາມາດ" ...
JG: ຈົນກ່ວາພວກເຮົາໃຫ້ຕົວເອງມີບັນຫາໃນການຮັບຮູ້ກົນໄກຂອງການສື່ສານ, ພວກເຮົາຈະຢູ່ສະເຫມີ, ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ດີທັງຫມົດຂອງພວກເຮົາ, ກ້າວໄປສູ່ rake ດຽວກັນ: ພວກເຮົາຈະຮູ້ສຶກວ່າພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຍິນແລະບໍ່ເຂົ້າໃຈ.
ກ່ຽວກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານ
John Grinder - ຜູ້ຂຽນຊາວອາເມລິກາ, ນັກພາສາສາດ, ຜູ້ທີ່ສ້າງ, ຮ່ວມກັບນັກຈິດຕະສາດ Richard Bandler, ວິທີການການຂຽນໂປຼແກຼມ neurolinguistic. ທິດທາງຂອງຈິດຕະສາດພາກປະຕິບັດນີ້ໄດ້ເກີດຂຶ້ນຢູ່ໃນຈຸດຕັດກັນຂອງພາສາ, ທິດສະດີລະບົບ, neurophysiology, ມານີສາດ, ແລະປັດຊະຍາ. ມັນແມ່ນອີງໃສ່ການວິເຄາະການເຮັດວຽກຂອງນັກຈິດຕະວິທະຍາທີ່ໂດດເດັ່ນ Milton Erickson (hypnotherapy) ແລະ Fritz Perls (ການປິ່ນປົວດ້ວຍ gestalt).
Carmen Bostic St Clair – ທ່ານຫມໍຂອງກົດຫມາຍ, ໄດ້ຮ່ວມມືກັບ John Grinder ນັບຕັ້ງແຕ່ 1980s. ພວກເຂົາເຈົ້າຮ່ວມກັນດໍາເນີນການສໍາມະນາການຝຶກອົບຮົມໃນທົ່ວໂລກ, ຮ່ວມກັນຂຽນຫນັງສື “Whisper in the Wind. ລະຫັດໃຫມ່ໃນ NLP” (Prime-Eurosign, 2007).
1 ຖ້າຫາກວ່າ gaze ຂອງ interlocutor ຂອງພວກເຮົາແມ່ນມຸ້ງຂຶ້ນເທິງ, ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າເຂົາແມ່ນຫມາຍເຖິງຮູບພາບສາຍຕາ; ຖ້າມັນເລື່ອນຕາມແນວນອນ, ຄວາມຮັບຮູ້ແມ່ນອີງໃສ່ສຽງ, ຄໍາ. ການຫຼຽວເບິ່ງການເລື່ອນລົງເປັນສັນຍານຂອງການເພິ່ງພາຄວາມຮູ້ສຶກ ແລະອາລົມ. ຖ້າເບິ່ງໄປທາງຊ້າຍ, ຮູບພາບ, ສຽງຫຼືຄວາມຮູ້ສຶກເຫຼົ່ານີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມຊົງຈໍາ; ຖ້າໄປທາງຂວາ, ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ອ້າງເຖິງປະສົບການທີ່ແທ້ຈິງ, ແຕ່ຖືກປະດິດສ້າງ, ສ້າງຂຶ້ນໂດຍຈິນຕະນາການ.