ທຸກໆຄົນຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງຄັ້ງໃນຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ພົບກັບຄົນທີ່ທົນບໍ່ໄດ້: ໃນການຂົນສົ່ງ, ໃນຖະຫນົນຫົນທາງ, ໃນບ່ອນເຮັດວຽກແລະ, ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ສຸດຂອງທັງຫມົດ, ຢູ່ເຮືອນ. ຈະເຮັດແນວໃດໃນເວລາທີ່ interlocutor ປະຕິບັດຕົວບໍ່ເຫມາະສົມແລະການປຶກສາຫາລືສ້າງສັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້? ພວກເຮົາແບ່ງປັນວິທີການສື່ສານກັບຜູ້ທີ່ພຶດຕິກໍາໄດ້ເກີນຂອບເຂດຈໍາກັດທັງຫມົດ.
ເຮົາຮູ້ສຶກແນວໃດເມື່ອຮັບມືກັບເຈົ້ານາຍທີ່ຮຽກຮ້ອງສິ່ງທີ່ເປັນໄປບໍ່ໄດ້? ວິທີການເຈລະຈາກັບເດັກ capricious ຫຼືໄວລຸ້ນທີ່ຮຸກຮານ? ວິທີການປ້ອງກັນຕົວທ່ານເອງຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ຫຼອກລວງຫຼືວາງລູກຄ້າທີ່ໂງ່ດ້ວຍການຮຽກຮ້ອງທີ່ບໍ່ມີພື້ນຖານ? ບ່ອນທີ່ຈະແລ່ນມາຈາກພັນລະຍາທີ່ແປກປະຫຼາດ, ຈະເຮັດແນວໃດກັບພໍ່ແມ່ຜູ້ສູງອາຍຸທີ່ຕ້ອງການຄວາມສົນໃຈຂອງຕົນເອງຫຼາຍເກີນໄປ? ວິທີການແກ້ໄຂສະຖານະການແມ່ນສະເຫນີໂດຍຈິດຕະແພດແລະຄູຝຶກທຸລະກິດ Mark Goulston.
ເມື່ອວາງແຜນການສົນທະນາ, ພິຈາລະນາ: ມັນຄຸ້ມຄ່າບໍ? ມັນດີກວ່າທີ່ຈະຢູ່ຫ່າງຈາກລາວບໍ? ຖ້າຫາກວ່ານີ້ເປັນໄປບໍ່ໄດ້, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈເຫດຜົນສໍາລັບພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມຂອງ interlocutor. ການສື່ສານບົນພື້ນຖານທີ່ເທົ່າທຽມກັນ, ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະການເຂົ້າໄປໃນບັນຫາຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານ, ແລະການໂຕ້ຖຽງຢ່າງມີເຫດຜົນ, ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ຈະບໍ່ມີອໍານາດ.
ລົມກັບຄົນຜິດ ປຽບດັ່ງການສູ້ຮົບຂອງພວກ titans, ສິ່ງທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດແມ່ນຮັກສາຄວາມໝັ້ນໃຈຂອງເຈົ້າໄວ້.
ຕົ້ນກໍາເນີດຂອງບັນຫາແມ່ນຢູ່ໃນພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຂອງພໍ່ແມ່ຂອງບຸກຄົນທີ່ບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນ. ຖ້າໃນໄວເດັກລາວຖືກດູຖູກເກີນໄປ, ຖືກວິພາກວິຈານຫຼືຖືກລະເລີຍ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃນໄວເດັກລາວຈະປະພຶດຕົວທີ່ບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນໃນທຸກສະຖານະການທີ່ຜິດປົກກະຕິສໍາລັບລາວ. ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບການປິ່ນປົວຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການສະຫນັບສະຫນູນຈາກພໍ່ແມ່ຂອງພວກເຂົາຢືນຢູ່ຕີນຂອງພວກເຂົາຢ່າງຫນັກແຫນ້ນ, ແຕ່ພວກເຂົາຍັງມີການໂຈມຕີທີ່ບໍ່ພຽງພໍໃນສະຖານະການທີ່ເຄັ່ງຕຶງ.
ຖ້າຄົນທີ່ບໍ່ສົມດຸນຢູ່ໃກ້ເຈົ້າ, ແນ່ນອນ, ຢ່າງຫນ້ອຍພະຍາຍາມຊອກຫາການປະນີປະນອມ. ກຸນແຈສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດໃນການສື່ສານກັບລາວແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການສະກັດກັ້ນ "ຈິດໃຈພາຍໃນ", ເພາະວ່າມີສ່ວນແບ່ງຂອງຄວາມບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນຢູ່ໃນພວກເຮົາແຕ່ລະຄົນ. ທ່ານບໍ່ສາມາດຈິນຕະນາການວ່າທ່ານມີບົດສະຫຼຸບທີ່ຜິດພາດຫຼາຍປານໃດກ່ຽວກັບຄົນອື່ນ, ເບິ່ງພວກເຂົາໂດຍຜ່ານ prism ຂອງຄວາມບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນຂອງຕົນເອງ. ຈະເຮັດແນວໃດ?
"ກັບຄືນສູ່ອະນາຄົດ"
ປະຕິບັດການອອກກໍາລັງກາຍດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: ວິເຄາະເຫດການທີ່ສໍາຄັນທັງຫມົດໃນອະດີດທີ່ປະໄວ້ເປັນເຄື່ອງຫມາຍທີ່ບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ກ່ຽວກັບຈິດວິນຍານ, ປະຕິກິລິຍາຕໍ່ພວກເຂົາ, ຄວາມພະຍາຍາມທີ່ບໍ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດທີ່ຈະສ້າງປະຕິສໍາພັນກັບຄົນ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະເມີນກະເປົ໋າຂອງຄວາມບໍ່ດີທີ່ທ່ານເອົາໄປກັບທ່ານແລະເຂົ້າໃຈແຮງຈູງໃຈຂອງການກະທໍາໃນປະຈຸບັນຂອງເຈົ້າ.
ພຽງແຕ່ຫຼັງຈາກ delving ເຂົ້າໄປໃນ "ຂ້ອຍ", ຄົ້ນຫາ "ຕີນ Achilles" ແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ທ່ານສາມາດພະຍາຍາມສ້າງການສົນທະນາທີ່ສ້າງສັນກັບຄົນອື່ນ.
ການເວົ້າກັບຄົນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນຄ້າຍຄືການສູ້ຮົບຂອງ Titans, ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນການຮັກສາຄວາມສະຫງົບຂອງທ່ານ. ຈື່ໄວ້ວ່າ opponent ຈະພະຍາຍາມລົບທ່ານອອກຈາກຍອດ, ຖິ້ມ grenades ຄໍາເວົ້າໃສ່ທ່ານແລະລໍຖ້າໃຫ້ທ່ານ explode. ເຮັດຊ້ຳກັບຕົວເອງວ່າ: “ນີ້ເປັນໂອກາດທີ່ດີທີ່ຈະຄວບຄຸມຕົນເອງ”, ຫາຍໃຈເຂົ້າເລິກໆ, ສະຫງົບ.
ສັງເກດເບິ່ງພຶດຕິກໍາຂອງ irrational ແລະພະຍາຍາມຈັດປະເພດ "madness" ລາວ.
ຖ້າຈໍາເປັນ, ອອກຈາກຫ້ອງ, ສະຫງົບລົງ, ຈື່ຈໍາຜູ້ທີ່ສະຫນັບສະຫນູນທ່ານ. ເຂົາເຈົ້າຈະແນະນໍາຫຍັງ? ທັນທີທີ່ທ່ານຮູ້ວ່າຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄວາມກະຕັນຍູສໍາລັບຜູ້ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາໄດ້ລົບລ້າງຄວາມໂກດແຄ້ນ, ກັບຄືນໄປຫາການສົນທະນາ. ບອກຄູ່ສົນທະນາຢ່າງສະຫງົບວ່າ: “ແລະອັນນັ້ນແມ່ນຫຍັງ? ເຈົ້າຕ້ອງການບອກຫຍັງກັບຂ້ອຍກັບເລື່ອງນີ້?
ຖ້າຫາກວ່າທ່ານຂາດ, ເອົາອອກຕົວທ່ານເອງ, ຢຸດເຊົາການແລະບໍ່ມີການດໍາເນີນການສໍາລັບ 3 ມື້. ໃນລະຫວ່າງເວລານີ້, ທ່ານຈະມາເຖິງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານ, ຟື້ນຟູຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະຄວາມສົມດູນພາຍໃນ.
ວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານ: ຄວາມຜິດ, ຄວາມອັບອາຍ, ຄວາມຢ້ານກົວ, ການລະຄາຍເຄືອງ. ເຈົ້າສາມາດຊອກຫາການສະຫນັບສະຫນູນຈາກຄົນຮັກຫຼືນັກຈິດຕະສາດ. ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ຢ່າຖືກລໍ້ລວງໃຫ້ຍອມແພ້.
ການຂໍໂທດ, ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະການເປີດເຜີຍ
ລອງໃຊ້ເຕັກນິກ ARI (Apology, Empathy, and Opening). ຂໍໂທດຜູ້ຮ່ວມສົນທະນາດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ ຖ້າເຈົ້າເວົ້າຮຸນແຮງເກີນໄປ. ສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈທີ່ບຸກຄົນນັ້ນຕ້ອງອົດທົນຕໍ່ພຶດຕິກໍາຂອງເຈົ້າ. ເວົ້າຄວາມຄິດທີ່ມືດມົວແລະທໍາລາຍທີ່ລາວອາດຈະພົວພັນກັບເຈົ້າແລະທີ່ລາວອາດຈະມີຄວາມລະອາຍ.
ຝຶກຊ້ອມສິ່ງທີ່ເຈົ້າຈະເວົ້າ, ທ່ານບໍ່ສາມາດ improvise ຢູ່ທີ່ນີ້. ເຕັກນິກນີ້, ເຊິ່ງບໍ່ງ່າຍທີ່ຈະປະຕິບັດ, ສາມາດເຮັດວຽກທີ່ຫນ້າອັດສະຈັນ (ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນຈະບໍ່ເຮັດວຽກທີ່ຈະສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບຄົນທີ່ກຽດຊັງເຈົ້າຢ່າງເປີດເຜີຍແລະປາດຖະຫນາໃຫ້ທ່ານເປັນອັນຕະລາຍ).
ສຸດທ້າຍ, ຖ້າຄວາມບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນບໍ່ແມ່ນໃນບັນດາຄົນໃກ້ຊິດກັບເຈົ້າ, ຈົ່ງສັງເກດເບິ່ງພຶດຕິກໍາຂອງລາວຢ່າງລະມັດລະວັງແລະພະຍາຍາມຈັດປະເພດ "ຄວາມບ້າ" ຂອງລາວ: ມັນແມ່ນຄົນທໍາມະດາທີ່ປະພຶດຕົນບໍ່ເຫມາະສົມ, ຫຼືລາວອາດຈະມີຄວາມຜິດປົກກະຕິທາງຈິດທີ່ຮ້າຍແຮງ. ຖ້າມີໂອກາດທີ່ຈະຮັບມືກັບຄົນທໍາມະດາດ້ວຍຕົນເອງ, ມີພຽງແຕ່ທ່ານຫມໍເທົ່ານັ້ນທີ່ສາມາດຊ່ວຍຄົນເຈັບທາງຈິດໄດ້.