ແມ່ຂອງການສື່ສານສະເຫມີເອົາໃຈໃສ່ກັບສຽງຂອງສຽງຂອງ interlocutor ແລະ cues ທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ. ເລື້ອຍໆມັນກາຍເປັນສິ່ງສໍາຄັນກວ່າຄໍາເວົ້າທີ່ລາວເວົ້າ. ພວກເຮົາບອກທ່ານກ່ຽວກັບວິທີການຕອບສະຫນອງຕໍ່ການວິຈານອະຄະຕິແລະການກ່າວຫາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຕໍ່ທ່ານ.
ຄວາມລັບຂອງການສື່ສານ
ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕ້ອງຮູ້ເຖິງສຽງ, ທ່າທາງ, ທ່າທາງ, ການອຽງຫົວ, ທິດທາງການເບິ່ງ, ການຫາຍໃຈ, ການສະແດງອອກທາງ ໜ້າ ແລະການເຄື່ອນໄຫວຂອງພວກເຮົາ. ຫົວຫົວ, ຍິ້ມ, ຫົວເຍາະເຍີ້ຍ, ໜ້າຕາ, ຍອມຮັບ (“ຈະແຈ້ງ”, “ແມ່ນແລ້ວ”), ພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ຜູ້ເວົ້າຮູ້ວ່າພວກເຮົາຟັງຖ້ອຍຄຳຂອງລາວແທ້ໆ.
ເມື່ອຄົນອື່ນເວົ້າຈົບແລ້ວ, ໃຫ້ເວົ້າຄືນຈຸດຕົ້ນຕໍໃນຄຳເວົ້າຂອງເຈົ້າເອງ. ຕົວຢ່າງ: “ຂ້ອຍຢາກຊີ້ແຈງ. ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າເຈົ້າເວົ້າກ່ຽວກັບ…” ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະບໍ່ເວົ້າຄືນ ຄຳ ເວົ້າຂອງລາວຄືກັບນົກອິນຊີ, ແຕ່ການຖອດຂໍ້ຄວາມຈາກຕົວເຈົ້າເອງ - ນີ້ຈະຊ່ວຍສ້າງການສົນທະນາແລະຈື່ໄດ້ດີກວ່າສິ່ງທີ່ເວົ້າ.
ມັນຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະຄິດກ່ຽວກັບການກະຕຸ້ນໂດຍການຖາມຕົວເອງວ່າ: ຂ້ອຍພະຍາຍາມບັນລຸຫຍັງ, ຈຸດປະສົງຂອງການສົນທະນາແມ່ນຫຍັງ - ເພື່ອຊະນະການໂຕ້ຖຽງຫຼືຊອກຫາຄວາມເຂົ້າໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນ? ຖ້າຜູ້ກ່ຽວພຽງແຕ່ຕ້ອງການທຳຮ້າຍຄົນອື່ນ, ກ່າວໂທດ, ແກ້ແຄ້ນ, ພິສູດບາງສິ່ງບາງຢ່າງ ຫຼືເຮັດໃຫ້ຕົນເອງຢູ່ໃນແສງສະຫວ່າງທີ່ເອື້ອອໍານວຍ, ນີ້ບໍ່ແມ່ນການສື່ສານ, ແຕ່ເປັນການສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມດີກວ່າ.
ການວິພາກວິຈານແລະການກ່າວຫາ, ລວມທັງຄໍາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ສາມາດຕອບໄດ້, ຕົວຢ່າງ: "ມັນຂີ້ຮ້າຍແທ້ໆ!", "ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າເຈົ້າໃຈຮ້າຍ" ຫຼື "ບໍ່ເຄີຍຄິດກ່ຽວກັບມັນ." ພວກເຮົາພຽງແຕ່ແຈ້ງໃຫ້ລາວຮູ້ວ່າລາວໄດ້ຍິນ. ແທນທີ່ຈະເອົາໃຈໃສ່ໃນການອະທິບາຍ, ການວິພາກວິຈານແກ້ແຄ້ນ, ຫຼືເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະປ້ອງກັນຕົນເອງ, ພວກເຮົາສາມາດເຮັດໄດ້ຢ່າງອື່ນ.
ວິທີການຕອບສະຫນອງກັບ interlocutor ໃຈຮ້າຍ?
- ພວກເຮົາສາມາດຕົກລົງກັບ interlocutor ໄດ້. ຕົວຢ່າງ: "ຂ້ອຍຄິດວ່າມັນເປັນການຍາກທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບຂ້ອຍ." ພວກເຮົາບໍ່ເຫັນດີກັບຄວາມຈິງທີ່ລາວເວົ້າ, ພວກເຮົາພຽງແຕ່ຍອມຮັບວ່າລາວມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ແນ່ນອນ. ຄວາມຮູ້ສຶກ (ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການປະເມີນແລະຄວາມຄິດເຫັນ) ແມ່ນຫົວຂໍ້ - ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ອີງໃສ່ຄວາມຈິງ.
- ພວກເຮົາສາມາດຮັບຮູ້ໄດ້ວ່າ interlocutor ແມ່ນບໍ່ພໍໃຈ: "ມັນບໍ່ພໍໃຈສະເຫມີໃນເວລາທີ່ນີ້ເກີດຂຶ້ນ." ພວກເຮົາບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຍາວແລະຍາກທີ່ຈະປະຕິເສດຂໍ້ກ່າວຫາຂອງລາວ, ພະຍາຍາມຫາການໃຫ້ອະໄພສໍາລັບສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເຮັດຜິດຕໍ່ລາວ. ພວກເຮົາບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງປ້ອງກັນຕົວເອງຕໍ່ຂໍ້ກ່າວຫາທີ່ຖືກກ່າວຫາ, ລາວບໍ່ແມ່ນຜູ້ພິພາກສາ, ແລະພວກເຮົາບໍ່ແມ່ນຜູ້ຖືກກ່າວຫາ. ມັນບໍ່ແມ່ນອາຊະຍາກໍາ ແລະພວກເຮົາບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງພິສູດຄວາມບໍລິສຸດຂອງພວກເຮົາ.
- ພວກເຮົາສາມາດເວົ້າວ່າ, "ຂ້ອຍເຫັນວ່າເຈົ້າໃຈຮ້າຍ." ນີ້ບໍ່ແມ່ນການຍອມຮັບຄວາມຜິດ. ພວກເຮົາພຽງແຕ່ສັງເກດນ້ຳສຽງ, ຄຳເວົ້າ, ແລະພາສາທາງຮ່າງກາຍຂອງລາວ ແລະສະຫຼຸບນັ້ນ. ພວກເຮົາຮັບຮູ້ເຖິງຄວາມເຈັບປວດທາງດ້ານຈິດໃຈຂອງລາວ.
- ເຮົາສາມາດເວົ້າວ່າ, “ມັນຕ້ອງເຮັດໃຫ້ເຈົ້າໃຈຮ້າຍເມື່ອເຫດການນີ້ເກີດຂຶ້ນ. ຂ້າພະເຈົ້າເຂົ້າໃຈທ່ານ, ມັນຈະ piss ຂ້າພະເຈົ້າເຊັ່ນດຽວກັນ. ພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຮົາເອົາລາວແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລາວຢ່າງຈິງຈັງ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຮົາເຄົາລົບສິດທິຂອງລາວທີ່ຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກ indignation, ເຖິງແມ່ນວ່າຄວາມຈິງທີ່ວ່າລາວພົບເຫັນຢູ່ໄກຈາກວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກ.
- ພວກເຮົາສາມາດສະຫງົບລົງແລະຄວບຄຸມຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງພວກເຮົາໂດຍການເວົ້າກັບຕົວເຮົາເອງ, "ມັນແຕກຕ່າງກັນແນວໃດ. ພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າລາວເວົ້າວ່າມັນບໍ່ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນຄວາມຈິງ. ລາວພຽງແຕ່ຮູ້ສຶກແບບນັ້ນໃນຕອນນັ້ນ. ນີ້ບໍ່ແມ່ນຄວາມຈິງ. ມັນເປັນພຽງແຕ່ຄວາມຄິດເຫັນແລະຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຕົນ.»
ປະໂຫຍກທີ່ຈະຕອບ
- "ແມ່ນແລ້ວ, ບາງຄັ້ງມັນກໍ່ເບິ່ງຄືວ່າເປັນແບບນັ້ນ."
- "ເຈົ້າອາດຈະຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງ."
- "ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ວ່າເຈົ້າຈະທົນມັນໄດ້ແນວໃດ."
- “ມັນໜ້າລຳຄານແທ້ໆ. ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ວ່າຈະເວົ້າຫຍັງ”.
- "ມັນຂີ້ຮ້າຍແທ້ໆ."
- "ຂໍຂອບໃຈທີ່ເອົາເລື່ອງນີ້ມາໃຫ້ຂ້ອຍສົນໃຈ."
- "ຂ້ອຍແນ່ໃຈວ່າເຈົ້າຈະມາກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງ."
ເມື່ອເຈົ້າເວົ້າແນວນີ້, ຈົ່ງລະວັງບໍ່ໃຫ້ມີສຽງເຍາະເຍີ້ຍ, ປະຕິເສດ, ຫຼືກະຕຸ້ນໃຈ. ຈິນຕະນາການວ່າເຈົ້າໄດ້ເດີນທາງໂດຍລົດແລະໄດ້ສູນເສຍ. ເຈົ້າບໍ່ຮູ້ວ່າເຈົ້າຢູ່ໃສ ແລະເຈົ້າບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຈະເຮັດຫຍັງ. ຢຸດແລະຂໍເສັ້ນທາງບໍ? ຫັນໄປບໍ? ຊອກຫາບ່ອນນອນບໍ?
ເຈົ້າສັບສົນ, ເປັນຫ່ວງ ແລະບໍ່ຮູ້ວ່າຈະໄປໃສ. ທ່ານບໍ່ຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນແລະເປັນຫຍັງ interlocutor ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະຖິ້ມຂໍ້ກ່າວຫາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ຕອບເຂົາຊ້າໆ, ຄ່ອຍໆ, ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນຢ່າງຊັດເຈນແລະສົມດູນ.
ກ່ຽວກັບຜູ້ຂຽນ: Aaron Carmine ເປັນນັກຈິດຕະສາດທາງດ້ານຄລີນິກຢູ່ບໍລິການຈິດຕະວິທະຍາ Urban Balance ໃນ Chicago.