ເປົ້າຫມາຍແມ່ນຕັ້ງດີຫຼືບໍ່ດີ?

Owain Service ແລະ Rory Gallagher, ຜູ້ຂຽນຂອງ Thinking Narrow. ວິທີທີ່ງ່າຍດາຍທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈທີ່ຈະບັນລຸເປົ້າຫມາຍໃຫຍ່ "ແລະນັກຄົ້ນຄວ້າຈາກທີມ Behavioral Insights (BIT), ເຮັດວຽກສໍາລັບລັດຖະບານອັງກິດ:

1. ເລືອກເປົ້າຫມາຍທີ່ເຫມາະສົມ;
2. ສະແດງຄວາມອົດທົນ;
3. ແບ່ງ​ວຽກ​ງານ​ໃຫຍ່​ອອກ​ເປັນ​ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ່​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ໄດ້​ງ່າຍ;
4. ເບິ່ງເຫັນຂັ້ນຕອນສະເພາະທີ່ຕ້ອງການ;
5. ເຊື່ອມຕໍ່ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ;
6. ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກສັງຄົມ;
7. ຈື່ຈໍາລາງວັນ.

BIT ກໍາລັງສຶກສາວິທີການນໍາໃຊ້ nudges ແລະຈິດຕະວິທະຍາຂອງແຮງຈູງໃຈເພື່ອ "ຊຸກຍູ້ໃຫ້ປະຊາຊົນຕັດສິນໃຈທີ່ດີກວ່າສໍາລັບຕົນເອງແລະສັງຄົມ." ໂດຍສະເພາະ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທາງເລືອກທີ່ເຫມາະສົມໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບຊີວິດສຸຂະພາບແລະການສອດຄ່ອງກັບ.

ໃນຫນັງສືເຫຼັ້ມນີ້, ຜູ້ຂຽນໄດ້ອ້າງເຖິງການສຶກສາຂອງນັກຈິດຕະສາດ Albert Bandura ແລະ Daniel Chervon, ຜູ້ທີ່ໄດ້ວັດແທກຜົນໄດ້ຮັບຂອງນັກຮຽນທີ່ໄດ້ອອກກໍາລັງກາຍໃນລົດຖີບອອກກໍາລັງກາຍ. ນັກຄົ້ນຄວ້າໄດ້ພົບເຫັນວ່າ "ນັກຮຽນທີ່ຖືກບອກວ່າພວກເຂົາຢູ່ບ່ອນໃດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເປົ້າຫມາຍຫຼາຍກວ່າການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງພວກເຂົາສອງເທົ່າແລະປະຕິບັດໄດ້ດີກວ່າຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບພຽງແຕ່ເປົ້າຫມາຍຫຼືຄໍາຕິຊົມເທົ່ານັ້ນ."

ດັ່ງນັ້ນ, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຈໍານວນຫລາຍແລະຕົວຕິດຕາມການສອດຄ່ອງກັບພວກເຮົາໃນມື້ນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາກ້າວໄປສູ່ຄວາມຫລາກຫລາຍຂອງເປົ້າຫມາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍກວ່າທີ່ເຄີຍເປັນ. ບໍລິສັດຈໍານວນຫນຶ່ງໄດ້ແນະນໍາໂຄງການອອກກໍາລັງກາຍແລະແຈກຢາຍ pedometers ໃຫ້ແກ່ພະນັກງານເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາປະຕິບັດ 10 ຂັ້ນຕອນຕໍ່ມື້. ດັ່ງທີ່ຄາດໄວ້, ຫຼາຍຄົນເລີ່ມຄ່ອຍໆຕັ້ງເປົ້າໝາຍທີ່ສູງຂຶ້ນ, ເຊິ່ງໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າເປັນຜົນສໍາເລັດອັນຍິ່ງໃຫຍ່.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມີອີກດ້ານຫນຶ່ງຂອງການກໍານົດເປົ້າຫມາຍ. ນັກຈິດຕະສາດຜູ້ທີ່ຈັດການກັບສິ່ງເສບຕິດການອອກກໍາລັງກາຍທີ່ບໍ່ມີສຸຂະພາບເຫັນປະກົດການທີ່ຂ້ອນຂ້າງແຕກຕ່າງກັນ.

ພວກເຂົາເຈົ້າປະນາມຜູ້ຕິດຕາມການອອກກໍາລັງກາຍ, ໂດຍກ່າວວ່າພວກເຂົາເປັນ "ສິ່ງທີ່ໂງ່ທີ່ສຸດໃນໂລກ ... ຄົນທີ່ໃຊ້ອຸປະກອນດັ່ງກ່າວຕົກຢູ່ໃນກັບດັກຂອງການເພີ່ມຂື້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະສືບຕໍ່ກິດຈະກໍາທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ບໍ່ສົນໃຈກັບກະດູກຫັກຂອງຄວາມກົດດັນແລະການບາດເຈັບທີ່ຮ້າຍແຮງອື່ນໆ, ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮີບດ່ວນຄືກັນ. .” endorphins, ເຊິ່ງສອງສາມເດືອນກ່ອນຫນ້ານີ້ບັນລຸໄດ້ດ້ວຍການໂຫຼດທີ່ເບົາກວ່າຫຼາຍ.

ຢູ່ໃນປຶ້ມທີ່ມີຫົວເລື່ອງທີ່ສຸຂຸມວ່າ “ບໍ່ສາມາດຕ້ານທານໄດ້. ເປັນຫຍັງພວກເຮົາສືບຕໍ່ກວດເບິ່ງ, ເລື່ອນ, ຄລິກ, ຊອກຫາແລະບໍ່ສາມາດຢຸດໄດ້?” ນັກຈິດຕະສາດມະຫາວິທະຍາໄລ Columbia Adam Alter ເຕືອນວ່າ: "ພວກເຮົາສຸມໃສ່ຜົນປະໂຫຍດຂອງການຕັ້ງເປົ້າຫມາຍໂດຍບໍ່ໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ກັບການຫຼຸດລົງ. ການຕັ້ງເປົ້າໝາຍເປັນເຄື່ອງມືສ້າງແຮງຈູງໃຈທີ່ມີປະໂຫຍດໃນອະດີດ ເນື່ອງຈາກຄົນເຮົາມັກໃຊ້ເວລາ ແລະ ພະລັງງານໜ້ອຍທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້. ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດເອີ້ນວ່າ intuitively hardworking, ມີຄຸນນະທໍາແລະສຸຂະພາບ. ແຕ່ pendulum ໄດ້ swung ໄປທາງອື່ນ. ດຽວນີ້ພວກເຮົາມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນທີ່ຈະເຮັດຫຼາຍຂື້ນໃນເວລາຫນ້ອຍທີ່ພວກເຮົາລືມຢຸດຊົ່ວຄາວ."

ແນວຄວາມຄິດຂອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະກໍານົດເປົ້າຫມາຍຫນຶ່ງຫຼັງຈາກທີ່ອື່ນຕົວຈິງແລ້ວແມ່ນຂ້ອນຂ້າງບໍ່ດົນມານີ້. Alter ໂຕ້ຖຽງວ່າຍຸກດິຈິຕອລແມ່ນມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການຕິດພຶດຕິ ກຳ ຫຼາຍກ່ວາຍຸກໃດ ໜຶ່ງ ໃນປະຫວັດສາດ. ອິນເຕີເນັດໄດ້ນໍາສະເຫນີເປົ້າຫມາຍໃຫມ່ທີ່ "ມາຮອດ, ແລະມັກຈະບໍ່ໄດ້ຮັບເຊີນ, ໃນກ່ອງຈົດຫມາຍຂອງເຈົ້າຫຼືໃນຫນ້າຈໍຂອງເຈົ້າ."

ຄວາມເຂົ້າໃຈດຽວກັນທີ່ລັດຖະບານແລະການບໍລິການສັງຄົມໃຊ້ເພື່ອສ້າງນິໄສທີ່ດີສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າຈາກການນໍາໃຊ້ສິນຄ້າແລະການບໍລິການ. ບັນຫາຢູ່ທີ່ນີ້ບໍ່ແມ່ນການຂາດຄວາມຕັ້ງໃຈ, ພຽງແຕ່ "ມີຄົນເປັນພັນຄົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຫນ້າຈໍທີ່ວຽກງານແມ່ນເພື່ອທໍາລາຍການຄວບຄຸມຕົນເອງທີ່ເຈົ້າມີ."

ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຖືກອອກແບບມາເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການສືບຕໍ່ນໍາໃຊ້ພວກມັນກ່ວາການຢຸດເຊົາ, ຈາກ Netflix, ບ່ອນທີ່ຕອນຕໍ່ໄປຂອງຊຸດໄດ້ຖືກດາວໂຫຼດໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ໄປຫາ World of Warcraft marathons, ໃນໄລຍະທີ່ຜູ້ນບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຂັດຂວາງເຖິງແມ່ນວ່າສໍາລັບການນອນຫລັບແລະ. ອາຫານ.

ບາງຄັ້ງການເສີມສ້າງສັງຄົມໃນທັນທີໃນຮູບແບບຂອງ "ມັກ" ນໍາໄປສູ່ຄວາມຈິງທີ່ວ່າບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງເລີ່ມປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງເຟສບຸກ (ອົງການຈັດຕັ້ງ extremist ຫ້າມໃນລັດເຊຍ) ຫຼື Instagram (ອົງການຈັດຕັ້ງ extremist ຫ້າມໃນລັດເຊຍ). ແຕ່ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄວາມສໍາເລັດຈະຫາຍໄປຢ່າງໄວວາ. ທັນທີທີ່ທ່ານບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງການເພີ່ມຜູ້ຕິດຕາມຫນຶ່ງພັນຄົນໃນ Instagram (ອົງການຫົວຮຸນແຮງທີ່ຖືກຫ້າມໃນລັດເຊຍ), ອັນໃຫມ່ຈະປາກົດຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຂອງມັນ - ໃນປັດຈຸບັນສອງພັນຜູ້ຈອງເບິ່ງຄືວ່າເປັນມາດຕະຖານທີ່ສົມຄວນ.

Alter ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ນິຍົມເຮັດໃຫ້ການມີສ່ວນຮ່ວມສູງສຸດແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມອຸກອັ່ງໂດຍການແຊກແຊງການກໍານົດເປົ້າຫມາຍແລະກົນໄກການໃຫ້ລາງວັນ. ທັງຫມົດນີ້ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການພັດທະນາສິ່ງເສບຕິດ.

ການນໍາໃຊ້ຜົນສໍາເລັດຂອງວິທະຍາສາດພຶດຕິກໍາ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະ manipulate ບໍ່ພຽງແຕ່ວິທີທີ່ພວກເຮົາຜ່ອນຄາຍ. Noam Scheiber ໃນ New York Times ອະທິບາຍວິທີການ Uber ໃຊ້ຈິດຕະວິທະຍາເພື່ອເຮັດໃຫ້ຄົນຂັບລົດຂອງຕົນເຮັດວຽກຫນັກເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ບໍລິສັດບໍ່ມີການຄວບຄຸມໂດຍກົງຕໍ່ຄົນຂັບລົດ - ພວກເຂົາເປັນນັກທຸລະກິດເອກະລາດຫຼາຍກວ່າພະນັກງານ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ສຸດເພື່ອຮັບປະກັນວ່າມີພຽງພໍຂອງພວກເຂົາສະເຫມີເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການແລະການຂະຫຍາຍຕົວຂອງບໍລິສັດ.

ຜູ້ ອຳ ນວຍການດ້ານການຄົ້ນຄວ້າຂອງ Uber ກ່າວຄໍາເຫັນ: "ການຕັ້ງຄ່າເລີ່ມຕົ້ນທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາຊຸກຍູ້ໃຫ້ທ່ານເຮັດວຽກຫນັກເທົ່າທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້. ພວກເຮົາບໍ່ຕ້ອງການນີ້ໃນທາງໃດກໍ່ຕາມ. ແຕ່ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນການຕັ້ງຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ.

ຕົວຢ່າງ, ນີ້ແມ່ນສອງລັກສະນະຂອງແອັບຯທີ່ຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ຂັບຂີ່ເຮັດວຽກຫນັກກວ່າ:

• «ການຈັດສັນລ່ວງໜ້າ» — ຄົນຂັບລົດຖືກສະແດງໃຫ້ເຫັນການເດີນທາງທີ່ເປັນໄປໄດ້ຕໍ່ໄປກ່ອນທີ່ປະຈຸບັນຈະສິ້ນສຸດ,
• cues ພິເສດທີ່ຊີ້ໃຫ້ພວກເຂົາບ່ອນທີ່ບໍລິສັດຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາໄປ - ເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການ, ບໍ່ແມ່ນການເພີ່ມລາຍຮັບຂອງຜູ້ຂັບຂີ່.

ປະສິດທິຜົນໂດຍສະເພາະແມ່ນການກໍານົດເປົ້າຫມາຍທີ່ຕົນເອງມັກທີ່ຂັດຂວາງຜູ້ຂັບຂີ່ແລະການມອບຫມາຍ insignia ທີ່ບໍ່ມີຄວາມຫມາຍ. Scheiber ສັງເກດວ່າ, "ເນື່ອງຈາກວ່າ Uber ຈັດຕັ້ງການເຮັດວຽກຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ທັງຫມົດຜ່ານແອັບຯ, ມັນມີຫນ້ອຍທີ່ຈະຢຸດບໍລິສັດຈາກການຕິດຕາມອົງປະກອບຂອງເກມ."

ແນວໂນ້ມນີ້ແມ່ນສໍາລັບໄລຍະຍາວ. ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງເສດຖະກິດອິດສະລະສາມາດນໍາໄປສູ່ "ການກະຕຸ້ນທາງດ້ານຈິດໃຈໃນທີ່ສຸດກາຍເປັນວິທີການຕົ້ນຕໍໃນການຄຸ້ມຄອງຄົນອາເມລິກາທີ່ເຮັດວຽກ."

ກ່ຽວກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານ: Helen Edwards ເປັນຫົວຫນ້າຫ້ອງສະຫມຸດຢູ່ໂຮງຮຽນການຄຸ້ມຄອງ Skolkovo Moscow.