ນັກບຳບັດໃນຄອບຄົວເວົ້າວ່າ ປະໂຫຍກສັ້ນໆອັນໜຶ່ງສາມາດກຳຈັດຄວາມຄຽດແຄ້ນເຊິ່ງກັນ ແລະກັນ ແລະປ່ຽນການຜິດຖຽງກັນໃຫ້ເປັນການສົນທະນາທີ່ສ້າງສັນ. ປະໂຫຍກນີ້ແມ່ນຫຍັງ ແລະມັນສາມາດຊ່ວຍແນວໃດໃນທ່າມກາງຄວາມຂັດແຍ້ງກັບຄູ່ຮ່ວມ?
"ຢ່າລືມວ່າພວກເຮົາຢູ່ຂ້າງດຽວກັນ"
ສໍາລັບສິບປີຂອງການແຕ່ງງານ, ນັກຂ່າວ Ashley Innes ໄດ້ຄຸ້ນເຄີຍກັບການເວົ້າໃນສຽງສູງ. ບາງຄັ້ງສິ່ງດຽວກັນແມ່ນຊ້ໍາກັນ: ການຂັດແຍ້ງເກີດຂື້ນຍ້ອນຄວາມຈິງທີ່ວ່າທັງສອງຜົວເມຍເຮັດວຽກຫນັກ, ໃນຂະນະທີ່ປະສົບກັບຄວາມກົດດັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ແລະພວກເຂົາບໍ່ມີເວລາແລະພະລັງງານສໍາລັບຄອບຄົວ.
"ເປັນຄັ້ງສຸດທ້າຍ, ການສົນທະນາກ່ຽວກັບຄວາມສົດໃສດ້ານອາຊີບເພີ່ມເຕີມໄດ້ສິ້ນສຸດລົງໃນການຂັດແຍ້ງ. ອີກເທື່ອໜຶ່ງ, ພວກເຮົາມີຄວາມຂັດແຍ້ງກັນກ່ຽວກັບວ່າວຽກງານສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ພວກເຮົາ ແລະ ລູກ, ໃຊ້ເວລາຫຼາຍປານໃດກັບຄອບຄົວ, ໃຜຮັບຜິດຊອບວຽກບ້ານ. ໃນບາງຈຸດ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າພວກເຮົາກໍາລັງຮ້ອງໃສ່ກັນແລະຖິ້ມຂໍ້ກ່າວຫາເຊິ່ງກັນແລະກັນ,” Innes ຈື່. ແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນນາງໄດ້ໃຊ້ "ອາວຸດລັບ" ຂອງນາງ - ປະໂຫຍກທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຢຸດການຂັດແຍ້ງໃດໆ.
“ຂ້ອຍບອກຜົວຂອງຂ້ອຍວ່າ, 'ຢ່າລືມວ່າພວກເຮົາຢູ່ຝ່າຍດຽວກັນ. ເມື່ອເວົ້າຖ້ອຍຄໍາເຫຼົ່ານີ້, ພວກເຮົາຈື່ທັນທີວ່າຜູ້ທີ່ຢູ່ທາງຫນ້າຂອງພວກເຮົາບໍ່ແມ່ນສັດຕູຂອງພວກເຮົາແລະພວກເຮົາບໍ່ມີເຫດຜົນທີ່ຈະຂັດແຍ້ງກັບລາວ. ແລະແທນທີ່ຈະແລກປ່ຽນການດູຖູກ, ພວກເຮົາເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະຟັງເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ຊອກຫາການປະນີປະນອມແລະການແກ້ໄຂບັນຫາ, "ນາງແນ່ໃຈວ່າ.
ການແຕ່ງງານແມ່ນກິລາທີມ
ນັກປິ່ນປົວໃນຄອບຄົວຫຼາຍຄົນເຫັນດີກັບ Innes, ຜູ້ທີ່ຍັງໂຕ້ຖຽງວ່າວິທີທີ່ໄວທີ່ສຸດທີ່ຈະຍົກເລີກການສົນທະນາແມ່ນການເວົ້າປະໂຫຍກງ່າຍໆວ່າ "ພວກເຮົາຢູ່ຝ່າຍດຽວກັນ" ຫຼື "ພວກເຮົາຢູ່ໃນທີມດຽວກັນ."
ຖ້າມັນບໍ່ໄດ້ຖືກຂົ່ມເຫັງ (ແຕ່, ຖ້າທ່ານເວົ້າຄໍາເຫຼົ່ານີ້ຫຼາຍໆຄັ້ງຕໍ່ມື້, ພວກເຂົາຈະຢຸດຜົນກະທົບຢ່າງໄວວາ), ປະໂຫຍກນີ້ສາມາດປ່ຽນຄວາມຂັດແຍ້ງເຂົ້າໄປໃນການສົນທະນາທີ່ສ້າງສັນກ່ຽວກັບວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາ. ທ່າມກາງການໂຕ້ຖຽງ, ເມື່ອທ່ານພ້ອມທີ່ຈະຈັບຄໍກັນຢ່າງແທ້ຈິງ, ພວກເຂົາຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຈື່ຈໍາວ່າການແຕ່ງງານແມ່ນ "ກິລາທີມ" ແລະວິທີທີ່ແນ່ນອນທີ່ຈະສູນເສຍແມ່ນພະຍາຍາມ "ຕີ" ເຊິ່ງກັນແລະກັນ.
"ໂດຍການເວົ້າວ່າ 'ພວກເຮົາຢູ່ໃນທີມດຽວກັນ', ທ່ານກໍາລັງເຮັດໃຫ້ມັນຊັດເຈນວ່າເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ມັກສະຖານະການໃນປະຈຸບັນແລະຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ມັນເກີດຂຶ້ນ, ທ່ານຍັງຕ້ອງການທີ່ຈະຢູ່ຮ່ວມກັນແລະຮູ້ຈັກຄວາມສໍາພັນ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທັງສອງຢຸດເຊົາການປ້ອງກັນແລະເລີ່ມຕົ້ນແກ້ໄຂບັນຫາ, "ນັກຈິດຕະສາດ Marie Land ອະທິບາຍ.
ດີກວ່າ, ເຕັກນິກນີ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນໃນໄລຍະເວລາ.
ຖ້າທ່ານຮູ້ວ່າໃນອະດີດ ຄຳ ວ່າ "ພວກເຮົາຢູ່ຝ່າຍດຽວ" ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ສະຫງົບລົງແລະເລີ່ມຄິດຢ່າງມີເຫດຜົນ, ເມື່ອໄດ້ຍິນພວກເຂົາອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ຈົ່ງຈື່ຈໍາທັນທີວ່າເຈົ້າຈັດການແນວໃດເພື່ອໃຫ້ມີການປະນີປະນອມແລະຄວາມເຂົ້າໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນໃນອະດີດ. .
"ເຕັກນິກຂອງທີມງານດຽວເຮັດວຽກເນື່ອງຈາກວ່າມັນເກັບກໍາລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນຂອງການສົນທະນາທາງດ້ານຈິດໃຈເຊັ່ນການໂຕ້ຖຽງແລະການຕໍ່ສູ້," Jennifer Chappel Marsh, ການປິ່ນປົວຄອບຄົວເວົ້າວ່າ. ການສົນທະນາຂອງພວກເຮົາໃນລະຫວ່າງການຂັດແຍ້ງເກີດຂຶ້ນໃນສອງລະດັບ: ຫົວຂໍ້ຂອງການສົນທະນາ (ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາໂຕ້ຖຽງກັນ) ແລະຂະບວນການຂອງການສົນທະນາເອງ (ວິທີທີ່ພວກເຮົາໂຕ້ຖຽງ). ນັກຈິດຕະສາດອະທິບາຍວ່າ "ເລື້ອຍໆ, ການສົນທະນາທໍາມະດາກາຍເປັນການຂັດແຍ້ງຢ່າງແນ່ນອນຍ້ອນວິທີການດໍາເນີນ,"
ການສົນທະນາທີ່ດໍາເນີນຈາກຕໍາແຫນ່ງ "ຂ້ອຍຕໍ່ເຈົ້າ" ບໍ່ໄດ້ເປັນຫຼັກຖານທີ່ດີຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ. ທ່ານອາດຈະຊະນະການໂຕ້ຖຽງໂດຍການບັງຄັບໃຫ້ຄູ່ຮ່ວມງານຕົກລົງ, ແຕ່ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າເຈົ້າລືມກ່ຽວກັບເປົ້າຫມາຍທີ່ແທ້ຈິງຂອງເຈົ້າ: ສັດຕູທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນໃນຄວາມສໍາພັນ, ແລະມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຮ່ວມກັນ, ຮ່ວມກັນ, ເປັນ. ທີມງານ.
"ໂດຍການເວົ້າປະໂຫຍກທີ່ວາງແຜນໄວ້ກ່ອນເຊັ່ນ: "ພວກເຮົາຢູ່ໃນທີມດຽວກັນ," ພວກເຮົາຍອມຮັບວ່າພວກເຮົາໄດ້ຍອມແພ້ກັບຄວາມຮູ້ສຶກແລະຢຸດເຊົາການພະຍາຍາມ "ຕີ" ຄູ່ຮ່ວມງານ, Chappel Marsh ແນ່ນອນ.
ຊະນະຫຼືຄືນດີ?
ການແກ້ໄຂແມ່ນງ່າຍດາຍທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານຄິດວ່າ: ເປັນຫຍັງພວກເຮົາແມ່ນແຕ່ພະຍາຍາມທີ່ຈະຊະນະການໂຕ້ຖຽງ? ມັນເປັນເລື່ອງຍາກແທ້ໆທີ່ຈະຈື່ຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ພວກເຮົາຢູ່ຂ້າງດຽວກັນກັບຄູ່ຮ່ວມງານ?
"ບາງຄັ້ງຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຍິນ, ຊື່ນຊົມ, ເອົາໃຈໃສ່ພວກເຮົາໄດ້ກາຍເປັນຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍກ່ວາຜົນປະໂຫຍດທົ່ວໄປຂອງຄູ່ຜົວເມຍ. ໃນລະດັບ instinctive, ການຊະນະການໂຕ້ຖຽງແມ່ນຖືເປັນຫຼັກຖານວ່າພວກເຮົາຖືກປະຕິບັດຢ່າງຈິງຈັງ. ມັນເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກຄວາມປອດໄພ,” Jennifer Chappel Marsh ອະທິບາຍ.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ການສູນເສຍການໂຕ້ຖຽງກັບຄູ່ຮ່ວມງານສາມາດເຮັດໃຫ້ຄວາມຢ້ານກົວ, ຄວາມຜິດຫວັງ, ແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄວາມພ່າຍແພ້. ເຈົ້າສູນເສຍຄວາມເຊື່ອໝັ້ນ ແລະຮູ້ສຶກຖືກຄຸກຄາມ, ເຊິ່ງກໍ່ໃຫ້ເກີດການຕອບໂຕ້ຕໍ່ສູ້ ຫຼືການບິນອັດຕະໂນມັດ. ເພື່ອປ້ອງກັນການນີ້, ທ່ານ desperately "ຕໍ່ສູ້", ພະຍາຍາມ "ຊະນະ". "ຫລາຍຄົນປະຕິບັດຕົວແບບຮຸກຮານແທນທີ່ຈະຮ່ວມມືກັບຄູ່ຮ່ວມງານ," ຜູ້ປິ່ນປົວເວົ້າວ່າ.
ປະຕິກິລິຍາ instinctive ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ມັນຍາກສໍາລັບພວກເຮົາທີ່ຈະຍອມຮັບຢ່າງແທ້ຈິງແນວຄວາມຄິດຂອງ "ທີມງານດຽວ."
ຄູຝຶກສອນ ແລະນັກຈິດຕະສາດການແຕ່ງງານ Trey Morgan ໄດ້ແຕ່ງງານກັນເປັນເວລາ 31 ປີແລ້ວ. ລາວໄດ້ໃຊ້ເຕັກນິກນີ້ມາເປັນເວລາດົນນານແລະໄດ້ຮັບໃບຢັ້ງຢືນສໍາລັບປະສິດທິຜົນຂອງມັນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໃນເບື້ອງຕົ້ນມັນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງງ່າຍສໍາລັບລາວທີ່ຈະຍອມຮັບແນວຄວາມຄິດນີ້.
“ເມື່ອ ພັນ ລະ ຍາ ຂອງ ຂ້າ ພະ ເຈົ້າ ແລະ ຂ້າ ພະ ເຈົ້າ ໄດ້ ໂຕ້ ຖຽງ ກັນ, ພວກ ເຮົາ ແຕ່ ລະ ຄົນ ຕ້ອງ ການ ທີ່ ຈະ ຖືກ ຕ້ອງ. ແລະ, ເພື່ອຄວາມຊື່ສັດຢ່າງສົມບູນ, ຂ້ອຍຕ້ອງການໃຫ້ຄົນອື່ນຜິດ. ມັນບໍ່ແມ່ນຈົນກ່ວາບໍ່ພໍເທົ່າໃດປີຕໍ່ມາທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າພວກເຮົາໄດ້ "ຫຼິ້ນ" ສໍາລັບທີມງານດຽວກັນ. ໃນທີ່ສຸດພວກເຮົາໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າພວກເຮົາຊະນະແລະການສູນເສຍພຽງແຕ່ຮ່ວມກັນ,” Morgan ຈື່. ຫຼັງຈາກທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມເປັນຈິງ, ຄວາມສໍາພັນຂອງເຂົາເຈົ້າກັບພັນລະຍາຂອງເຂົາໄດ້ປັບປຸງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. "ເມື່ອທ່ານຍອມຮັບແນວຄວາມຄິດນີ້ຢ່າງແທ້ຈິງ, ມັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ສະຫງົບລົງ."
ວິທີການດໍາເນີນການສົນທະນາຫຼັງຈາກ "ຄໍາ magic" ໄດ້ຖືກເວົ້າ? “ລອງຖາມຄຳຖາມຄູ່ຂອງເຈົ້າທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈທັດສະນະຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ. ຕົວຢ່າງ: "ອັນໃດສຳຄັນທີ່ສຸດສຳລັບເຈົ້າຢູ່ທີ່ນີ້?", "ເຈົ້າເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເສຍໃຈແນວໃດ?". ນີ້ແມ່ນຜົນດີຫຼາຍກ່ວາການເວົ້າຕໍາແຫນ່ງຂອງຕົນເອງອີກເທື່ອຫນຶ່ງ,” ແນະນໍາຜູ້ປິ່ນປົວຄອບຄົວ Winifred Reilly.
ເມື່ອທ່ານເລີ່ມຄິດຕາມສາຍຂອງ "ພວກເຮົາເປັນທີມດຽວ," ພະຍາຍາມໃຊ້ມັນເຂົ້າໃນການພົວພັນປະຈໍາວັນຂອງທ່ານກັບຄູ່ຮ່ວມງານຂອງທ່ານ. “ມັນເປັນການດີສະເໝີທີ່ຕ້ອງຈື່ໄວ້ວ່າ ເມື່ອໜຶ່ງໃນເຈົ້າຊະນະ ແລະອີກຜູ້ໜຶ່ງເສຍ, ເຈົ້າທັງສອງແມ່ນເສຍແທ້ໆ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃນປັດຈຸບັນ, ມັນຈະດີກວ່າຫຼາຍສໍາລັບຄວາມສໍາພັນໃນໄລຍະຍາວຖ້າທ່ານສາມາດຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂການປະນີປະນອມທີ່ຄໍານຶງເຖິງຄວາມປາດຖະຫນາຂອງທັງສອງ,” Winifred Reilly ສະຫຼຸບ.