ພວກເຮົາທຸກຄົນຕ້ອງຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຄົນອື່ນກ່ຽວກັບວຽກງານ. ເພື່ອບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສາມາດສື່ສານຂໍ້ມູນຂ່າວສານກັບພະນັກງານຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ສ້າງຄໍາຮ້ອງຂໍ, ຄວາມປາດຖະຫນາແລະຄໍາເຫັນຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດແລະສິ່ງທີ່ບໍ່ຄວນເຮັດ.
ບາງທີເຈົ້າເອງຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງຄັ້ງເລີ່ມຕົ້ນການຮ້ອງຂໍຫຼືການມອບຫມາຍຂອງທ່ານດ້ວຍຄໍາວ່າ "ຂ້ອຍຕ້ອງການເຈົ້າ", ໂດຍສະເພາະໃນການສົນທະນາກັບຜູ້ຍ່ອຍ. ອະນິຈາ, ນີ້ບໍ່ແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະມອບຫມາຍຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວການພົວພັນກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ. ແລະວ່າເປັນຫຍັງ.
ນີ້ຕັດຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຄໍາຕິຊົມທີ່ພຽງພໍ
ອີງຕາມນັກຈິດຕະສາດອົງການຈັດຕັ້ງ Laura Gallagher, ເມື່ອເວົ້າເຖິງເພື່ອນຮ່ວມງານຫຼືຜູ້ຍ່ອຍດ້ວຍຄໍາວ່າ "ຂ້ອຍຕ້ອງການເຈົ້າ", ພວກເຮົາບໍ່ມີບ່ອນຫວ່າງສໍາລັບການສົນທະນາໃນການສົນທະນາ. ແຕ່, ບາງທີ, interlocutor ບໍ່ເຫັນດີກັບຄໍາສັ່ງຂອງທ່ານ. ບາງທີລາວບໍ່ມີເວລາ, ຫຼືໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ມີຂໍ້ມູນຢ່າງກວ້າງຂວາງແລະຮູ້ວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ແຕ່ພວກເຮົາພຽງແຕ່ບໍ່ໃຫ້ໂອກາດຄົນນັ້ນເວົ້າ (ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຮົາອາດຈະເຮັດສິ່ງນີ້ໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວ).
ແທນທີ່ຈະ "ຂ້ອຍຕ້ອງການເຈົ້າ," Gallagher ແນະນໍາໃຫ້ຫັນໄປຫາເພື່ອນຮ່ວມງານດ້ວຍຄໍາເວົ້າ: "ຂ້ອຍຢາກໃຫ້ເຈົ້າເຮັດສິ່ງນີ້ແລະສິ່ງນັ້ນ. ເຈົ້າຄິດແນວໃດ?» ຫຼື "ພວກເຮົາໄດ້ເຂົ້າໄປໃນບັນຫານີ້. ເຈົ້າມີທາງເລືອກໃນການແກ້ໄຂມັນບໍ?” ນີ້ແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນໂດຍສະເພາະໃນກໍລະນີທີ່ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຈາກພະນັກງານມີຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບໂດຍລວມ. ຢ່າບັງຄັບການຕັດສິນໃຈຂອງເຈົ້າກັບຄູ່ສົນທະນາ, ທໍາອິດໃຫ້ລາວເວົ້າ.
ມັນບໍ່ໄດ້ໃຫ້ໂອກາດເພື່ອນຮ່ວມງານຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມສໍາຄັນ.
"ວຽກງານທີ່ທ່ານໃຫ້ພະນັກງານຕ້ອງໃຊ້ເວລາ, ຊັບພະຍາກອນຂອງລາວ. ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວມັນມີຜົນກະທົບແນວໃດໃນມື້ເຮັດວຽກຂອງບຸກຄົນ,” Loris Brown, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສຶກສາສໍາລັບຜູ້ໃຫຍ່ອະທິບາຍ. “ແຕ່ເມື່ອມອບໜ້າທີ່ໃຫ້ເພື່ອນຮ່ວມງານ, ຫຼາຍຄົນມັກຈະບໍ່ຄຳນຶງເຖິງບຸລິມະສິດຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະ ວຽກງານໃໝ່ຈະສົ່ງຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດທຸກຢ່າງ.
ນອກຈາກນັ້ນ, "ຂ້ອຍຕ້ອງການເຈົ້າ" ແມ່ນກ່ຽວກັບພວກເຮົາແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງພວກເຮົາສະເຫມີ. ມັນຟັງແລ້ວບໍ່ອາຍ ແລະຫຍາບຄາຍ. ເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກະຕຸ້ນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າແລະສະແດງໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າການສໍາເລັດວຽກງານຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບໂດຍລວມ."
ນອກຈາກນັ້ນ, ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາມີຄວາມຕ້ອງການສູງສໍາລັບການສື່ສານແລະການຕິດຕໍ່ທາງສັງຄົມ, ແລະປະຊາຊົນມັກຈະມັກເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຈະເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ກຸ່ມສັງຄົມທັງຫມົດຂອງພວກເຂົາ. "ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການມອບຫມາຍຂອງເຈົ້າມີຄວາມສໍາຄັນສໍາລັບຜົນປະໂຫຍດທົ່ວໄປ, ແລະບຸກຄົນນັ້ນຈະເຮັດມັນດ້ວຍຄວາມເຕັມໃຈຫຼາຍ," ຜູ້ຊ່ຽວຊານກ່າວວ່າ.
ໃນແຕ່ລະກໍລະນີ, ເອົາຕົວທ່ານເອງຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຂອງອີກດ້ານຫນຶ່ງ — ທ່ານມີຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະຊ່ວຍເຫຼືອ?
ຖ້າເພື່ອນຮ່ວມງານບໍ່ສົນໃຈຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງເຈົ້າ, ຄິດກ່ຽວກັບມັນ: ບາງທີເຈົ້າໄດ້ເຮັດຫຍັງຜິດກ່ອນ - ຕົວຢ່າງ, ເຈົ້າໃຊ້ເວລາຂອງພວກເຂົາໃນທາງທີ່ຜິດຫຼືບໍ່ໄດ້ໃຊ້ຜົນຂອງການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາເລີຍ.
ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການນີ້, ພະຍາຍາມສະເຫມີຊີ້ບອກຢ່າງຊັດເຈນວ່າທ່ານຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ. ຕົວຢ່າງ: “ມື້ອື່ນເວລາ 9:00 ໂມງເຊົ້າ ຂ້ອຍມີການນຳສະເໜີຢູ່ຫ້ອງການລູກຄ້າ. ຂ້ອຍຈະຂອບໃຈເຈົ້າຖ້າທ່ານສົ່ງບົດລາຍງານໃນມື້ອື່ນກ່ອນເວລາ 17:00 ເພື່ອໃຫ້ຂ້ອຍສາມາດຜ່ານມັນແລະເພີ່ມຂໍ້ມູນລ້າສຸດໃນການນໍາສະເຫນີ. ເຈົ້າຄິດແນວໃດ, ມັນຈະເຮັດວຽກບໍ?
ແລະຖ້າທ່ານເລືອກທາງເລືອກໃນການສ້າງຄໍາຮ້ອງຂໍຫຼືຄໍາແນະນໍາຂອງທ່ານ, ໃນແຕ່ລະກໍລະນີ, ໃຫ້ຕົວທ່ານເອງຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຂອງອີກດ້ານຫນຶ່ງ - ເຈົ້າມີຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະຊ່ວຍບໍ?