"ທີ່ຮັກ, ພວກເຮົາຈະໄປຫາແມ່ໃນທ້າຍອາທິດນີ້!"
- ແມ່ນແລ້ວ, ເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ? ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້…
“ຂ້ອຍບອກເຈົ້າເລື່ອງນີ້ຫຼາຍເທື່ອແລ້ວ ເຈົ້າບໍ່ເຄີຍຟັງຂ້ອຍຈັກເທື່ອ.
ການໄດ້ຍິນແລະການຟັງແມ່ນສອງສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ບາງຄັ້ງການໄຫຼເຂົ້າຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານ "ມັນບິນຢູ່ໃນຫູຫນຶ່ງ, ບິນອອກໄປອີກຂ້າງຫນຶ່ງ." ມັນຂົ່ມຂູ່ຫຍັງ? ຄວາມເຄັ່ງຕຶງໃນການພົວພັນ, detachment ຂອງຄົນອື່ນ, ຄວາມສ່ຽງຂອງການຂາດຄວາມສໍາຄັນ. ຄິດຢ່າງຊື່ສັດ – ເຈົ້າເປັນນັກສົນທະນາທີ່ດີບໍ? ຄົນດີບໍ່ແມ່ນຄົນທີ່ເວົ້າຈາວາຈາ, ແຕ່ແມ່ນຄົນທີ່ຟັງຢ່າງຕັ້ງໃຈ! ແລະຖ້າທ່ານສັງເກດເຫັນວ່າໂທລະສັບຂອງທ່ານງຽບ, ຍາດພີ່ນ້ອງສົນທະນາກັບຫມູ່ເພື່ອນຫຼາຍກວ່າກັບເຈົ້າ, ແລ້ວເຖິງເວລາທີ່ຈະຄິດ - ເປັນຫຍັງ? ຄວາມສາມາດໃນການຟັງສາມາດພັດທະນາແລະຝຶກຝົນດ້ວຍຕົນເອງ, ແລະນີ້ຈະເປັນ trump card ທັງໃນເລື່ອງສ່ວນຕົວແລະການເຮັດວຽກ.
ກົດລະບຽບຫນຶ່ງ: ຢ່າເຮັດສອງຢ່າງໃນເວລາດຽວກັນ
ການສົນທະນາແມ່ນຂະບວນການທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມກົດດັນທາງຈິດໃຈແລະອາລົມ. ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນ, ສິ່ງລົບກວນຕ້ອງຖືກຫຼຸດໜ້ອຍລົງ. ຖ້າບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງເວົ້າກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງລາວ, ແລະໃນເວລາດຽວກັນເຈົ້າເບິ່ງໂທລະສັບຂອງທ່ານທຸກໆນາທີ, ຢ່າງຫນ້ອຍນີ້ແມ່ນຄວາມບໍ່ເຄົາລົບ. ການສົນທະນາທີ່ຈິງຈັງໃນຂະນະທີ່ເບິ່ງລາຍການໂທລະພາບຈະບໍ່ເປັນສິ່ງສ້າງສັນ. ສະຫມອງຂອງມະນຸດບໍ່ໄດ້ຖືກອອກແບບມາສໍາລັບການເຮັດຫຼາຍວຽກ. ພະຍາຍາມສຸມໃສ່ການສົນທະນາຢ່າງເຕັມທີ່, ເບິ່ງລາວ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າສິ່ງທີ່ລາວເວົ້າແມ່ນສໍາຄັນແລະຫນ້າສົນໃຈກັບເຈົ້າ.
ກົດລະບຽບສອງ: ຢ່າວິພາກວິຈານ
ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ຄໍາແນະນໍາ, ນີ້ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າ interlocutor ຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລາວ. ປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່ມີຄວາມຄິດເຫັນຂອງຕົນເອງ, ແລະພຽງແຕ່ຕ້ອງການທີ່ຈະເວົ້າອອກແລະໄດ້ຮັບການຢືນຢັນເຖິງຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການກະທໍາຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຖ້າຫາກວ່າສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຍິນເຮັດໃຫ້ທ່ານມີອາລົມທາງລົບແລະການປະຕິເສດ, ພຽງແຕ່ຮັບຟັງທີ່ສຸດ. ເລື້ອຍໆແລ້ວໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ, ພວກເຮົາເລີ່ມຄິດກ່ຽວກັບຄໍາຕອບ - ນີ້ແມ່ນບໍ່ມີປະໂຫຍດ, ມັນງ່າຍທີ່ຈະພາດ subtleties ທີ່ສໍາຄັນ. ເອົາໃຈໃສ່ບໍ່ພຽງແຕ່ຄໍາເວົ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເຮັດໃຫ້ອາລົມຂອງ interlocutor, ສະຫງົບລົງຖ້າລາວຕື່ນເຕັ້ນເກີນໄປ, ເບີກບານຖ້າລາວຊຶມເສົ້າ.
ກົດລະບຽບສາມ: ຮຽນຮູ້ພາສາມື
ນັກຈິດຕະສາດທີ່ມີຊື່ສຽງເຮັດໃຫ້ການສັງເກດການທີ່ຫນ້າສົນໃຈ. ໂດຍການຄັດລອກທ່າທາງຂອງຄູ່ສົນທະນາໃນການສົນທະນາ, ລາວໄດ້ຊະນະຜູ້ນັ້ນຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ຖ້າທ່ານກໍາລັງເວົ້າໃນຂະນະທີ່ຫັນຫນ້າອອກຈາກເຕົາ, ມັນຈະບໍ່ມີປະສິດທິພາບ. ຫຼືເອົາສິ່ງຂອງອອກ, ດີ, ຖ້າມັນຕົ້ນເຜົາໄຫມ້, ສະເຫນີຢ່າງສຸພາບທີ່ຈະສືບຕໍ່ໃນສອງສາມນາທີ. ຢ່າເອົາ “ທ່າປິດ” ຢູ່ຕໍ່ໜ້າຄູ່ສົນທະນາ. ເບິ່ງ, ທ່າທາງສາມາດບອກໄດ້ວ່າຄົນໃດຄົນໜຶ່ງກຳລັງບອກຄວາມຈິງ, ເຂົາເຈົ້າເປັນຫ່ວງຫຼາຍປານໃດ, ແລະອື່ນໆອີກ.
ກົດລະບຽບສີ່: ມີຄວາມສົນໃຈ
ໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ, ຖາມຄໍາຖາມທີ່ຈະແຈ້ງ. ແຕ່ພວກເຂົາຄວນຈະເປີດ, ນັ້ນແມ່ນ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄໍາຕອບຢ່າງລະອຽດ. "ເຈົ້າເຮັດມັນໄດ້ແນວໃດ?", "ລາວເວົ້າຫຍັງ?". ໃຫ້ interlocutor ເຂົ້າໃຈວ່າເຈົ້າມີສ່ວນຮ່ວມແລະມີຄວາມສົນໃຈແທ້ໆ. ຫຼີກເວັ້ນຄໍາຖາມປິດທີ່ຕ້ອງການຄໍາຕອບ "ແມ່ນ" ແລະ "ບໍ່". ຢ່າຕັດສິນຢ່າງໂຫດຮ້າຍ - "ຖິ້ມຄົນຂີ້ຕົວະນີ້", "ອອກຈາກວຽກຂອງເຈົ້າ." ວຽກ ງານ ຂອງ ທ່ານ ແມ່ນ ບໍ່ ໄດ້ ຕັດ ສິນ ໃຈ ພົວ ພັນ ຊຶ່ງ ຂອງ ປະ ຊາ ຊົນ , ແຕ່ empathize . ແລະຈື່ໄວ້ວ່າ: "ຈະແຈ້ງ" ແມ່ນຄໍາສັບທີ່ການສົນທະນາຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ຖືກທໍາລາຍ.
ກົດລະບຽບຫ້າ: ຝຶກຟັງ
ໂລກແມ່ນເຕັມໄປດ້ວຍສຽງທີ່ເອົາຂໍ້ມູນ, ພວກເຮົາຮັບຮູ້ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງພວກເຂົາ. ຍ່າງອ້ອມເມືອງໂດຍບໍ່ມີຫູຟັງ, ຟັງນົກຮ້ອງ, ສຽງລົດ. ທ່ານຈະປະຫລາດໃຈຫຼາຍປານໃດທີ່ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ສັງເກດເຫັນ, ພວກເຮົາຜ່ານຫູຂອງພວກເຮົາ. ຟັງເພງທີ່ຄຸ້ນເຄີຍດົນນານ ແລະໃສ່ໃຈກັບຄໍາເວົ້າຂອງມັນ, ເຈົ້າເຄີຍໄດ້ຍິນມາກ່ອນບໍ? ນັ່ງສະມາທິດ້ວຍການປິດຕາ, ໃຫ້ສຽງເປັນແຫຼ່ງຂໍ້ມູນຂ່າວສານກ່ຽວກັບໂລກອ້ອມຮອບທ່ານ. Eavesdrop ກ່ຽວກັບການສົນທະນາຂອງປະຊາຊົນຢູ່ໃນສາຍ, ໃນການຂົນສົ່ງ, ພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈຄວາມເຈັບປວດແລະຄວາມກັງວົນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ແລະຮັກສາງຽບ.
ສະຕະວັດທີຊາວຫນຶ່ງມີລັກສະນະຂອງຕົນເອງ. ພວກເຮົາເລີ່ມຕິດຕໍ່ສື່ສານຫຼາຍຂຶ້ນໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ ແລະຜູ້ສົ່ງຂ່າວທັນທີ, ຂຽນຫຼາຍຂື້ນ ແລະໃສ່ emoticons ຫຼາຍກວ່າການສົນທະນາ. ການສົ່ງ SMS ກັບແມ່ແມ່ນງ່າຍກວ່າການມາກິນຊາຈອກໜຶ່ງ.
ຟັງ, ເບິ່ງເຂົ້າໄປໃນຕາ… ຄວາມສາມາດໃນການຟັງແລະການສື່ສານແມ່ນເງິນອັນໃຫຍ່ຫຼວງສໍາລັບຄວາມສໍາພັນສ່ວນບຸກຄົນແລະທຸລະກິດ. ແລະມັນບໍ່ເຄີຍຊ້າເກີນໄປທີ່ຈະຮຽນຮູ້ມັນ.