ເນື້ອໃນ
ຄໍາຖາມ "ມື້ຂອງເຈົ້າເປັນແນວໃດ?" ສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຂັດແຍ່ງກັນແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດໃນຄູ່ຜົວເມຍ. ແມ່ນຫຍັງຈະຊ່ວຍໃຫ້ຄູ່ຮ່ວມງານຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາໄດ້ຍິນແລະເຂົ້າໃຈ?
ເມື່ອ Steven ກັບບ້ານຈາກບ່ອນເຮັດວຽກ, ພັນລະຍາຂອງລາວ Katie ຖາມວ່າ, "ສະບາຍດີ, ທີ່ຮັກ?" ການສົນທະນາຕໍ່ໄປນີ້ເປັນແບບນີ້.
— ໃນກອງປະຊຸມປະຈໍາອາທິດ, ນາຍຈ້າງໄດ້ຖາມຄວາມຮູ້ຂອງຂ້ອຍກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະບອກ CEO ວ່າຂ້ອຍບໍ່ມີຄວາມສາມາດ. ໃຈຮ້າຍ!
“ນີ້ເຈົ້າໄປອີກ. ເຈົ້າເອົາທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໃສ່ໃຈແລະຕໍາຫນິນາຍຈ້າງຂອງເຈົ້າ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນນາງ — sane ດີ. ເຈົ້າບໍ່ເຂົ້າໃຈ, ນາງພຽງແຕ່ກັງວົນກ່ຽວກັບພະແນກຂອງນາງ! (ການຮ່ວມມືກັບສັດຕູ.
“ແມ່ນແລ້ວ, ນາງຕິດຂ້ອຍຢູ່ສະເໝີ.
“ມັນເປັນພຽງແຕ່ paranoia. ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຄວບຄຸມຕົວທ່ານເອງ. (ວິຈານ.)
— ແມ່ນແລ້ວ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ, ລືມມັນ.
ເຈົ້າຄິດວ່າໃນເວລານີ້ Stephen ຮູ້ສຶກວ່າພັນລະຍາຂອງລາວຮັກລາວບໍ? ສ່ວນຫຼາຍອາດຈະບໍ່. ແທນທີ່ຈະກາຍເປັນຫລັງທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ແລະຟັງລາວ, Katie ພຽງແຕ່ເພີ່ມຄວາມກົດດັນ.
ຢ່າພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາ, ມີກໍາລັງໃຈຫຼືກູ້ໄພ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າເຈົ້າຈະຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້.
ອາຈານສອນວິຊາຈິດຕະວິທະຍາ Neil Jacobson ຈາກມະຫາວິທະຍາໄລວໍຊິງຕັນ ໄດ້ເຮັດການສຶກສາ ແລະພົບວ່າ ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການແຕ່ງງານປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນໄລຍະຍາວ, ເຈົ້າຕ້ອງຮຽນຮູ້ວິທີຮັບມືກັບຄວາມກົດດັນຈາກພາຍນອກ ແລະ ຄວາມເຄັ່ງຕຶງທີ່ເກີດຈາກຄວາມສຳພັນຂອງເຈົ້າ.
ວິທີທີ່ງ່າຍດາຍ, ມີປະສິດຕິຜົນສໍາລັບຄູ່ຜົວເມຍທີ່ຈະຕື່ມເງິນໃນບັນຊີທະນາຄານທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນເພື່ອສົນທະນາກ່ຽວກັບວິທີທີ່ມື້ໄປ. ມັນມີຊື່: "ການສົນທະນາຄວາມກົດດັນ".
ຄູ່ຜົວເມຍຫຼາຍຄົນ, ເຊັ່ນ Steven ແລະ Katie, ສົນທະນາມື້, ແຕ່ການສົນທະນານີ້ບໍ່ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຜ່ອນຄາຍ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຄວາມກົດດັນພຽງແຕ່ເພີ່ມຂຶ້ນ: ມັນເບິ່ງຄືວ່າທຸກຄົນທີ່ຄົນອື່ນບໍ່ໄດ້ຍິນລາວ. ເພາະສະນັ້ນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບຈໍານວນຫນ້ອຍ.
ກົດລະບຽບ 1: ເລືອກເວລາທີ່ຖືກຕ້ອງ
ບາງຄົນເລີ່ມສົນທະນາທັນທີທີ່ເຂົາເຈົ້າຂ້າມຜ່ານປະຕູເຮືອນ. ຄົນອື່ນຈໍາເປັນຕ້ອງຢູ່ຄົນດຽວສໍາລັບໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາກຽມພ້ອມສໍາລັບການປຶກສາຫາລື. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປຶກສາຫາລືຈຸດນີ້ລ່ວງຫນ້າ. ກໍານົດເວລາທີ່ເຮັດວຽກສໍາລັບທັງສອງທ່ານ. ມັນສາມາດຖືກແກ້ໄຂຫຼືເລື່ອນໄດ້: ຕົວຢ່າງ, ທຸກໆມື້ໃນເວລາ 7 ໂມງແລງຫຼື 10 ນາທີຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານທັງສອງກັບບ້ານ.
ກົດລະບຽບ 2: ອະນຸຍາດໃຫ້ໃຊ້ເວລາຫຼາຍສໍາລັບການສົນທະນາ
ຄູ່ຜົວເມຍບາງຄູ່ຕໍ່ສູ້ຍ້ອນພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ໃຊ້ເວລາຢູ່ຮ່ວມກັນຢ່າງພຽງພໍ. ນີ້ຂັດຂວາງການພັດທະນາຄວາມຮັກ. ໃຊ້ເວລາໃນການຜູກມັດຢ່າງແທ້ຈິງລະຫວ່າງການສົນທະນາ: ການສົນທະນາຄວນໃຊ້ເວລາຢ່າງຫນ້ອຍ 20-30 ນາທີ.
ກົດລະບຽບ 3: ຫ້າມສົນທະນາກ່ຽວກັບການແຕ່ງງານ
ໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ, ທ່ານສາມາດປຶກສາຫາລືທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ມາໃນໃຈ, ຍົກເວັ້ນສໍາລັບການແຕ່ງງານແລະບັນຫາຄວາມສໍາພັນ. ການສົນທະນາກ່ຽວຂ້ອງກັບການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ: ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຫນຶ່ງຖອກຈິດວິນຍານຂອງລາວ, ທີສອງຟັງລາວດ້ວຍຄວາມເຂົ້າໃຈ, ໂດຍບໍ່ມີການຕັດສິນ. ເນື່ອງຈາກບັນຫາທີ່ສົນທະນາບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການແຕ່ງງານ, ມັນງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍທີ່ຈະສະຫນັບສະຫນູນຄູ່ນອນຂອງທ່ານໃນປະສົບການຂອງລາວແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າເຂົ້າໃຈລາວ.
ກົດລະບຽບ 4: ຍອມຮັບຄວາມຮູ້ສຶກ
ການສົນທະນາຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດບັນເທົາພາລະຂອງການລະຄາຍເຄືອງ, ກໍາຈັດຄວາມຮຸນແຮງຂອງບັນຫາໃຫຍ່ແລະຂະຫນາດນ້ອຍ. ຖ້າເຈົ້າບໍ່ສະບາຍໃຈກັບຄູ່ນອນຂອງເຈົ້າຮູ້ສຶກໂສກເສົ້າ, ຢ້ານກົວ, ຫຼືໃຈຮ້າຍ, ມັນເຖິງເວລາທີ່ຈະຊອກຫາເຫດຜົນ. ເລື້ອຍໆ, ຄວາມບໍ່ສະບາຍແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການຫ້າມການສະແດງອອກຂອງອາລົມທາງລົບ, ມາຈາກໄວເດັກ.
ຢ່າລືມກ່ຽວກັບອາລົມໃນທາງບວກ. ຖ້າທ່ານໄດ້ບັນລຸບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ສໍາຄັນໃນການເຮັດວຽກຫຼືໃນການລ້ຽງລູກ, ເວົ້າດັ່ງນັ້ນ. ໃນຊີວິດຮ່ວມກັນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງແບ່ງປັນບໍ່ພຽງແຕ່ຄວາມໂສກເສົ້າ, ແຕ່ຍັງມີຄວາມສຸກ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຫມາຍສໍາລັບການພົວພັນ.
7 ຫຼັກການຂອງການສົນທະນາທີ່ມີປະສິດທິພາບ
ໃຊ້ເຕັກນິກການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນເພື່ອປົດປ່ອຍຄວາມກົດດັນແລະເຊື່ອມຕໍ່ກັບຄູ່ຮ່ວມງານຂອງທ່ານ.
1. ສະຫຼັບບົດບາດ
ບອກແລະຮັບຟັງເຊິ່ງກັນແລະກັນກັບຄືນໄປບ່ອນ: ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ສໍາລັບການ 15 ນາທີ.
2. ສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ
ມັນງ່າຍທີ່ຈະຖືກລົບກວນແລະສູນເສຍຄວາມຄິດຂອງເຈົ້າ, ແຕ່ຄູ່ນອນຂອງເຈົ້າອາດຈະຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ມີການຕິດຕໍ່ລະຫວ່າງເຈົ້າ. ສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ລາວເວົ້າ, ຖາມຄໍາຖາມເພື່ອໃຫ້ເຂົ້າໃຈດີກວ່າ, ຮັກສາຕາ.
3. ບໍ່ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາ
ມັນເປັນເລື່ອງທໍາມະຊາດເທົ່ານັ້ນທີ່ເຈົ້າພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາ ແລະໃຫ້ກໍາລັງໃຈຄູ່ຂອງເຈົ້າເມື່ອລາວມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ. ແຕ່ເລື້ອຍໆລາວພຽງແຕ່ຕ້ອງການເວົ້າແລະເຫັນອົກເຫັນໃຈ. ຢ່າພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາ, ມີກໍາລັງໃຈຫຼືກູ້ໄພ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າເຈົ້າຈະຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້. ພຽງແຕ່ຢູ່ຂ້າງລາວ.
ເມື່ອເມຍແບ່ງປັນບັນຫາຂອງນາງ, ນາງພຽງແຕ່ຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຟັງແລະເຂົ້າໃຈ.
ຜູ້ຊາຍເຮັດຜິດພາດນີ້ເລື້ອຍໆຫຼາຍກ່ວາແມ່ຍິງ. ມັນເບິ່ງຄືວ່າພວກເຂົາວ່າການປະຫຍັດແມ່ນຫນ້າທີ່ຂອງຜູ້ຊາຍຂອງພວກເຂົາ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຄວາມພະຍາຍາມດັ່ງກ່າວມັກຈະໄປຂ້າງຄຽງ. ສາດສະດາຈານຈິດຕະວິທະຍາ John Gottman ສັງເກດວ່າເມື່ອເມຍແບ່ງປັນບັນຫາຂອງນາງ, ນາງພຽງແຕ່ຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຍິນແລະເຂົ້າໃຈ.
ນີ້ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງແກ້ໄຂບັນຫາທັງຫມົດ - ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນແມ່ນການເຂົ້າໃຈຄໍາແນະນໍາກ່ອນ. ເມື່ອຄູ່ຮ່ວມງານຮູ້ສຶກວ່າເຈົ້າເຂົ້າໃຈລາວ, ລາວຈະພ້ອມທີ່ຈະຍອມຮັບຄໍາແນະນໍາ.
4. ສະແດງໃຫ້ຄູ່ນອນຂອງເຈົ້າເຂົ້າໃຈ ແລະແບ່ງປັນອາລົມຂອງລາວ
ໃຫ້ຄູ່ສົມລົດຂອງເຈົ້າຮູ້ວ່າເຈົ້າເຂົ້າໃຈລາວ. ໃຊ້ຄໍາສັບຕ່າງໆເຊັ່ນ: "ບໍ່ແປກທີ່ເຈົ້າຮູ້ສຶກເສຍໃຈຫຼາຍ", "ຟັງແລ້ວຂີ້ຮ້າຍ", "ຂ້ອຍເຫັນດີກັບເຈົ້າ", "ຂ້ອຍກໍ່ກັງວົນຄືກັນ", "ຂ້ອຍກໍ່ໃຈຮ້າຍຄືກັນຖ້າຂ້ອຍເປັນເຈົ້າ".
5. ເອົາຂ້າງຂອງຄູ່ຮ່ວມງານຂອງທ່ານ
ສະຫນັບສະຫນູນຄູ່ຮ່ວມງານຂອງທ່ານ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນເບິ່ງຄືວ່າທ່ານບໍ່ມີຈຸດປະສົງ. ຖ້າເຈົ້າເອົາຝ່າຍຜູ້ກະທໍາຜິດ, ຜົວຫລືເມຍຈະເຮັດຜິດ. ໃນເວລາທີ່ຄູ່ຮ່ວມງານມາຫາທ່ານສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນທາງດ້ານຈິດໃຈ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ. ໃນປັດຈຸບັນບໍ່ແມ່ນເວລາທີ່ຈະຄິດອອກວ່າໃຜຖືກຕ້ອງແລະສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດ.
6. ເອົາຈຸດຢືນ "ພວກເຮົາຕໍ່ຕ້ານທຸກຄົນ".
ຖ້າຄູ່ນອນຂອງເຈົ້າຮູ້ສຶກໂດດດ່ຽວໃນການຕໍ່ສູ້ກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າຢູ່ໃນເວລາດຽວກັນກັບລາວແລະຮ່ວມກັນເຈົ້າຈະແກ້ໄຂທຸກຢ່າງ.
7. ສະແດງຄວາມຮັກ
ການສໍາພັດແມ່ນຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ສະແດງອອກທີ່ສຸດເພື່ອສະແດງຄວາມຮັກແລະການສະຫນັບສະຫນູນ. ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານພ້ອມທີ່ຈະສະຫນັບສະຫນູນຄູ່ຮ່ວມງານຂອງທ່ານໃນຄວາມໂສກເສົ້າແລະຄວາມສຸກ.
ນີ້ແມ່ນວິທີການສົນທະນາຂອງ Katie ແລະ Stephen ຈະປ່ຽນແປງຖ້າພວກເຂົາປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍານີ້.
ມື້ຂອງເຈົ້າເປັນແນວໃດ, ທີ່ຮັກ?
— ໃນກອງປະຊຸມປະຈໍາອາທິດ, ນາຍຈ້າງໄດ້ຖາມຄວາມຮູ້ຂອງຂ້ອຍກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະບອກ CEO ວ່າຂ້ອຍບໍ່ມີຄວາມສາມາດ. ໃຈຮ້າຍ!
ນາງຈະເຮັດແນວໃດ! (ພວກເຮົາຕໍ່ຕ້ານທຸກຄົນ.) ເຈົ້າຕອບນາງວ່າແນວໃດ? (ດ້ວຍໃຈຈິງໃຈ.)
— ລາວເວົ້າວ່ານາງຕິດຕໍ່ຂ້ອຍສະເໝີ ແລະເລື່ອງນີ້ບໍ່ຍຸຕິທຳ. ຂ້ອຍເປັນຜູ້ຂາຍທີ່ດີທີ່ສຸດໃນຊັ້ນການຄ້າ.
— ແລະຖືກຕ້ອງ! ຂ້ອຍຂໍໂທດທີ່ລາວເຮັດແບບນີ້ກັບເຈົ້າ. (Empathy.) ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຈັດການກັບນາງ. (ພວກເຮົາຕໍ່ຕ້ານທຸກຄົນ.)
"ຂ້ອຍເຫັນດີ, ແຕ່ນາງຂຸດຂຸມຂອງຕົນເອງ." ຜູ້ອໍານວຍການບໍ່ມັກທີ່ນາງກ່າວຫາທຸກຄົນວ່າບໍ່ມີຄວາມສາມາດ.
ມັນດີທີ່ລາວຮູ້. ບໍ່ດົນຫຼືຫຼັງຈາກນັ້ນນາງຈະໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ນາງສົມຄວນໄດ້ຮັບ.
"ຂ້ອຍຫວັງວ່າ. ພວກເຮົາມີຫຍັງສໍາລັບຄ່ໍາ?
ຖ້າທ່ານມີການສົນທະນາດັ່ງກ່າວທຸກໆຕອນແລງ, ພວກເຂົາຈະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງການແຕ່ງງານຂອງເຈົ້າແນ່ນອນ, ເພາະວ່າການແນ່ໃຈວ່າຄູ່ຂອງເຈົ້າຢູ່ຂ້າງເຈົ້າແມ່ນຫນຶ່ງໃນພື້ນຖານຂອງຄວາມສໍາພັນໃນໄລຍະຍາວ.