ລະບົບ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບພະແນກການຂາຍ

ນາຍຈ້າງທີ່ມີພອນສະຫວັນ, ພະນັກງານຂາຍທີ່ມີແຮງຈູງໃຈ ແລະລະບົບ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດ – ທຸກໆທຸລະກິດຝັນຢາກໄດ້ເຄື່ອງປະສົມດັ່ງກ່າວ. ພວກເຮົາຈະບໍ່ບອກທ່ານກ່ຽວກັບວິທີການຊອກຫາຜູ້ນໍາທີ່ເຢັນແລະລວບລວມທີມງານທີ່ຈະເອົາກໍາໄລຫຼາຍລ້ານໂດລາມາໃຫ້ບໍລິສັດໂດຍບໍ່ເຫັນແກ່ຕົວ. ແຕ່ໃຫ້ເວົ້າກ່ຽວກັບຈຸດທີສາມ - "siremki", ເຊິ່ງສະດວກສໍາລັບທັງຜູ້ນໍາແລະຜູ້ຍ່ອຍ.

ລະບົບ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບພະແນກຂາຍເຮັດໃຫ້ຂະບວນການທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດ, ມີເຄື່ອງມືການວິເຄາະ, ແລະປະສົມປະສານກັບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ, ກ່ອງອີເມວ, ຂໍ້ຄວາມທັນທີ. ໂຄງສ້າງແລະການທໍາງານຂອງພວກເຂົາຖືກອອກແບບໃນລັກສະນະທີ່ເຂົາເຈົ້າຮູ້ຫນັງສືຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານເຮັດທຸລະກໍາແລະສໍາເລັດວຽກງານດ້ວຍການຮັບເງິນຂອງລູກຄ້າກັບບັນຊີຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ.

ທາງເລືອກຂອງບັນນາທິການ

"PlanFix"

CRM ກັບລະບົບການປັບແຕ່ງທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ນັ້ນແມ່ນ, ການຕັ້ງຄ່າທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະການປັບຕົວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ. ບໍລິສັດມີຮ້ານ app ຂອງຕົນເອງທີ່ຄ້າຍຄືກັນກັບ AppStore ແລະ Google Play ທີ່ນິຍົມ. ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງແອັບຯໃນຮ້ານນີ້ແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າ, ແຕ່ຍັງມີທາງເລືອກທີ່ຈ່າຍ. ມີການຄົ້ນພົບທີ່ຫນ້າສົນໃຈຫຼາຍ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ການແກ້ໄຂອັດຕະໂນມັດ inflects ຊື່ຂອງລູກຄ້າໃນເອກະສານ, ບົດລາຍງານແລະຈົດຫມາຍທັງຫມົດ. ຫຼືການບໍລິການທີ່ປະສົມປະສານກັບການສໍາຫຼວດ Telegram ເພື່ອສໍາພາດລູກຄ້າ. 

ດ້ວຍ CRM ສໍາລັບພະແນກການຂາຍ PlanFix, ທ່ານສາມາດຮັກສາບັນທຶກການບໍລິການ (ອອກໃບແຈ້ງຫນີ້, ການກະທໍາທີ່ໃກ້ຊິດ, ກະກຽມບົດລາຍງານ), ຈັດການທຸລະກໍາຈາກແລະໄປ, ຍອມຮັບແລະດໍາເນີນການຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຈາກແຫຼ່ງຕ່າງໆ. 

ມີຫຼາຍການເຊື່ອມໂຍງກັນ: ມັນສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າອີເມລ໌ທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດ, ຂໍ້ຄວາມທັນທີ, ບໍລິການສົ່ງ SMS, ການເກັບຮັກສາຟັງ. ໂຄງການສາມາດວິເຄາະອັດຕາສ່ວນຂອງການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສແລະສ້າງແຜນການສໍາລັບການຈັດການກັບຄວາມລົ້ມເຫລວ.

ເວັບໄຊທ໌ທາງການ: planfix.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

10 ລະບົບ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບພະແນກການຂາຍຕາມ KP

1. RetailCRM

ໂດຍຊື່, ທ່ານອາດຈະຄິດວ່າລະບົບນີ້ຊ່ວຍໃນທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດ "ໃນພື້ນທີ່", ໃນຮ້ານຄ້າ, ແຕ່ໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວມັນຖືກປັບແຕ່ງສໍາລັບການຄ້າອອນໄລນ໌. ມັນຖືກສ້າງຂຶ້ນໃນລັກສະນະທີ່ພະແນກການຂາຍຈະສະດວກສະບາຍເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້ເພື່ອເກັບກໍາຄໍາຮ້ອງຂໍຈາກຜູ້ສົ່ງຂ່າວທັນທີແລະເຄືອຂ່າຍສັງຄົມທັງຫມົດ, ແລະເຮັດວຽກກັບພວກເຂົາຢູ່ໃນປ່ອງຢ້ຽມດຽວ.

ນັ້ນແມ່ນ, ໂຄງການຈະກວດສອບຍອດເງິນໃນຄັງສິນຄ້າ, ແລະການຈັດສົ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ການແຕ່ງຕັ້ງ, ແລະຜູ້ຈັດການຈະຊຸກຍູ້ວ່າມັນຈະມີຄວາມຈໍາເປັນເພື່ອເຮັດໃຫ້ທຸລະກໍາມີຜົນໄດ້ຮັບຢ່າງມີເຫດຜົນ. ມີ​ລະ​ບົບ​ຂອງ​ການ​ກະ​ຕຸ້ນ - ເຕືອນ​ສໍາ​ລັບ​ລູກ​ຄ້າ​ແລະ​ພະ​ນັກ​ງານ​ກ່ຽວ​ກັບ​ຂັ້ນ​ຕອນ​ຕໍ່​ໄປ​ໃນ​ການ​ເຮັດ​ທຸ​ລະ​ກໍາ​.

ຫນ້າທີ່ທີ່ດີສໍາລັບການແບ່ງສ່ວນ "ຄວາມວຸ່ນວາຍຂອງລູກຄ້າ" ທີ່ສະສົມ: ເພື່ອທໍາລາຍຜູ້ຊື້ອອກເປັນສ່ວນແລະກໍານົດກົດລະບຽບອັດຕະໂນມັດສໍາລັບການຂາຍຄືນ.

ເວັບໄຊທ໌ທາງການ: retailcrm.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

2. “MegaPlan”

ບໍລິສັດແມ່ນອີງໃສ່ຄວາມປອດໄພຂອງຖານລູກຄ້າຂອງຕົນ. ຈາກ CRM, ທ່ານບໍ່ສາມາດພຽງແຕ່ unload ຕິດຕໍ່ພົວພັນແລະ deals ທັງຫມົດດ້ວຍການຄລິກດຽວ. ຕົວເລືອກນີ້ສາມາດໃຊ້ໄດ້ກັບຜູ້ບໍລິຫານເທົ່ານັ້ນ. ປະຫວັດການສື່ສານແຍກຕ່າງຫາກແມ່ນຖືກສ້າງຂຶ້ນສໍາລັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ. ບັດປະກອບມີປະຫວັດຂອງການສົນທະນາ, ບັນຊີ, ບັນທຶກການໂທ. 

ມີລະບົບຂອງກະດານ kanban virtual: ທ່ານສາມາດລາກບັດຂອງຂໍ້ສະເຫນີໃນປະຈຸບັນຈາກໂມດູນຫນຶ່ງໄປຫາອີກ. ນີ້ຮັບໃຊ້ຈຸດປະສົງທາງສາຍຕາສໍາລັບທີມງານຂາຍເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດເຫັນຈໍານວນປີ້ທີ່ພວກເຂົາຍັງມີຢູ່ໃນທໍ່. 

ລະບົບການລາຍງານລາຍລະອຽດສະແດງໃຫ້ເຫັນຈໍານວນຂໍ້ຕົກລົງທີ່ເປີດຢູ່ແລະໄລຍະເວລາທີ່ຜູ້ຈັດການບໍ່ສາມາດເຮັດສໍາເລັດມັນ. ບໍລິສັດຮັບປະກັນວ່າມັນຈະໃຊ້ເວລາສອງອາທິດເພື່ອປະຕິບັດລະບົບໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

ເວັບໄຊທ໌ທາງການ: megaplan.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

3. «Bitrix24»

CRM ທີ່ສົ່ງເສີມຫຼາຍທີ່ສຸດໃນປະເທດຂອງພວກເຮົາ, ປະຕິບັດເປັນຄໍາສັບຄ້າຍຄືສໍາລັບລະບົບດັ່ງກ່າວ. ປະໂຫຍດຂອງມັນແມ່ນວ່າມັນສາມາດເປັນທັງຜະລິດຕະພັນທີ່ພຽງພໍດ້ວຍຕົນເອງ, ແລະປະສົມປະສານ, "ປັບປຸງ" ແລະປະຕິບັດສໍາລັບທຸລະກິດສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ໂຄງການມີການໂຕ້ຕອບທີ່ສົດໃສແລະທັນສະໄຫມ. ປະຫວັດລາຍລະອຽດຂອງແຕ່ລະທຸລະກໍາແມ່ນມີຢູ່. ສາມາດໄດ້ຮັບການປະສົມປະສານກັບໂທລະສັບ.

ທ່າແຮງອັນໃຫຍ່ຫຼວງສໍາລັບການຂາຍອັດຕະໂນມັດ: ການແຈກຢາຍວຽກງານໃຫ້ກັບພະນັກງານຂາຍ, ການສ້າງໃບແຈ້ງຫນີ້ສໍາລັບການຈ່າຍເງິນ, ລາຍງານການອັບໂຫລດແລະຄວາມສາມາດໃນການຕັ້ງຄ່າທາງໄປສະນີ SMS. ລະບົບສາມາດສ້າງຂະບວນການທຸລະກິດຕາມສະຖານະການຂອງທ່ານ. ທ່ານກໍານົດເສັ້ນທາງຂອງຜູ້ຊື້ຈາກຂັ້ນຕອນຫນຶ່ງໄປຫາອີກ, ທັງຫມົດນີ້ໄດ້ຖືກແຕ້ມຢູ່ໃນສະຄິບ, ແລະຢູ່ໃນຜົນຜະລິດທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບເຄື່ອງຫມາຍທີ່ມີຂະບວນການທຸລະກິດທີ່ຊັດເຈນ. ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ບັນຊີສາງ, ກະກຽມການສະເຫນີການຄ້າແລະເອກະສານຂອງບໍລິສັດມາດຕະຖານ.

ເວັບໄຊທ໌ທາງການ: bitrix24.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

4. ຫ້ອງການສົດ

ຫນຶ່ງໃນຂໍ້ດີຂອງ CRM ນີ້ແມ່ນຄວາມອຸດົມສົມບູນຂອງສາຂາທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ພະນັກງານຂາຍສາມາດເຂົ້າໄປໃນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລູກຄ້າຫຼືບໍລິສັດທີ່ລາວເຮັດວຽກ. ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຖານລູກຄ້າທັງຫມົດສາມາດຖືກແບ່ງອອກໂດຍ tags ທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອດໍາເນີນການວິເຄາະ. ຫຼືທັນທີຖິ້ມແຄມເປນໂຄສະນາໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມກ່ຽວກັບລູກຄ້າບາງສ່ວນ.

ຕົວຢ່າງ, ບາງຂໍ້ຕົກລົງທີ່ທ່ານໄດ້ວາງໄວ້, ລູກຄ້າໃນສະຖານະ "ຈະຊື້ຖ້າລາຄາຕໍ່າກວ່າ." ທ່ານແບ່ງພວກມັນອອກເປັນອັນດຽວ ແລະຕັ້ງເປົ້າໝາຍໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມດ້ວຍຂໍ້ສະເໜີສ່ວນຫຼຸດ. 

ມີຕົວສັງລວມການສົນທະນາໃນຕົວ, ບ່ອນທີ່ຜູ້ຈັດການໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມຈາກທຸກຊ່ອງທາງການຂາຍ. CRM ນີ້ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການຄວບຄຸມແລະວາງແຜນການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານແຕ່ລະຄົນ.

ມີການທໍາງານຂອງ funnel ອັດຕະໂນມັດ - ເມື່ອ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ປະຕິບັດຕາມຜົນໄດ້ຮັບຂອງບາງຂັ້ນຕອນຂອງການເຮັດທຸລະກໍາ, ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດ, ວຽກງານໃຫມ່ຖືກມອບຫມາຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການ, ແລະຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປຂອງການເຮັດທຸລະກໍາແມ່ນເຂົ້າໄປໃນ. ປະຕິທິນ.

ເວັບໄຊທ໌ທາງການ:freshoffice.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

5. 1C: CRM

ເສັ້ນ CRM ສໍາລັບຂະຫນາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງທຸລະກິດ: ຈາກບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍໄປຫາບໍລິສັດ. ມັນສະດວກໂດຍສະເພາະສໍາລັບຜູ້ທີ່ນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນອື່ນໆຂອງບໍລິສັດ 1C ພາຍໃນປະເທດ, ເຊັ່ນ: ການຄວບຄຸມສິນຄ້າຄົງຄັງ, ການບັນຊີ, ການຄຸ້ມຄອງບຸກຄະລາກອນ, ແລະອື່ນໆ, ເພື່ອຈັດຕັ້ງຂະບວນການເຮັດວຽກ. ໃນ CRM, ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ add-ons ຫຼາຍສໍາລັບຄ່າທໍານຽມເພີ່ມເຕີມ, ເຊິ່ງເອີ້ນວ່າ "ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ".

ຕົວຢ່າງ, ສໍາລັບຜູ້ຈັດການ - ລະບົບການແຈກຢາຍນໍາ, ສໍາລັບຜູ້ຈັດການ - ຜູ້ຊ່ວຍທີ່ສະຫຼາດທີ່ມາພ້ອມກັບ, ເຕືອນແລະແນະນໍາຂັ້ນຕອນຂອງການເຮັດທຸລະກໍາໃນຂັ້ນຕອນຕ່າງໆ. ຂະບວນການຂາຍໄດ້ຖືກຄຸ້ມຄອງດ້ວຍການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງໂຄງການ, ຄໍາສັ່ງຂອງຜູ້ສະຫນອງ, ຄັງສິນຄ້າ, ການຈ່າຍເງິນ, ການຜະລິດ, ຖ້າຈໍາເປັນ.

ເວັບໄຊທ໌ທາງການ: 1crm.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

6. ລູກຄ້າ

ການບໍລິການໄດ້ເຕີບໃຫຍ່ຂຶ້ນຈາກຊຸດຂະຫນາດນ້ອຍຂອງເຄື່ອງມືສໍາລັບການບັນທຶກລູກຄ້າການບໍລິການເຂົ້າໄປໃນເວທີທີ່ດີສໍາລັບການອັດຕະໂນມັດແລະການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງພະແນກການຂາຍ. ຜູ້ໃຊ້ຕົ້ນຕໍຂອງ CRM ນີ້ແມ່ນທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ: ອຸດສາຫະກໍາຄວາມງາມ, ການຕ້ອນຮັບ, ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ, ສະຖານທີ່ກິລາແລະສູນອອກກໍາລັງກາຍ, ສະໂມສອນ, ພາກສ່ວນ, ສະຖານທີ່ພັກຜ່ອນ. 

ຫນ້າທໍາອິດຂອງການທັງຫມົດ, CRM ແມ່ນສະດວກສໍາລັບຜູ້ທີ່ມີລະບົບທີ່ຂ້ອນຂ້າງດີສໍາລັບການດຶງດູດລູກຄ້າໄປຫາສະຖານທີ່. ມັນຈະເປັນຫນ້າສົນໃຈສໍາລັບຜູ້ຈັດການທີ່ຈະສຶກສາແຫຼ່ງດຶງດູດລູກຄ້າໃນລະບົບການວິເຄາະ. ໂຄງການອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສາມາດຄິດໄລ່ເງິນເດືອນແລະຫຼຸດຜ່ອນການ churn ຂອງລູກຄ້າໂດຍຜ່ານໂຄງການຄວາມສັດຊື່. ປະສົມປະສານກັບໂທລະສັບແລະບັນຊີເງິນສົດອອນໄລນ໌. ໄລຍະເວລາການປະຕິບັດທີ່ລະບຸໄວ້ແມ່ນຫ້າມື້.

ເວັບໄຊທ໌ທາງການ: yclients.com

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

7. amoCRM

ນັກພັດທະນາໄດ້ອີງໃສ່ການງ່າຍທັງການໂຕ້ຕອບແລະການທໍາງານເພື່ອໃຫ້ບັນລຸຄວາມໄວຂອງລະບົບ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການຫຼຸດຜ່ອນເວລາແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທາງດ້ານການເງິນໃນການຝຶກອົບຮົມພະແນກການຂາຍເພື່ອນໍາໃຊ້ໂຄງການ. 

ຫນຶ່ງໃນ CRMs ທີ່ດີທີ່ສຸດໃນຕະຫຼາດແມ່ນສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນໃນລັກສະນະທີ່ຮ້ອງຂໍຈາກທຸກຊ່ອງທາງຕົກຢູ່ໃນຊ່ອງທາງການຂາຍ. ແລະທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນຢູ່ຕໍ່ຫນ້າຕາຂອງຜູ້ຈັດການເພື່ອວ່າພວກເຂົາຈະບໍ່ພາດສິ່ງໃດ. ມີການເຊື່ອມໂຍງກັບກ່ອງຈົດຫມາຍ, IP-telephony. ໂຄງການດັ່ງກ່າວມີ messenger ຂອງຕົນເອງສໍາລັບການສື່ສານຂອງບໍລິສັດ. 

ໃນຊ່ອງທາງການຂາຍ, ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ເຄື່ອງມືຕ່າງໆສໍາລັບການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍແລະ "ອົບອຸ່ນ" ລູກຄ້າ - ເຊັ່ນ: ລາຍຊື່ທາງໄປສະນີ, ການໂຄສະນາໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ. ຕິດຕາມວ່າລູກຄ້າໃດທີ່ບໍ່ໄດ້ສັ່ງເປັນເວລາດົນນານແລະເຊື້ອເຊີນຜູ້ຈັດການໃຫ້ເຂົ້າໄປໃນຂໍ້ຕົກລົງໃຫມ່ກັບລາວ.

ເວັບໄຊທ໌ທາງການ: amocrm.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

8. Callibri

ລະບົບ CRM ທົດລອງທີ່ສຸມໃສ່ການຕະຫຼາດ, ນັ້ນແມ່ນ, ຕິດຕາມປະສິດທິຜົນຂອງການໂຄສະນາການໂຄສະນາຕ່າງໆແລະປ່ຽນເປັນການຂາຍ. ຖ້າ​ບໍ່​ດັ່ງ​ນັ້ນ​, ທຸກ​ສິ່ງ​ທຸກ​ຢ່າງ​ແມ່ນ​ເຫມາະ​ສົມ​ກັບ​ຕົວ​ຢ່າງ CRM ທີ່​ດີ​ທີ່​ສຸດ​: ປະ​ຫວັດ​ສາດ​ຂອງ​ການ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ກັບ​ລູກ​ຄ້າ​, ການ​ເຊື່ອມ​ໂຍງ​ກັບ​ໂທລະ​ສັບ​, messengers ທັນ​ທີ​, ແລະ​ອື່ນໆ​. 

ແຕ່ລະບົບແມ່ນຫນ້າສົນໃຈຕົ້ນຕໍສໍາລັບເຄື່ອງມືຂອງມັນ. ມັນແບ່ງອອກເປັນສາມຊຸດ, ແຕ່ລະຊຸດແມ່ນຈ່າຍ: "MultiTracking", "MultiChat" ແລະ "End-to-End Analytics". ນີ້ແມ່ນຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ຫນ້າສົນໃຈ. 

ດັ່ງນັ້ນ, "MultiTracking" ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການໂຄສະນາ, ເວັບໄຊທ໌, ຫນ້າແລະຄໍາສໍາຄັນທີ່ລູກຄ້າມາຈາກ. “MultiChat” ລວບລວມຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຈາກແບບຟອມຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌, ຮັກສາບັນທຶກດຽວ. ມີລັກສະນະທີ່ຫນ້າສົນໃຈ, ເຊັ່ນ: ການຖອດຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດຂອງການສົນທະນາລະຫວ່າງຜູ້ຂາຍແລະລູກຄ້າ, ແລະລະບົບການວິເຄາະແບບລະອຽດ.

ເວັບໄຊທ໌ທາງການ: callibri.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

9. TimeDigital CRM

ບັດລູກຄ້າສະແດງປະຫວັດທັງຫມົດຂອງການພົວພັນຂອງລາວກັບພະແນກການຂາຍແລະເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ. ສິ່ງທີ່ຄົນສົນໃຈ, ບໍ່ວ່າລາວເບິ່ງລາຍຊື່ທາງໄປສະນີຂອງເຈົ້າ. ລະບົບຍັງສາມາດກໍານົດຄະແນນໃຫ້ຜູ້ຊື້: ຄະແນນສູງກວ່າ, ມັນຫມາຍຄວາມວ່າລູກຄ້າຖືກຕິດພັນກັບການໂຄສະນາຜະລິດຕະພັນຂອງເຈົ້າ, ແລະລາວມີຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງເຈົ້າຫຼາຍ. 

ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງຊ່ອງທາງການຂາຍສໍາລັບບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ລະບົບຈະສົ່ງຂໍ້ສະເໜີທາງການຄ້າໃຫ້ກັບລູກຄ້າໂດຍອັດຕະໂນມັດໃນຂັ້ນຕອນຂອງການເຮັດທຸລະກຳ. CRM ຕົວຂອງມັນເອງສ້າງການແຈ້ງເຕືອນສໍາລັບຜູ້ຈັດການເພື່ອວ່າພວກເຂົາບໍ່ລືມໂທຫາລູກຄ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບສາຍຫຼືຂໍໃຫ້ໂທຫາກັບຄືນໄປບ່ອນ. ສໍາລັບແຕ່ລະທຸລະກໍາ, ທ່ານສາມາດສ້າງກຸ່ມວຽກສໍາລັບຜູ້ຈັດການ, ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມພໍໃຈກັບການເຮັດວຽກກັບບໍລິສັດຂອງທ່ານ.

ເວັບໄຊທ໌ທາງການ: timedigitalcrm.com

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

10. “ອີເທີ”

CRM, ເຊິ່ງຖືກສ້າງຂຶ້ນໂດຍສະເພາະສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ. ບໍ່ມີຈໍານວນຫລາຍຂອງ add-ons ແລະລະຄັງແລະ whistles ທີ່ນັກພັດທະນາຂະຫນາດໃຫຍ່ສະເຫນີ. ເວົ້າປະມານ, ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເອກະສານ Excel ທີ່ກ້າວຫນ້າທາງດ້ານຫຼາຍທີ່ມຸ່ງໄປສູ່ການຂາຍ. ໂດຍວິທີທາງການ, ໃນການຄລິກ, ຖານຂໍ້ມູນທັງຫມົດຈະຖືກ unloaded ເຂົ້າໄປໃນໄຟລ໌ Excel ຫຼືສາມາດນໍາເຂົ້າຈາກມັນ. 

ການໂຕ້ຕອບແມ່ນ concise, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນຢູ່ໃນຮູບແບບຂອງຖັນແລະຄໍລໍາ, ບ່ອນທີ່ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລູກຄ້າຖືກປ້ອນ: ສະຖານະພາບຂອງພວກເຂົາ, ວຽກງານສໍາລັບພະນັກງານ. ມີແມ່ແບບສໍາລັບທາງເລືອກທີ່ເປັນໄປໄດ້ສໍາລັບການສົ່ງເສີມການຕົກລົງແລະການກໍາຫນົດສະຖານະພາບໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ຫຼືທ່ານສາມາດເພີ່ມຂອງທ່ານເອງ. 

ເວັບໄຊທ໌ທາງການ: ether-crm.com

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

ວິທີການເລືອກລະບົບ CRM ສໍາລັບພະແນກການຂາຍ

ບໍ່ມີກົດລະບຽບທີ່ບໍ່ຊັດເຈນສໍາລັບການເລືອກລະບົບ CRM: ຫນ້າທີ່ທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບບໍລິສັດຫນຶ່ງແມ່ນບໍ່ມີປະໂຫຍດສໍາລັບຄົນອື່ນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມີເງື່ອນໄຂພື້ນຖານທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ.

ວິທີການນໍາໃຊ້ CRM

ຜະລິດຕະພັນສ່ວນໃຫຍ່ໃນປັດຈຸບັນຢູ່ໃນເມຄ. ນັ້ນແມ່ນ, ພວກເຂົາເຮັດວຽກຢູ່ໃນເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍຂອງບໍລິສັດຜູ້ສະຫນອງ. ເຂົ້າເຖິງພວກມັນໄດ້ຈາກທຸກບ່ອນໃນໂລກ, ຕາບໃດທີ່ອິນເຕີເນັດເຮັດວຽກ. ການຫຼຸດລົງແມ່ນວ່າຖ້າບໍລິສັດມີຄວາມລົ້ມເຫຼວທາງດ້ານເຕັກນິກ, ສະຖານທີ່ຈະບໍ່ເຄື່ອນໄຫວໃນລະຫວ່າງວຽກງານການຟື້ນຟູ. ການສືບຕໍ່ຢ່າງມີເຫດຜົນຂອງການແກ້ໄຂຄລາວແມ່ນແອັບພລິເຄຊັນມືຖື. ມັນສ່ວນຫຼາຍມັກຈະມີຫນ້າທີ່ຈໍາກັດເລັກນ້ອຍຂອງ CRM ເຕັມ, ພຽງແຕ່ຮູບລັກສະນະທີ່ຄົມຊັດເພື່ອເຮັດວຽກກັບອຸປະກອນມືຖື.

ສິ່ງອື່ນແມ່ນການແກ້ໄຂກ່ອງຫຼືພວກມັນຍັງເອີ້ນວ່າ "ກ່ອງ". ທ່ານຊື້ຊອບແວທີ່ກຽມພ້ອມທີ່ຕິດຕັ້ງຢູ່ໃນເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍຂອງບໍລິສັດແລະໃນຄອມພິວເຕີຂອງພະນັກງານຂາຍ. ໂຄງ​ການ​ນີ້​ບໍ່​ໄດ້​ຮຽກ​ຮ້ອງ​ໃຫ້​ມີ​ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ອິນ​ເຕີ​ເນັດ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມັນເປັນຂອງເຈົ້າຕະຫຼອດໄປ. ນັ້ນແມ່ນ, ທ່ານຈ່າຍຄັ້ງດຽວ, ແຕ່ເປັນຈໍານວນເງິນທີ່ຮ້າຍແຮງ. ລົບ "ກ່ອງ" - ການຂາດການປັບປຸງ. ຖ້ານັກພັດທະນາ CRM ປ່ອຍຕົວເສີມໃຫມ່ໃນອະນາຄົດ, ທ່ານຈະຕ້ອງຈ່າຍເງິນເພື່ອໃຫ້ພວກມັນມີຢູ່ໃນພະແນກຂອງທ່ານ.

ການເຊື່ອມໂຍງຂອງ CRM ກັບການບໍລິການອື່ນໆ

ໃຫ້ເວົ້າວ່າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ Gmail. ແລະ CRM ແມ່ນ "ເພື່ອນ" ພຽງແຕ່ກັບ Outlook. ແຕ່ການປ່ຽນໄປຫາທີ່ຢູ່ໄປສະນີໃຫມ່ແມ່ນບໍ່ສະດວກສະ ເໝີ ໄປ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເລືອກລະບົບທີ່ສະຫນັບສະຫນູນໂຄງສ້າງພື້ນຖານດິຈິຕອນຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານທັນທີ. ຜູ້ນໍາຕະຫຼາດກໍາລັງພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການລວມຕົວສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂທລະສັບ IP ແລະໂມດູນອື່ນໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຂາຍ.

ປະເພດຂອງບັດລູກຄ້າ

ມັນບໍ່ແມ່ນລັກສະນະທີ່ມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍ, ແຕ່ວ່າຂໍ້ມູນຊຸດໃດທີ່ພວກເຂົາສາມາດເກັບໄດ້. ລະບົບສະເຫນີໃຫ້ຫຼາຍຊ່ອງຟຣີເທົ່າໃດ? ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເສີມສ້າງໂປຣໄຟລ໌ຂອງຜູ້ຊື້ດ້ວຍການເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຂອງລາວ, ປະຫວັດການຕິດຕໍ່, ການເຊື່ອມໂຍງກັບໂຄງການຄວາມສັດຊື່? ຖ້າມັນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ເລືອກລະບົບ CRM ທີ່ມີທາງເລືອກດັ່ງກ່າວ.

ແຮງຈູງໃຈສໍາລັບຜູ້ຂາຍ 

ລະບົບທີ່ດີຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ຂາຍເຮັດວຽກ. ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນການແຈ້ງເຕືອນປົກກະຕິ. ໂທຫາລູກຄ້ານີ້, ຮັບຄໍາຄິດເຫັນຈາກຄົນອື່ນ, ໂທຫາ 10 ເຢັນ, ແລະອື່ນໆ. ໂປລແກລມທີ່ດີທີ່ສຸດສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ເພື່ອກະຕຸ້ນໃຫ້ຜູ້ຂາຍເຮັດວຽກຫນັກແລະດີຂຶ້ນ.

ຄິດຍຸດທະສາດ

ເລືອກ CRM ສໍາລັບພະແນກການຂາຍບໍ່ແມ່ນສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການໃນປະຈຸບັນ, ແຕ່ສໍາລັບອະນາຄົດ. ຕົວຢ່າງ, ຈໍານວນຂອງຜູ້ຈັດການໃນພະແນກໃດຫນຶ່ງອາດຈະເພີ່ມຂຶ້ນ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັກສານີ້ຢູ່ໃນໃຈຖ້າອັດຕາ CRM ແມ່ນຂຶ້ນກັບຈໍານວນຜູ້ໃຊ້. 

ຫຼືໃນອະນາຄົດທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຊໍານິຊໍານານໃນຊ່ອງທາງການຂາຍໃຫມ່, ແລະຫນ້າທີ່ລະບົບເພີ່ມເຕີມຈະຈໍາເປັນຕ້ອງມີ. ຕົວຢ່າງ, ເຂົ້າຮ່ວມການຕະຫຼາດອີເມລ໌ຫຼືການເດີມພັນໃນການໂຄສະນາເປົ້າຫມາຍໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ. 

ຖ້າທ່ານບໍ່ສະຫນອງຫນ້າທີ່ທີ່ຈໍາເປັນລ່ວງຫນ້າ, ໃນອະນາຄົດທ່ານຈະຕ້ອງຊອກຫາບໍລິການເພີ່ມເຕີມແລະປະສົມປະສານເຂົ້າໃນ CRM ທີ່ມີຢູ່. ແລະການເຊື່ອມໂຍງແມ່ນບໍ່ເປັນໄປໄດ້ສະເຫມີ, ແລະມັນບໍ່ແມ່ນລາຄາຖືກສະເຫມີ.

ຄຳຖາມ ແລະຄຳຕອບຍອດນິຍົມ

ພວກເຮົາໄດ້ຖາມຜູ້ຈັດການໂຄງການຂອງບໍລິສັດ Webfly IT Konstantin Rybchenko ຊີ້ແຈງບັນຫາຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ເລືອກເອົາ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດ.