ວິທີການສົ່ງຄືນສິນຄ້າໃຫ້ຮ້ານໃນປີ 2022

ພວກເຮົາແຕ່ລະຄົນຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງຄັ້ງປະເຊີນກັບສະຖານະການ: ໃນຮ້ານເສື້ອທີເຊີດເຫມາະຢ່າງສົມບູນ, ແຕ່ຢູ່ເຮືອນມັນຈະກາຍເປັນທີ່ຊັດເຈນວ່າມັນບໍ່ເຫມາະ. ຫຼື, ໄດ້ອ່ານການທົບທວນຄືນທີ່ຫນ້າຊົມເຊີຍໃນອິນເຕີເນັດ, ພວກເຮົາຊື້ເຄື່ອງໃຊ້ໃນຄົວເຮືອນລາຄາແພງ, ແລະຫຼັງຈາກສອງສາມມື້ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈ: ບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງດູດຝຸ່ນທີ່ຫຼອກລວງ, ແຕ່ zilch!

ສ່ວນຫຼາຍແລ້ວ, ຄົນທີ່ຊື້ບໍ່ສໍາເລັດ, ພວກເຂົາເວົ້າວ່າ, ພວກເຂົາບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະເສຍເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມໃນການຖອດ. ແລະ, ໃນຂະນະດຽວກັນ, ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ຜູ້ຊື້ມີສິດທີ່ຈະກັບຄືນຫຼືແລກປ່ຽນສິນຄ້າໂດຍບໍ່ມີຄວາມພະຍາຍາມຢ່າງຈິງຈັງ. ຈັດການກັບ Andrey Katsailidi, ທະນາຍຄວາມຝຶກຊ້ອມ ແລະຄູ່ຮ່ວມງານຂອງຫ້ອງການກົດໝາຍ Katsailidi & Partners.

ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການສົ່ງຄືນສິນຄ້າໃນປະເທດຂອງພວກເຮົາ

ກົດຫມາຍຕົ້ນຕໍທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງອີງໃສ່ການດໍາເນີນຄະດີໃດໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສົ່ງຄືນສິນຄ້າແມ່ນກົດຫມາຍຂອງສະຫະພັນ "ການປົກປ້ອງສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ". ມັນເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະອ່ານມັນທັງຫມົດຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງຄັ້ງເພື່ອຮູ້ສິດທິຂອງເຈົ້າ, ແຕ່ຖ້າທ່ານສົນໃຈຢ່າງແນ່ນອນວ່າວິທີການສົ່ງຄືນສິນຄ້າກັບຮ້ານ, ໃຫ້ເອົາໃຈໃສ່ກັບບົດທີ 2.

ມັນບອກລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດຖ້າຜະລິດຕະພັນມີຄຸນນະພາບທີ່ບໍ່ດີ, ວິທີການປ່ຽນມັນ, ເມື່ອຜົນຕອບແທນຄວນຈະເກີດຂຶ້ນ, ແລະອື່ນໆອີກ.

ຖ້າທ່ານກໍາລັງຊື້ສິນຄ້າເປັນນິຕິບຸກຄົນ, ມັນຄວນຈະເປັນການອ່ານລະຫັດແພ່ງກ່ຽວກັບ "ສັນຍາການຈັດສົ່ງ" ແລະ "ສັນຍາການຊື້ແລະຂາຍ".

ຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂສໍາລັບການກັບຄືນຂອງສິນຄ້າ

ຫຼາຍແມ່ນຂຶ້ນກັບປະເພດຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະກັບຄືນມາ. ໂດຍວິທີທາງການ, ຢ່າລືມວ່າຖ້າລາຍການມີຂໍ້ບົກພ່ອງ, ທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ສາມາດໃຫ້ມັນກັບຜູ້ຂາຍແລະໄດ້ຮັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຄືນ, ແຕ່ຍັງຕົກລົງກັບທາງເລືອກອື່ນ. ຕົວຢ່າງ, ຮັບສ່ວນຫຼຸດໃນການຊື້ຂອງເຈົ້າ, ແລກປ່ຽນສິນຄ້າໃຫ້ອັນອື່ນ, ແຕ່ສາມາດຮັບໃຊ້ໄດ້, ຫຼືພຽງແຕ່ຕ້ອງການແກ້ໄຂການແຕ່ງງານ, ຖ້າເປັນໄປໄດ້.

ຕ້ອງການເອກະສານຫຍັງແດ່?

1. ກວດສອບ. ໂດຍຫລັກການແລ້ວ, ທ່ານຄວນມີໃບຮັບເງິນຂອງການຂາຍຫຼື cashier, ແຕ່ຖ້າທ່ານຖິ້ມມັນ, ຢ່າ ໝົດ ຫວັງ. ມີຊ່ອງຫວ່າງດັ່ງກ່າວ: ທ່ານສາມາດນໍາເອົາພະຍານຜູ້ທີ່ຈະຢືນຢັນວ່າທ່ານຊື້ສິນຄ້າໃນຮ້ານສະເພາະນີ້. ມັນສາມາດເປັນສາມີ, ແຟນ, ຫຼືຜູ້ອື່ນຜູ້ທີ່ຢູ່ກັບທ່ານໃນມື້ນັ້ນ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດຂໍໃຫ້ເບິ່ງກ້ອງຖ່າຍຮູບເຝົ້າລະວັງຫຼືເບິ່ງເຂົ້າໄປໃນບັນຊີສ່ວນຕົວຂອງທ່ານດ້ວຍໂບນັດສໍາລັບການຊື້ - ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆ, ຊອກຫາຫຼັກຖານອື່ນໆ.
2. ໜັງສືຜ່ານແດນ. ເອົາເອກະສານເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຂາຍສາມາດອອກເງິນຄືນໄດ້ຢ່າງປອດໄພຖ້າມີຄວາມຕ້ອງການດັ່ງກ່າວຢູ່ໃນຮ້ານຂອງລາວ.
3. ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສໍາລັບການຄືນເງິນຂອງສິນຄ້າ. ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຂຽນຊ້ໍາກັນ - ທັງສອງຕ້ອງໄດ້ຮັບການເຊັນໂດຍທັງຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ຂາຍ. ນີ້ໃຊ້ກັບສະຖານະການທີ່ຜູ້ຂາຍປະຕິເສດທີ່ຈະຄືນເງິນ. ເຮັດການຮ້ອງຂໍເປັນລາຍລັກອັກສອນແລະບັນທຶກການປະຕິເສດຂອງລາວ.

E-commerce

ຖ້າທ່ານຊື້ສິນຄ້າອອນໄລນ໌, ມັນຈະເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະຮູ້ວິທີການກັບຄືນສິນຄ້າກັບຮ້ານອອນໄລນ໌. ນີ້ຍັງໃຊ້ກັບທ່ານຖ້າທ່ານສັ່ງສິນຄ້າຈາກລາຍການຫຼື, ຕົວຢ່າງ, ຈາກລາຍການໂທລະພາບ. ໃນເວລາທີ່ການຂາຍຫ່າງໄກສອກຫຼີກ, ຂະບວນການທັງຫມົດແມ່ນຖືກຄວບຄຸມໂດຍວັກແຍກຕ່າງຫາກຈາກກົດຫມາຍ "ກ່ຽວກັບການປົກປ້ອງສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ" - ບົດຄວາມ "ວິທີການຂາຍສິນຄ້າທາງໄກ." ມັນລາຍລະອຽດວິທີການສົ່ງຄືນສິນຄ້າ, ໄລຍະເວລາທີ່ມັນສາມາດເຮັດໄດ້, ແລະຂໍ້ມູນການສົ່ງຄືນສິ່ງທີ່ຜູ້ຂາຍຕ້ອງໃຫ້ທ່ານ.

ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຕາມກົດຫມາຍ, ທ່ານສາມາດຍົກເລີກການສັ່ງຊື້ໄດ້ທຸກເວລາກ່ອນທີ່ຈະໄດ້ຮັບມັນ.

ແຕ່ມັນກໍ່ເກີດຂື້ນວ່າພຽງແຕ່ຢູ່ເຮືອນມັນຈະກາຍເປັນທີ່ຊັດເຈນ: ຜະລິດຕະພັນບໍ່ເຫມາະສົມກັບທ່ານຢ່າງແທ້ຈິງ. ກະລຸນາຮັບຊາບວ່າທ່ານສາມາດສົ່ງຄືນສິນຄ້າພາຍໃນ 7 ມື້ເທົ່ານັ້ນ. ພຽງ​ແຕ່​ບອກ​ຜູ້​ຂາຍ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ຕັດ​ສິນ​ໃຈ​ຂອງ​ທ່ານ – ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ເອົາ​ສິນ​ຄ້າ​ໄປ​ທີ່​ຢູ່​ທີ່​ລະ​ບຸ​ໄວ້​ໃນ​ສັນ​ຍາ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ກັບ​ຄືນ​, ຫຼື​ສົ່ງ​ອີ​ເມລ​ທີ່​ມີ​ການ​ຮ້ອງ​ຂໍ​ໃຫ້​ເຂົາ​ຮັບ​ເອົາ​ສິນ​ຄ້າ​ແລະ​ຄືນ​ເງິນ​ໄດ້​. ຫຼັງ​ຈາກ​ນັ້ນ​, ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ສົ່ງ​ໃຫ້​ເຂົາ​ຊື້​ຂອງ​ທ່ານ​ໂດຍ​ທາງ​ໄປສະນີ​ຫຼື courier​.

ຜູ້ຂາຍຕ້ອງຈ່າຍໃຫ້ທ່ານເຕັມຈໍານວນ - ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າສິນຄ້າມີຄຸນນະພາບດີ, ທ່ານຍັງຕ້ອງຈ່າຍຄ່າຂົນສົ່ງຄືນດ້ວຍຕົນເອງ.

ຖ້າທ່ານພົບຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງໂຮງງານ, ທ່ານສາມາດສົ່ງຄືນສິນຄ້າພາຍໃຕ້ໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ. ແລະຜູ້ທີ່ຈະຕໍານິຕິຕຽນ, ຄືຜູ້ຂາຍ, ຈະຈ່າຍສໍາລັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ.

ຂ່າວດີແມ່ນວ່າບໍ່ມີລາຍການແຍກຕ່າງຫາກຂອງລາຍການທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້ໃນສ່ວນການຂາຍທາງໄກ, ດັ່ງນັ້ນຖ້າທ່ານປ່ຽນໃຈກ່ຽວກັບການຊື້ເຄື່ອງໃຊ້ໃນຄົວເຮືອນ, ຜ້າປູບ່ອນນອນຫຼືລາຍການອື່ນໆ, ທ່ານສາມາດປະຕິເສດແລະສົ່ງຄືນ.

ສູນ​ການ​ຄ້າ

ທະນາຍຄວາມກ່າວວ່າ "ຖ້າທ່ານບໍ່ມັກສິນຄ້າທີ່ທ່ານຊື້ໃນຮ້ານຫຼືສູນການຄ້າ, ທ່ານສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້ພາຍໃນ 14 ມື້,". - ແລະຖ້າມີການແຕ່ງງານ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ເສຍຄ່າທີ່ຈະສົ່ງຄືນສິນຄ້າພາຍໃນໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ. ເວົ້າວ່າ, ໃນມື້ທີ່ 20 ຫຼັງຈາກການຊື້, ທ່ານສັງເກດເຫັນວ່າເຄື່ອງນຸ່ງແມ່ນແຕກອອກກ່ອນຕາຂອງເຈົ້າ. ຕາມທໍາມະຊາດ, ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າລາຍການມີຂໍ້ບົກພ່ອງ. ຢ່າ​ຟັງ​ນິທານ​ນິທານ​ເລື່ອງ​ຄວາມ​ເປັນ​ໄປ​ໄດ້​ຂອງ​ການ​ກັບ​ຄືນ​ມາ​ພາຍ​ໃນ​ສອງ​ອາທິດ—ຕໍ່ສູ້​ເພື່ອ​ສິດທິ​ຂອງ​ເຈົ້າ!

ຮ້ານຄ້າສາມາດແຕ່ງຕັ້ງການກວດສອບ, ເຊິ່ງຈະຕັດສິນໃຈວ່າລາຍການດັ່ງກ່າວມີຂໍ້ບົກພ່ອງແທ້ໆ. ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຜູ້ຂາຍຈະຈ່າຍຄ່າທຸກຢ່າງ. ແຕ່ຖ້າຜູ້ຊື້ຈະຕໍານິຕິຕຽນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນລາວສ່ວນຫຼາຍອາດຈະຕ້ອງຈ່າຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດ.

ຖ້າທ່ານຍັງບໍ່ໄດ້ຕັດສິນໃຈວ່າຈະຮັກສາການຊື້ໃຫມ່, ເບິ່ງແຍງການຫຸ້ມຫໍ່: ຢ່າຂັດຖົງ, ຢ່າຖິ້ມກ່ອງ, ແລະຢ່າຕັດປ້າຍຊື່. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະຫຍັດເວລາແລະເສັ້ນປະສາດໃນເວລາກັບຄືນ.

ລາຍການໃດທີ່ບໍ່ສາມາດຄືນເງິນໄດ້

ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງສິນຄ້າທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້ແມ່ນຂ້ອນຂ້າງຂ້ອນຂ້າງ, ແລະບາງຄັ້ງສິ່ງທີ່ຜິດປົກກະຕິຫຼາຍແມ່ນພົບເຫັນຢູ່ໃນນັ້ນ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າມັນຊັດເຈນວ່າບໍ່ມີຮ້ານໃດຈະຍອມຮັບຊຸດຊັ້ນໃນ, ແລ້ວການສົ່ງຄືນປື້ມແມ່ນຫຍັງ? ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ເອກະສານພິມຍັງຢູ່ໃນ "ບັນຊີລາຍຊື່ຢຸດ" ສໍາລັບຜົນຕອບແທນ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນດີກວ່າທີ່ຈະເບິ່ງ infographic ຂອງພວກເຮົາທັນທີແລະຈື່ວ່າຜະລິດຕະພັນໃດທີ່ທ່ານບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້, ແລະມັນຈະຖືກຕ້ອງຕາມກົດຫມາຍ.

ລັກສະນະຂອງການກັບຄືນຂອງສິນຄ້າ

ຜ້າປູບ່ອນນອນ ແລະອຸປະກອນເສີມ

ເລື້ອຍໆ, ຜູ້ຂາຍເວົ້າວ່າຜ້າປູບ່ອນນອນແມ່ນບໍ່ມີການແລກປ່ຽນແລະກັບຄືນ, ແຕ່ຄວາມຈິງແລ້ວພວກເຂົາເປັນຄົນຂີ້ຕົວະ. ດັ່ງນັ້ນ, ຈົ່ງອ່ານສິ່ງທີ່ຂຽນໄວ້ໃນກົດໝາຍຢ່າງລະມັດລະວັງ. ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງລາຍການທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້ປະກອບມີ "ລາຍການສິ່ງທໍ" - ມັນມີລາຍລະອຽດຢູ່ໃນວົງເລັບທີ່ຫມາຍເຖິງພວກມັນ. ແລະໃນທີ່ນີ້ subtleties ເລີ່ມຕົ້ນ - ຕົວຢ່າງ, ແຜ່ນສາມາດເປັນຂອງສິນຄ້າແຜ່ນແພ. ແຕ່ຫມອນບໍ່ແມ່ນຫນຶ່ງຂອງພວກເຂົາ, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າມັນຕ້ອງຖືກສົ່ງຄືນ! ເພາະສະນັ້ນ, ລະມັດລະວັງອ່ານສິ່ງທີ່ຂຽນຢູ່ໃນວົງເລັບ, ແລະພະຍາຍາມກ່ຽວກັບສະຖານະການຂອງທ່ານ.

ເທກນິກ

ອີງ​ຕາມ​ກົດ​ຫມາຍ​, ສິນ​ຄ້າ​ທີ່​ຊັບ​ຊ້ອນ​ທາງ​ດ້ານ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ແມ່ນ​ບໍ່​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ສົ່ງ​ຄືນ​, ແລະ​ໃນ​ຄວາມ​ເປັນ​ຈິງ​, ອຸ​ປະ​ກອນ​ໃດ​ຫນຶ່ງ​ສາ​ມາດ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ກັບ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​, Katsailidi ເວົ້າ​ວ່າ​. - ເຄື່ອງປັ່ນ, ເຄື່ອງປັ່ນ, ເຄື່ອງຊັກຜ້າ ... ເວົ້າອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ, ທຸກຢ່າງທີ່ເຮັດວຽກຈາກຮ້ານອອກແມ່ນຖືວ່າເປັນເຕັກນິກທີ່ສັບສົນ, ສະນັ້ນຖ້າບໍ່ມີການແຕ່ງງານ, ແລະເຈົ້າບໍ່ມັກສິ່ງນັ້ນ, ເຈົ້າຈະບໍ່ສາມາດ. ເພື່ອກັບຄືນມັນ. ແຕ່, ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ເຄື່ອງປັ່ນນ້ໍາຄູ່ມືຫຼືເຄື່ອງປັ່ນຊີ້ນດ້ວຍກົນຈັກ, ມີໂອກາດ.

ເຟີນິເຈີ

ກົດໝາຍລະບຸວ່າຊຸດເຟີນີເຈີ ແລະຊຸດຕ່າງໆແມ່ນບໍ່ສາມາດສົ່ງເງິນຄືນໄດ້. ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າທ່ານຊື້ຊຸດຫູຟັງຫນຶ່ງ, ທ່ານບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້ (ຖ້າມັນມີຄຸນນະພາບດີ). ແຕ່ຖ້າ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ເຮືອນຄົວໄດ້ຖືກປະກອບເປັນພາກສ່ວນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນມັນກໍ່ເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະກັບຄືນເກົ້າອີ້ທີ່ບໍ່ເຫມາະກັບພາຍໃນ, ຫຼື countertop ທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມກັບແບບຢ່າງຈະແຈ້ງ.

ເຄື່ອງສໍາອາງ

ເຈົ້າສາມາດກັບຄືນເຄື່ອງສໍາອາງໄດ້ຖ້າຫາກວ່າໃນຄວາມເປັນຈິງມັນໄດ້ກາຍເປັນບໍ່ຄືກັນກັບທີ່ມັນຄວນຈະເປັນ, ທະນາຍຄວາມເວົ້າວ່າ. – ຕົວຢ່າງ, ເຈົ້າຊື້ນໍ້າຫອມທີ່ເຈົ້າມັກ, ແລະເຂົາເຈົ້າມີກິ່ນຫອມແປກໆ. ຫຼືສີຍ້ອມຜົມອ່ອນ, ແລະມັນໄດ້ຫັນອອກເປັນຊ້ໍາ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆ, ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຂາຍສິ່ງທີ່ທ່ານຊື້, ໄປຮ້ານແລະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີເງິນຄືນ. ຖ້າຜູ້ຂາຍປະຕິເສດທີ່ຈະຄືນເງິນ, ຂຽນຄໍາຮ້ອງຂໍ.

ພວກເຂົາສາມາດສົ່ງຄືນເງິນສໍາລັບສິນຄ້າໄດ້ຢູ່ໃສແລະເວລາໃດ

ຖ້າເຈົ້າຈ່າຍເງິນດ້ວຍເງິນສົດ, ສ່ວນຫຼາຍເຈົ້າຈະໄດ້ຮັບເງິນສົດຄືນ. ຖ້າທ່ານຈ່າຍເງິນດ້ວຍບັດ, ຫຼັງຈາກນັ້ນເງິນຈະຖືກສົ່ງຄືນໃຫ້ມັນ. ເງິນສົດຈະຖືກສົ່ງຄືນທັນທີຫຼັງຈາກທີ່ຜູ້ຂາຍໄດ້ຕົກລົງກັບການສົ່ງຄືນແລະໄດ້ອອກການກະທໍາທີ່ເຫມາະສົມ, ແຕ່ "ການໂອນເງິນທີ່ບໍ່ມີເງິນສົດ" ອາດຈະຕ້ອງລໍຖ້າ. ປົກກະຕິແລ້ວເງິນຈະຖືກສົ່ງຄືນພາຍໃນສາມມື້.

ຄຳຖາມ ແລະຄຳຕອບຍອດນິຍົມ