ຄົນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຮູ້ຈັກພະລັງຂອງຄໍາເວົ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ເວົ້າເພາະວ່າມັນຖືກອ່ານຢູ່ໃນຮ່າງກາຍຂອງພວກເຮົາ. ຄວາມລັບຄືການຫຼີກລ່ຽງທ່າທາງທີ່ລະອຽດອ່ອນ ແຕ່ບອກທ່າທາງເມື່ອເຈົ້າພົວພັນກັບຄົນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ ຫຼືເວລາໃດນຶ່ງທີ່ສຳຄັນຕໍ່ເຈົ້າ. ຜົນໄດ້ຮັບຂອງການສັງເກດການຂອງ Travis Bradbury.
ພາສາກາຍເວົ້າສໍາລັບພວກເຮົາກ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະມີເວລາທີ່ຈະປະມວນຜົນຄໍາເວົ້າຂອງພວກເຮົາ. ແລະມັນເປັນການຍາກກວ່າທີ່ຈະຄວບຄຸມມັນໄປກວ່າຄຳເວົ້າຂອງພວກເຮົາ — ເປັນຫຍັງເຂົາເຈົ້າຈຶ່ງເຊື່ອມັນຫຼາຍກວ່າທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຍິນ? ຕົວຢ່າງ, ເຈົ້າຮູ້ສຶກງຶດງໍ້ ຫຼື ຫຼົງໄຫຼໃນກອງປະຊຸມ… ອັນນີ້ອ່ານວ່າເປັນສັນຍານຂອງຄວາມບໍ່ໝັ້ນຄົງ ຫຼືວ່າເຈົ້າເບື່ອໜ່າຍ. ບາງຄັ້ງມັນເປັນ.
ແລະບາງຄັ້ງການເຄື່ອນໄຫວຂອງພວກເຮົາຖືກຮັບຮູ້ໂດຍຜູ້ອື່ນໃນທາງທີ່ແຕກຕ່າງຈາກທີ່ເຮົາຄິດ.
ຈົ່ງສັງເກດເບິ່ງຜູ້ທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດທີ່ສື່ສານຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຄວບຄຸມສະຖານະການທັງໃນການເຄື່ອນໄຫວທາງປາກເວົ້າແລະການເຄື່ອນໄຫວຂອງຮ່າງກາຍ. ເອົາໃຈໃສ່ໂດຍສະເພາະໃນສິ່ງທີ່ບໍ່ຄວນເຮັດ ...
ມັນເບິ່ງຄືວ່າທ່ານບໍ່ມີໃຜຈະສັງເກດເຫັນ glance ຂອງທ່ານຢູ່ໃນໂມງ. ແຕ່ທ່າທາງນີ້ມັກຈະເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ ແລະຖືກຕີຄວາມວ່າເປັນການບໍ່ເຄົາລົບ ແລະຄວາມອົດທົນ.
1. ນັ່ງລົງ. ເຈົ້າບໍ່ເຄີຍບອກເຈົ້ານາຍຂອງເຈົ້າວ່າ, "ຂ້ອຍບໍ່ເຫັນວ່າເປັນຫຍັງຂ້ອຍຄວນຟັງເຈົ້າ," ແຕ່ຖ້າເຈົ້າປ່ຽນທ່າທາງຮ່າງກາຍຂອງເຈົ້າແລະນັ່ງຢູ່ຂ້າງນອກ, ຮ່າງກາຍຂອງເຈົ້າຈະເວົ້າກັບເຈົ້າ, ແລະຊັດເຈນຫຼາຍ. ນີ້ແມ່ນສັນຍານຂອງການບໍ່ເຄົາລົບ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານ sluch ແລະບໍ່ຮັກສາ posture ຂອງທ່ານ, ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານບໍ່ສົນໃຈແລະບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຢູ່ທີ່ນີ້.
ສະໝອງຂອງພວກເຮົາຖືກໃຊ້ໃນການອ່ານຂໍ້ມູນໂດຍທ່າທາງ ແລະໂດຍຈຳນວນພື້ນທີ່ທີ່ຄົນຢືນຢູ່ຂ້າງເຮົາຄອບຄອງ.
ວາງກຳລັງ - ເມື່ອທ່ານຢືນຊື່ກັບບ່າຂອງທ່ານ, ເຮັດໃຫ້ຫົວຂອງເຈົ້າຊື່. ໃນຂະນະທີ່, ໂດຍ slouching, ທ່ານ crumple ຮູບຮ່າງຂອງທ່ານ, ພະຍາຍາມໃຊ້ເວລາເຖິງພື້ນທີ່ຫນ້ອຍແລະດັ່ງນັ້ນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານມີພະລັງງານຫນ້ອຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ມີເຫດຜົນທີ່ດີທີ່ຈະຮັກສາທ່າທາງຕະຫຼອດການສົນທະນາທັງຫມົດ: ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ພວກເຮົາຮັກສາຄວາມສົນໃຈກັບຜູ້ສົນທະນາ, ສະແດງຄວາມເຄົາລົບແລະຄວາມສົນໃຈຂອງພວກເຮົາຕໍ່ລາວ.
2. Gesticulate ເກີນຈິງ. ເລື້ອຍໆ, ເມື່ອຄົນເຮົາຕ້ອງການປິດບັງບາງສິ່ງ ຫຼື ຫັນຄວາມສົນໃຈ, ເຂົາເຈົ້າກໍ່ຕັ້ງໃຈຢ່າງໜັກ. ຈົ່ງສັງເກດເບິ່ງຕົວເອງໃນເວລາທີ່ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາຕອບໂດຍກົງ — ເຈົ້າຍັງຈະສັງເກດເຫັນການເຄື່ອນໄຫວຂອງຮ່າງກາຍທີ່ຜິດປົກກະຕິສໍາລັບທ່ານ.
ພະຍາຍາມຮັກສາ gestures ຂະຫນາດນ້ອຍແລະຊັດເຈນ, ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານຄວບຄຸມສະຖານະການແລະການປາກເວົ້າຂອງທ່ານ. ທ່າທາງດັ່ງກ່າວເປັນເລື່ອງປົກກະຕິສຳລັບຄົນທີ່ປະສົບຄວາມສຳເລັດສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ມີຄວາມເຊື່ອໝັ້ນ ແລະ ມຸ່ງເນັ້ນໃສ່ທຸລະກິດ. ນອກຈາກນັ້ນ, gestures ຄວນເປີດ.
3. ເບິ່ງໂມງຂອງເຈົ້າ. ຢ່າເຮັດແນວນີ້ເມື່ອເວົ້າກັບໃຜຜູ້ຫນຶ່ງ, ມັນອ່ານວ່າບໍ່ເຄົາລົບແລະບໍ່ອົດທົນ. ທ່າທາງທີ່ເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ແມ່ນເປັນທີ່ສັງເກດເຫັນໄດ້ສະເໝີ. ແລະເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານພຽງແຕ່ຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຄວບຄຸມເວລາແລະຕົວຈິງແລ້ວທ່ານມີຄວາມສົນໃຈໃນການຟັງ interlocutor ໄດ້, ດ້ວຍ gesture ນີ້, ທ່ານຈະເຮັດໃຫ້ເຂົາປະທັບໃຈທີ່ທ່ານເບື່ອໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ.
4. ຫັນໜີຈາກທຸກຄົນ. gesture ນີ້ເວົ້າວ່າບໍ່ພຽງແຕ່ວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ມີສ່ວນຮ່ວມໃນສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ. ມັນຍັງຖືກອ່ານໃນລະດັບ subconscious ເປັນສັນຍານຂອງຄວາມບໍ່ໄວ້ວາງໃຈຂອງລໍາໂພງ. ສິ່ງດຽວກັນເກີດຂຶ້ນໃນເວລາທີ່ທ່ານບໍ່ຫັນໄປຫາ interlocutor ຂອງທ່ານໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາຫຼືເບິ່ງໄປ.
ພະຍາຍາມຄວບຄຸມບໍ່ພຽງແຕ່ gestures, ແຕ່ຍັງການເຄື່ອນໄຫວຂອງຮ່າງກາຍ, ເພື່ອບໍ່ໃຫ້ສົ່ງສັນຍານລົບຢ່າງຈະແຈ້ງໃນລະຫວ່າງການປະຊຸມການເຮັດວຽກຫຼືການເຈລະຈາທີ່ສໍາຄັນ.
ເຮົາຮູ້ວ່າເຮົາສາມາດຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງໂດຍບໍ່ຕ້ອງເບິ່ງຄູ່ສົນທະນາ, ແຕ່ຄູ່ຮ່ວມງານຂອງເຮົາຈະຄິດຢ່າງອື່ນ
5. ຂ້າມແຂນແລະຂາຂອງທ່ານ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະຍິ້ມໃນເວລາດຽວກັນແລະສົນທະນາທີ່ມີຄວາມສຸກ, ບຸກຄົນດັ່ງກ່າວຍັງຈະປະສົບກັບຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ບໍ່ຊັດເຈນວ່າທ່ານກໍາລັງຍູ້ລາວອອກໄປ. ນີ້ແມ່ນພາສາກາຍທີ່ເປັນພາສາຄລາສສິກທີ່ຫຼາຍຄົນໄດ້ຂຽນກ່ຽວກັບ. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ທ່ານສ້າງອຸປະສັກທາງດ້ານຮ່າງກາຍລະຫວ່າງຕົວທ່ານເອງແລະຜູ້ເວົ້າເພາະວ່າທ່ານບໍ່ເປີດໃຈກັບສິ່ງທີ່ລາວເວົ້າ.
ການຢືນດ້ວຍແຂນຂອງທ່ານຂ້າມແມ່ນສະດວກສະບາຍ, ແຕ່ທ່ານຈະຕ້ອງຕໍ່ສູ້ກັບນິໄສນີ້ຖ້າທ່ານບໍ່ຕ້ອງການຖືກເຫັນວ່າເປັນ (ບໍ່ຍຸດຕິທໍາ!) ເປັນປະເພດລັບ.
6. ຂັດຄໍາເວົ້າຂອງເຈົ້າດ້ວຍການສະແດງອອກທາງຫນ້າຫຼືທ່າທາງ. ຕົວຢ່າງ, ການຍິ້ມແບບບັງຄັບໃນລະຫວ່າງການເຈລະຈາເມື່ອທ່ານເວົ້າວ່າບໍ່. ບາງທີນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ທ່ານຕ້ອງການເຮັດໃຫ້ການປະຕິເສດອ່ອນໂຍນ, ແຕ່ມັນກໍ່ດີກວ່າຖ້າຄໍາເວົ້າແລະການສະແດງອອກໃນໃບຫນ້າຂອງເຈົ້າກົງກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າ. interlocutor ຂອງທ່ານພິຈາລະນາຈາກສະຖານະການນີ້ພຽງແຕ່ວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງຜິດພາດຢູ່ທີ່ນີ້, ບາງສິ່ງບາງຢ່າງບໍ່ converge ແລະ, ບາງທີ, ເຈົ້າກໍາລັງເຊື່ອງບາງສິ່ງບາງຢ່າງຈາກລາວຫຼືຕ້ອງການທີ່ຈະຫລອກລວງ.
7. Nod ຢ່າງແຂງແຮງ. ປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍແນະນໍາໃຫ້ nodding ເປັນບາງຄັ້ງຄາວເພື່ອຮັກສາການຕິດຕໍ່. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າທ່ານໄດ້ຍັບຍັ້ງຕາມແຕ່ລະຄໍາເວົ້າຂອງລາວ, ມັນຈະເບິ່ງຄືວ່າຄູ່ສົນທະນາທີ່ທ່ານຕົກລົງກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ເຈົ້າບໍ່ເຂົ້າໃຈແທ້ໆ, ແລະໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວກໍ່ຕ້ອງການການອະນຸມັດຂອງລາວ.
8. ແກ້ໄຂຜົມຂອງເຈົ້າ. ນີ້ແມ່ນທ່າທາງທີ່ເປັນປະສາດ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າໄດ້ສຸມໃສ່ຮູບລັກສະນະຂອງເຈົ້າຫຼາຍກວ່າສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ. ເຊິ່ງໂດຍທົ່ວໄປ, ບໍ່ໄກຈາກຄວາມຈິງ.
9. ຫຼີກເວັ້ນການສໍາຜັດກັບຕາໂດຍກົງ. ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຮົາທຸກຄົນເຂົ້າໃຈວ່າມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງເຕັມສ່ວນໃນສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນແລະຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງ, ໂດຍບໍ່ມີການຊອກຫາ, ສັນຍານຂອງຮ່າງກາຍແລະວິທີການສະຫມອງອ່ານພວກມັນ, ການໂຕ້ຖຽງຂອງຈິດໃຈຊະນະຢູ່ທີ່ນີ້. ນີ້ຈະຖືກຮັບຮູ້ວ່າເປັນຄວາມລັບ, ສິ່ງທີ່ທ່ານຮັກສາໄວ້, ແລະຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມສົງໃສໃນການຕອບໂຕ້.
ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນໂດຍສະເພາະທີ່ຈະຮັກສາການຕິດຕໍ່ຕາໃນເວລານີ້ໃນເວລາທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງເວົ້າ ຄຳ ຖະແຫຼງທີ່ ສຳ ຄັນຫຼືການສື່ສານຂໍ້ມູນທີ່ສັບສົນ. ຜູ້ທີ່ມີນິໄສນີ້ຕ້ອງເຕືອນຕົນເອງບໍ່ໃຫ້ເບິ່ງພື້ນເຮືອນ, ອ້ອມຂ້າງ, ເພາະວ່ານີ້ຈະມີຜົນກະທົບທາງລົບຢ່າງແນ່ນອນ.
10. ຕິດຕາຫຼາຍເກີນໄປ. ກົງກັນຂ້າມກັບອັນທີ່ຜ່ານມາ, ການຕິດຕໍ່ຕາຫຼາຍເກີນໄປຖືກຮັບຮູ້ວ່າເປັນການຮຸກຮານແລະຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະຄອບງໍາ. ໂດຍສະເລ່ຍແລ້ວ, ຊາວອາເມລິກາຮັກສາການຕິດຕໍ່ຕາເປັນເວລາ 7 ວິນາທີ, ດົນກວ່າເມື່ອຟັງ, ຫນ້ອຍລົງໃນເວລາທີ່ເວົ້າ.
ມັນຍັງມີຄວາມສໍາຄັນວິທີທີ່ເຈົ້າເບິ່ງຢູ່ໄກ. ຖ້າເຈົ້າຫຼຸດລົງຕາຂອງເຈົ້າລົງ, ນີ້ຖືກຮັບຮູ້ວ່າເປັນການຍື່ນສະເຫນີ, ໄປທາງຂ້າງ - ຄວາມຫມັ້ນໃຈແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
11. ມ້ວນຕາຂອງເຈົ້າ. ບາງຄົນມີນິໄສນີ້, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການແລກປ່ຽນ glancely eloquently ກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໂຊກດີສໍາລັບພວກເຮົາ, ນິໄສສະຕິເຫຼົ່ານີ້ງ່າຍຕໍ່ການຄວບຄຸມແລະມີມູນຄ່າມັນ.
ການຈັບມືທີ່ເຂັ້ມແຂງເກີນໄປສະແດງເຖິງຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະຄອບຄອງ, ອ່ອນແອເກີນໄປ - ກ່ຽວກັບຄວາມບໍ່ຫມັ້ນຄົງ
12. ນັ່ງຍາກ. ມັນຍາກກວ່າຢູ່ບ່ອນນີ້ — ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຄວບຄຸມໄດ້ສະເໝີ ແລະແມ້ແຕ່ຈິນຕະນາການວ່າເຮົາເບິ່ງຈາກພາຍນອກແນວໃດ. ບັນຫາແມ່ນວ່າຖ້າພວກເຮົາຈົມຢູ່ໃນຄວາມຄິດທີ່ໂສກເສົ້າຂອງພວກເຮົາໂດຍບໍ່ມີຄວາມຜິດຂອງຄົນອ້ອມຂ້າງພວກເຮົາ, ພວກເຂົາຍັງຈະຮັບຮູ້ວ່າທ່ານເສຍໃຈຍ້ອນພວກເຂົາ.
ວິທີທາງອອກແມ່ນເພື່ອຈື່ຈໍາສິ່ງນີ້ໃນເວລາທີ່ທ່ານຖືກລ້ອມຮອບດ້ວຍຄົນ. ຄໍານຶງເຖິງຄວາມຈິງທີ່ວ່າຖ້າທ່ານເຂົ້າຫາເພື່ອນຮ່ວມງານດ້ວຍຄໍາຖາມກ່ຽວກັບການເຮັດວຽກບາງຢ່າງແລະໃນເວລາດຽວກັນໃບຫນ້າຂອງທ່ານເບິ່ງຄືວ່າໂສກເສົ້າແລະມີຄວາມເປັນຫ່ວງ, ປະຕິກິລິຍາທໍາອິດຂອງລາວຈະບໍ່ເປັນຄໍາເວົ້າຂອງເຈົ້າ, ແຕ່ເປັນການສະແດງອອກໃນໃບຫນ້າຂອງເຈົ້າ: "ແມ່ນຫຍັງ. ເຈົ້າບໍ່ພໍໃຈເທື່ອນີ້ບໍ?» ຮອຍຍິ້ມທີ່ລຽບງ່າຍ, ບໍ່ວ່າມັນຈະເປັນເລື່ອງຕະຫຼົກປານໃດ, ຈະຖືກອ່ານໂດຍສະໝອງໃນແງ່ບວກ ແລະ ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າປະທັບໃຈຕະຫຼອດໄປ.
13. ໃກ້ຊິດກັບ interlocutor ເກີນໄປ. ຖ້າທ່ານຢືນຢູ່ໃກ້ກວ່າຫນຶ່ງແລະເຄິ່ງຫນຶ່ງຕີນ, ນີ້ຖືກຮັບຮູ້ວ່າເປັນການບຸກລຸກຂອງພື້ນທີ່ສ່ວນຕົວແລະສັນຍານການບໍ່ເຄົາລົບ. ແລະຄັ້ງຕໍ່ໄປ, ຄົນຜູ້ນີ້ຈະຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍຢູ່ໃນທີ່ປະທັບຂອງເຈົ້າ.
14. ບີບມືຂອງເຈົ້າ. ນີ້ແມ່ນສັນຍານວ່າທ່ານມີປະສາດຫຼືການປ້ອງກັນຫຼືຕ້ອງການທີ່ຈະໂຕ້ຖຽງ. ການສື່ສານກັບທ່ານ, ປະຊາຊົນໃນການຕອບສະຫນອງຍັງຈະມີປະສາດ.
15. ການຈັບມືອ່ອນເພຍ. ການຈັບມືທີ່ເຂັ້ມແຂງເກີນໄປສະແດງເຖິງຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະຄອບຄອງ, ອ່ອນແອເກີນໄປ - ການຂາດຄວາມຫມັ້ນໃຈຕົນເອງ. ທັງສອງບໍ່ດີຫຼາຍ. ການຈັບມືຂອງເຈົ້າຄວນເປັນແນວໃດ? ສະເຫມີແຕກຕ່າງກັນຂຶ້ນຢູ່ກັບບຸກຄົນແລະສະຖານະການ, ແຕ່ສະເຫມີຫນັກແຫນ້ນແລະອົບອຸ່ນ.
ກ່ຽວກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານ: Travis Bradbury ເປັນຜູ້ຂຽນຮ່ວມຂອງ Emotional Intelligence 2.0, ເຊິ່ງໄດ້ຖືກແປເປັນ 23 ພາສາ; ຜູ້ຮ່ວມກໍ່ຕັ້ງຂອງສູນໃຫ້ຄໍາປຶກສາ TalentSmart, ເຊິ່ງລູກຄ້າປະກອບມີສາມສ່ວນສີ່ຂອງບໍລິສັດ Fortune 500.