ລະບົບ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ

ໃນປັດຈຸບັນໃນຕະຫຼາດຊອບແວພາຍໃນປະເທດມີການກະແຈກກະຈາຍທັງຫມົດຂອງລະບົບ CRM. ໃນດ້ານຫນຶ່ງ, ນີ້ແມ່ນການແຂ່ງຂັນທີ່ມີສຸຂະພາບດີ, ເພາະວ່າບໍ່ພຽງແຕ່ຍັກໃຫຍ່ IT ປ່ອຍຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາ. ມີ "siremki" ຈາກບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍ - enthusiasts, ເຊິ່ງ, ບາງທີອາດ, ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍຫຼາຍລະອຽດອ່ອນ. ແຕ່ຄວາມຫລາກຫລາຍຂອງການສະເຫນີຍັງຫມາຍເຖິງຄວາມທຸກທໍລະມານຂອງທາງເລືອກສໍາລັບຜູ້ໃຊ້. ແລະໃນເວລາທີ່ທ່ານເປັນຜູ້ປະກອບການສ່ວນບຸກຄົນ, ທ່ານມີຄວາມກັງວົນຢູ່ເຫນືອຫົວຂອງທ່ານແລ້ວ.

ໃນປີ 2022, ລະບົບ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນໂຄງສ້າງທີ່ປັບປຸງຄວາມວຸ່ນວາຍໃນການເຮັດວຽກ ແລະຊຸກຍູ້ການຂາຍ. ໂຄງການທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍທີ່ສຸດເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດ - ການຕະຫຼາດ, ທາງດ້ານການເງິນແລະພາກສ່ວນອື່ນໆ. ລະຫວ່າງຕົວຂອງມັນເອງ, ໂຄງການແຕກຕ່າງກັນໃນຫນ້າທີ່, ເຄື່ອງມື, ການອອກແບບແລະລາຄາ.

ທາງເລືອກຂອງບັນນາທິການ

ຕື່ມ​ໃສ່

ລະບົບດັ່ງກ່າວໄດ້ຖືກພັດທະນາໃນເບື້ອງຕົ້ນສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ. ແລະໃນປີ 2022, ມັນບໍ່ຄ່ອຍຈະເບິ່ງຄືວ່າຫ້ອງການໃນຄວາມຮູ້ສຶກຄລາສສິກ - ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນຢູ່ໃນການເຄື່ອນໄຫວ, ໃນເວລາເດີນທາງ. ດັ່ງນັ້ນ, ບໍລິສັດໄດ້ວາງເດີມພັນໃຫຍ່ໃນການພັດທະນາແອັບພລິເຄຊັນມືຖື. ມັນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງຕະຫລົກ, ແຕ່ຍັງມີວິທີແກ້ໄຂສໍາລັບໂທລະສັບສະຫຼາດໃນ Windows, ເຊິ່ງມື້ນີ້ໄດ້ກາຍເປັນສິ່ງທີ່ຫາຍາກໃນໂລກຂອງ gadget. 

ແລະທັນ, ວິທີການລາຍລະອຽດຂອງນັກພັດທະນາໄດ້ກະລຸນາ. CRM ປະສົມປະສານກັບເວັບໄຊທ໌ແລະໂທລະສັບ, ແລະແມ້ກະທັ້ງແຜນທີ່ຈາກ Google. ນອກເຫນືອຈາກຊ່ອງທາງການຂາຍແບບຄລາສສິກ, CRM ນີ້ສາມາດຕິດຕາມກະແສເງິນສົດຂອງບໍລິສັດ, ເປັນຜູ້ຈັດການວຽກງານ (ຕາຕະລາງວຽກສໍາລັບພະນັກງານ). 

ຜູ້ສ້າງມີຄວາມຫຼົງໄຫຼກັບຄວາມປາດຖະໜາຂອງທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍໃນປະເທດຂອງພວກເຮົາ, ເຂົາເຈົ້າບໍ່ລັງເລທີ່ຈະຊີ້ບອກວ່າຜູ້ວາງແຜນການເງິນ CRM ແມ່ນເໝາະສົມສຳລັບການເຮັດບັນຊີເຂົ້າຄູ່. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບ, ຖ້າຕົວເລກທີ່ແທ້ຈິງບໍ່ເຫັນດີກັບຄົນທີ່ເປັນທາງການ. ສິ່ງທີ່ຫນ້າສົນໃຈອີກອັນຫນຶ່ງ: ເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະລຶບບາງການດໍາເນີນງານເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານບໍ່ສາມາດ "swindle".

ເວັບໄຊທີ່ເປັນທາງການ: promo.fillin.app

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

ອັນດັບ 10 ລະບົບ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍອີງຕາມ KP

1. ສະບາຍດີລູກຄ້າ

ໂຄງການດັ່ງກ່າວແມ່ນເຮັດດ້ວຍຕາກ່ຽວກັບທຸລະກິດທີ່ໃຫ້ບໍລິການ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຂອບເຂດທີ່ກວ້າງຂວາງທີ່ສຸດໄດ້ຖືກຄິດອອກ, ເຖິງຮ້ານສ້ອມແປງລົດ, ສະຕູດິໂອໂຍຄະແລະການສ້ອມແປງໂທລະສັບສະຫຼາດ. ການໂຕ້ຕອບຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຮັກສາຖານລູກຄ້າ, ຄວບຄຸມບັນຊີແລະມອບຫມາຍວຽກງານໃຫ້ພະນັກງານສະເພາະ. 

ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ຂໍ້ມູນຈາກການລົງທະບຽນເງິນສົດອອນໄລນ໌ໃນ CRM. ມັນເບິ່ງຄືວ່າເປັນລັກສະນະທີ່ຊັດເຈນແລະມີຄວາມຈໍາເປັນໃນປີ 2022, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນບໍລິສັດທັງຫມົດ "ບັນຫາ" ຕົວເອງກັບການປັບປຸງດັ່ງກ່າວ. ລະບົບເງິນເດືອນທີ່ຄິດໄດ້ດີ. ນາຍຈ້າງສາມາດກໍານົດ "ກົດລະບຽບຂອງເກມ": ສໍາລັບຂໍ້ຕົກລົງໃດ, ໂບນັດໃດໄດ້ຮັບຮາງວັນ, ແລະການປະຕິບັດການລົງໂທດອັນໃດ.

ເວັບໄຊທີ່ເປັນທາງການ: helloclient.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

2. Brizo CRM

ຜູ້ອອກແບບສາມາດບັນຈຸຊຸດທາງເລືອກອັນໃຫຍ່ຫຼວງເຂົ້າໄປໃນເປືອກຫຸ້ມຂອງ CRM ນີ້. ເອົາການທໍາງານພື້ນຖານຂອງທຸກໂຄງການທີ່ທັນສະໄຫມ - ການຄຸ້ມຄອງການຂາຍ. ໃນລະບົບນີ້, ບໍ່ພຽງແຕ່ສ້າງ funnel ຄລາສສິກ. ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຜູ້ຮັບເຫມົາ, ກໍານົດວຽກງານສໍາລັບພະນັກງານ, ຕິດຕາມຜົນກໍາໄລຂອງການເຮັດທຸລະກໍາ, ປະສົມປະສານກັບລູກຄ້າອີເມວແລະ widget ເວັບໄຊທ໌. 

ດ້ວຍການຮັກສາບັນຊີ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນຢູ່ໃນລໍາດັບທີ່ສົມບູນແບບ: ທຸກຄົນທີ່ມັກເຈາະເລິກຕົວເລກ, ເວົ້າ, ນັບເງິນ, ຈະພໍໃຈ. ການແກ້ໄຂຊ່ອງຫວ່າງເງິນສົດ, ປະຕິທິນການຈ່າຍເງິນ, ງົບປະມານ. ໃບແຈ້ງໜີ້ງ່າຍ. ຖ້າການບັນຊີສາງຖືກເພີ່ມ, ມັນຈະເປັນທີ່ເຫມາະສົມ.

ເວັບໄຊທີ່ເປັນທາງການ: brizo.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

3. Business.ru

ກ່ອນຫນ້ານີ້, ລະບົບນີ້ຖືກເອີ້ນວ່າ "Class365". ແຕ່ບໍລິສັດ rebranded, ປັບປຸງຫນ້າທີ່ເຮັດວຽກແລະສ້າງ CRM ທີ່ຫນ້າສົນໃຈສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງ. ປະໂຫຍດຕົ້ນຕໍຂອງມັນແມ່ນການປັບຕົວສູງສຸດຂອງການທໍາງານຂອງກົດຫມາຍໃນຂົງເຂດການຄ້າ (EGAIS, ປ້າຍບັງຄັບ, ໂຕະເງິນສົດ). ນັກພັດທະນາເຮັດໃຫ້ການເດີມພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນການພັດທະນາຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ຂອງລູກຄ້າ. 

ລະບົບສາມາດແຕ້ມການຄາດຄະເນ, ໃບແຈ້ງຫນີ້, ຍອມຮັບການຊໍາລະເງິນ, ແລະດໍາເນີນການຄຸ້ມຄອງເອກະສານເອເລັກໂຕຣນິກ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມັນຫຼາຍກ່ວາ CRM, ມັນເປັນ "ລະບົບນິເວດ": ການບໍລິການທີ່ສົມບູນໃນຫນຶ່ງຂວດ. ມີການຄວບຄຸມສິນຄ້າຄົງຄັງ, ທ່ານສາມາດຕັ້ງລະບົບການຫຼຸດລາຄາ - ເລື້ອຍໆລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນຂອງການຂາຍນີ້ແມ່ນພາດໂອກາດໂດຍຜູ້ນຕະຫຼາດອື່ນໆ. ສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ມີອັດຕາພາສີປະຊາທິປະໄຕ "Cashier" ແລະ "Cashier +".

ເວັບໄຊທີ່ເປັນທາງການ: online.business.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

4. amoCRM

ບໍລິສັດມີການສະເຫນີຊຸດພິເສດສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ອັດຕາພາສີພິເສດ. ທ່ານຈ່າຍທັນທີສໍາລັບປີ, ແຕ່ມັນອອກມາລາຄາຖືກກວ່າຄ່າສະຫມັກປະຈໍາເດືອນ. ອັດຕາພາສີລວມມີສອງເທົ່າຂອງຂອບເຂດຈໍາກັດຂອງຂໍ້ສະເຫນີທີ່ເປີດ (ເຖິງ 1000 ຕໍ່ບັນຊີ) ກ່ວາໃນແຜນການພື້ນຖານ. 

ໃນຖານະເປັນ befits CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດ, ການບໍລິການສາມາດສະສົມການຮ້ອງຂໍຈາກ mail, widget ເວັບໄຊທ໌, ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ສົນທະນາແລະໂທລະສັບເຂົ້າໄປໃນ funnel ການຂາຍ. ສິ່ງທີ່ສະດວກໂດຍສະເພາະສໍາລັບການເຮັດວຽກແມ່ນການລວບລວມຈົດຫມາຍຈາກກ່ອງຈົດຫມາຍທັງຫມົດ. Messenger ຖືກສ້າງຂຶ້ນໃນລະບົບ. ໃນທາງທິດສະດີ, ຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະປະຕິບັດ newfangled Slack, Hangouts ແລະອື່ນໆ, ເພື່ອບໍ່ໃຫ້ຜະລິດການໂຕ້ຕອບ, ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຄຸນນະສົມບັດພື້ນຖານຂອງ amoCRM.

ນັກພັດທະນາໄດ້ເຮັດການຂາຍ "autopilot" ສົບຜົນສໍາເລັດ: ຜ່ານລະບົບ, ທ່ານສາມາດຕິດຕາມວິທີທີ່ລູກຄ້າມີປະຕິກິລິຍາກັບ "ການອົບອຸ່ນຂຶ້ນ" ການສະເຫນີ. ຕົວຢ່າງ, ບໍ່ວ່າລາວໄປຫາເວັບໄຊຂອງເຈົ້າຫຼັງຈາກສົ່ງອີເມວ.

ເວັບໄຊທີ່ເປັນທາງການ: amocrm.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

5. WireCRM

ຜູ້ພັດທະນາ CRM ວາງ WireCRM ເປັນຜູ້ກໍ່ສ້າງ. ການໂຕ້ຕອບຂອງແອັບພລິເຄຊັນຖືກປັບປຸງໃຫ້ຄົມຊັດແທ້ໆສໍາລັບການຕັ້ງຄ່າພື້ນທີ່ເຮັດວຽກທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ. ບໍ່ດີ, ການອອກແບບສໍາລັບ 2022 ເບິ່ງຄືວ່າມີຄວາມຫມາຍ. ແຕ່ລະບົບແມ່ນໄວ. ເພື່ອຕັ້ງຄ່າມັນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄປຫາໂມດູນຮ້ານຄ້າຍີ່ຫໍ້. ມັນຄ້າຍຄືກັບຮ້ານ app ທີ່ທັນສະໄຫມສໍາລັບໂທລະສັບສະຫຼາດ (AppStore ແລະ Google Play). ທ່ານເລືອກໂມດູນທີ່ຈໍາເປັນ, ດາວໂຫລດມັນແລະປາກົດຢູ່ໃນ CRM ຂອງທ່ານ. ໂມດູນແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າ (ຍ້ອນວ່າທ່ານກໍາລັງຈ່າຍເງິນແລ້ວສໍາລັບໂຄງການທັງຫມົດ), ມີປະມານຫນຶ່ງຮ້ອຍຂອງພວກເຂົາ. 

ຂອງທາງເລືອກ - ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ CRM ຕ້ອງການ: ຕາຕະລາງລາຍລະອຽດສໍາລັບພະນັກງານ, ການບັນຊີສໍາລັບລູກຄ້າ, ຍອດຂາຍແລະຫຼັກຊັບ. ມີເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດສໍາລັບການສ້າງບໍ່ພຽງແຕ່ໃບແຈ້ງຫນີ້, ແຕ່ຍັງປະຕິບັດແລະການສະເຫນີການຄ້າ. ພາຍໃນ CRM, ທ່ານສາມາດສ້າງບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບລູກຄ້າ. ສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ນີ້ແມ່ນບໍ່ຄ່ອຍກ່ຽວຂ້ອງ, ແຕ່ໂອກາດແມ່ນຫນ້າສົນໃຈ.

ເວັບໄຊທີ່ເປັນທາງການ: wirecrm.com

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

6. LPTracker

CRM ສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ, ເຊິ່ງມີຈຸດປະສົງໃນການຂາຍຢ່າງຫ້າວຫັນແລະແມ້ແຕ່ຮຸກຮານ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ອັດຕະໂນມັດຢູ່ທີ່ນີ້, ໂດຍມາດຕະຖານຂອງ 2022, ໄດ້ຖືກນໍາມາສູ່ຄວາມສົມບູນແບບ: ການບໍລິການສາມາດດໍາເນີນການໂຄສະນາ, ໂທຫາລູກຄ້າ (voice bot) ແລະການກັ່ນຕອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ບໍ່ແມ່ນເປົ້າຫມາຍເພື່ອບໍ່ໃຫ້ພະນັກງານເສຍເວລາ. ມີແມ້ກະທັ້ງທາງເລືອກ "ແຮກເກີ": ໂຄງການສາມາດຊອກຫາຈໍານວນລູກຄ້າທີ່ໄປຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ, ແຕ່ບໍ່ໄດ້ຊື້ຫຍັງແລະໄປຫາຄູ່ແຂ່ງ. 

CRM ສາມາດແຈກຢາຍວຽກງານໃຫ້ພະນັກງານໂດຍອັດຕະໂນມັດ (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ໂທອອກໃນແອັບພລິເຄຊັນນີ້), ບັນທຶກຖານຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່, ທ່ານສາມາດຮັກສາປະຕິທິນຂອງກອງປະຊຸມແລະວຽກງານ, ເຮັດບັນທຶກສໍາລັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ.

ເວັບໄຊທີ່ເປັນທາງການ: lptracker.io

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

7. ໂຟລລູ

"Sieremka" ກັບເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງບໍລິສັດໃນຊ່ອງດຽວ. ເຫມາະສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ກໍານົດຂະບວນການຂອງພວກເຂົາຕາມປັດຊະຍາ Agile (ລະບົບການຄຸ້ມຄອງໂຄງການທີ່ມີນະວັດກໍາທີ່ວຽກງານແລະບູລິມະສິດມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ). 

ກະດານຂໍ້ຕົກລົງໃນ CRM ແມ່ນງ່າຍດາຍແລະເບິ່ງເຫັນ. ສາມາດສ້າງ Funnels ສໍາລັບແຕ່ລະສະຖານະການຂາຍ. ມີລະບົບສໍາລັບເຄື່ອງຫມາຍວຽກງານແລະຂໍ້ຕົກລົງ. ລະບົບບອກພະນັກງານວ່າຈະເຮັດແນວໃດຕໍ່ໄປ. ແນ່ນອນ, ມີການເຊື່ອມໂຍງກັບໂທລະສັບ, ລູກຄ້າອີເມວແລະເວັບໄຊທ໌. 

Dossier ລະອຽດພໍສົມຄວນສາມາດຖືກລວບລວມຢູ່ໃນລູກຄ້າ. ລະບົບການລາຍງານທີ່ສ້າງຂຶ້ນດີມີຄວາມສາມາດໃນການປະເມີນການຂາຍສໍາລັບແຕ່ລະຊ່ອງທາງ.

ເວັບໄຊທີ່ເປັນທາງການ: flowlu.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

8 Trello

ໃນປີ 2022, ນີ້ແມ່ນບາງທີ CRM ຟຣີທີ່ອຸດົມສົມບູນທີ່ສຸດສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ. ຍັງມີທາງເລືອກທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງ, ແຕ່ບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍບໍ່ມີພວກມັນ. 

ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກສໍາລັບບັດຍີ່ຫໍ້ຂອງລາວຂອງວຽກງານແລະໂຄງການໃນປະຈຸບັນ. ອັນນີ້ເອີ້ນວ່າວິທີ kanban. ໃນປັດຈຸບັນມັນໄດ້ຖືກຮັບຮອງເອົາໂດຍຜູ້ຂາຍ CRM ອື່ນໆ, ແຕ່ Trello ແມ່ນຕົວກໍານົດແນວໂນ້ມຢູ່ທີ່ນີ້. 

ແອັບພລິເຄຊັນມີ API ເປີດ ("ການໂຕ້ຕອບການຂຽນໂປລແກລມແອັບພລິເຄຊັນ"), ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າຖ້າມີນັກຂຽນໂປລແກລມຢູ່ໃນທີມ, ລາວສາມາດດັດແປງລະບົບສໍາລັບວຽກງານຂອງເຈົ້າ.

ເວັບໄຊທີ່ເປັນທາງການ: trello.com

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

9. ສັງຄົມ CRM

CRM ແມ່ນເຫມາະສົມສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ມາຈາກເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ. ຖານຂໍ້ມູນແມ່ນຂ້ອນຂ້າງລະອຽດ. ໂດຍມັນ, ທ່ານສາມາດຈັດຮຽງລູກຄ້າລົງໄປຫາຜະລິດຕະພັນສະເພາະທີ່ພວກເຂົາເຄີຍຊື້ຈາກທ່ານ. ການເຕືອນໄດ້ຖືກຕັ້ງໄວ້ສໍາລັບຜູ້ຊື້ແຕ່ລະຄົນ. 

ເຮັດວຽກກັບເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຕົ້ນຕໍ: ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສາມາດຕິດຕັ້ງ widget ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌, ໂດຍຜ່ານທີ່ແຂກອັດຕະໂນມັດຈະສາມາດຂຽນຫາທ່ານຈາກເຄືອຂ່າຍສັງຄົມທີ່ສະດວກສະບາຍ.

ເວັບໄຊທີ່ເປັນທາງການ: socialcrm.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

10. RetailCRM

ແອັບຯດັ່ງກ່າວຈະຊ່ວຍປ່ຽນຜູ້ນໍາ (ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ) ຈາກຜູ້ສົ່ງຂ່າວທັນທີ, ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ ແລະຊ່ອງທາງອື່ນໆໄປສູ່ການຂາຍ. ເຫມາະສໍາລັບການຄ້າ. ມີ algorithm ທີ່ສາມາດໄດ້ຮັບການ configured ໃນລັກສະນະທີ່ມັນອັດຕະໂນມັດແຈກຢາຍຄໍາສັ່ງກັບພະນັກງານທີ່ຖືກຕ້ອງ. 

ຄໍາສັ່ງອອບໄລນ໌ຍັງເຂົ້າໄປໃນລະບົບ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃນປ່ອງຢ້ຽມດຽວ, ທ່ານສາມາດເຮັດວຽກກັບຖານຂໍ້ມູນທັງຫມົດ. ທ່ານສາມາດພັດທະນາໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຂອງທ່ານເອງເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າ. 

ພາກສ່ວນການວິເຄາະແມ່ນປະຕິບັດທີ່ຫນ້າສົນໃຈ: ມັນສະແດງບໍ່ພຽງແຕ່ໃບຮັບເງິນ, ແຕ່ແບ່ງອອກເປັນປະເພດແລະຜະລິດຕະພັນສະເພາະ, ອ່ານການຂາຍສະເພາະຂອງພະນັກງານ, ແລະຕິດຕາມການປະຕິບັດທາງດ້ານການເງິນ.

ເວັບໄຊທີ່ເປັນທາງການ: ຂາຍຍ່ອຍ crm.ru

ຄຸນ​ລັກ​ສະ​ນະ

ຂໍ້ດີແລະຂໍ້ເສຍ

ວິທີການເລືອກລະບົບ CRM ສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ

CRM ຫຍໍ້ມາຈາກ "ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ", ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າ "ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ" ໃນພາສາອັງກິດ. ການບໍລິການຊ່ວຍຄວບຄຸມຂະບວນການທຸລະກິດ. ຫນ້າທໍາອິດຂອງການທັງຫມົດ, ໃນແງ່ຂອງການຂາຍການບໍລິການແລະການເຮັດວຽກກ່ຽວກັບໂຄງການ. 

CRMs ທີ່ດີທີ່ສຸດໃນປີ 2022 ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າໃນໄລຍະຍາວແລະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຂາຍປິດຂໍ້ຕົກລົງທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຫຼາຍຂຶ້ນ.

ນະໂຍບາຍລາຄາ

ຫນຶ່ງໃນລັກສະນະພື້ນຖານໃນທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ. ເມື່ອທຸກໆເງິນນັບແລະຜູ້ປະກອບການຕ້ອງຈ່າຍເງິນຫຼາຍອອກຈາກຖົງຂອງຕົນເອງ, ທ່ານຕ້ອງເລືອກຊອບແວຢ່າງລະມັດລະວັງ. ໃນປັດຈຸບັນຜູ້ສ້າງ CRM ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດໃຊ້ຮູບແບບຊຸດການຈອງ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການບໍລິການດົນຕີແລະຮູບເງົາທີ່ທັນສະໄຫມ.

ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ມັນສະດວກ: ທ່ານຈ່າຍຫນຶ່ງຄັ້ງຕໍ່ເດືອນ, ໃນງວດ, ຖ້າມັນສະຫນອງໃຫ້, ທ່ານສາມາດຊື້ຫນ້າທີ່ທີ່ຈໍາເປັນຫຼືເອົາສິ່ງທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນອອກ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຮູບແບບການຈອງແມ່ນເປັນປະໂຫຍດຕົ້ນຕໍກັບຜູ້ຜະລິດ. ມັນ hooks ບໍລິສັດກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຂອງຕົນ, ເຮັດໃຫ້ມັນຂຶ້ນກັບມັນ. ບໍລິສັດພັດທະນາຍັງສ້າງລາຍໄດ້, ແລະດັ່ງນັ້ນຈິ່ງມາກັບຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ເງິນຈາກຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ຫນ້າທໍາອິດຂອງການທັງຫມົດ, ໂດຍ imposing ການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທາງເລືອກໃນການເພີ່ມເຕີມ. ທີ່ນີ້ຜູ້ປະກອບການຕ້ອງຮັກສາຕາຂອງລາວເປີດ.

ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງ CRM ເຮັດວຽກຢູ່ໃນຮູບແບບທີ່ຄ້າຍຄືກັນກັບຫຼັກການຂອງຍອດເງິນໃນບັນຊີລາຍການໂທລະສັບ. ຈາກຍອດເງິນຂອງລູກຄ້າສໍາລັບແຕ່ລະບໍລິການຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ຕົວຢ່າງ, ການໂທ, ການສ້າງໂຄງການໃຫມ່, ການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງພະນັກງານ, ເງິນແມ່ນ debited ຈາກບັນຊີ.

ກ່ອນທີ່ຈະຊື້ CRM, ກວດເບິ່ງວ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມີໂປໂມຊັ່ນແລະສ່ວນຫຼຸດ. ຕົວຢ່າງ, ເມື່ອຈ່າຍເງິນຈາກ 3-6-12 ເດືອນ, ແລະອື່ນໆ.

ຄຸນສົມບັດທີ່ກໍານົດໄວ້

ມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມຊັດເຈນສະເຫມີຈາກການໂຄສະນາ CRM ສິ່ງທີ່ລະບົບສາມາດເຮັດໄດ້, ແລະເຄື່ອງມືໃດທີ່ມັນບໍ່ມີແລະຈະບໍ່ມີ. ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ສະບັບເຕັມຟຣີມາໃນ handy. ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ປະ​ຊຸມ​, ໃຫ້​ເອົາ​ໃຈ​ໃສ່​ກັບ​ລັກ​ສະ​ນະ​ດັ່ງ​ຕໍ່​ໄປ​ນີ້​:

• ແຕ້ມເຖິງຖານລູກຄ້າແລະການຕັ້ງຄ່າມັນ. ເພື່ອເບິ່ງປະຫວັດການພົວພັນກັບຜູ້ຊື້, ເລືອກຂໍ້ສະເຫນີທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບລາວ.
• ການສະສົມຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຈາກຊັບພະຍາກອນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ລູກຄ້າທີ່ເປັນໄປໄດ້ມາຈາກໃສກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ? ບັນຊີລາຍຊື່ທາງໄປສະນີ, ການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍເວັບໄຊທ໌, ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມແລະຜູ້ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີ? ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເກັບກໍາຊ່ອງທາງການຂາຍທັງຫມົດຢູ່ໃນສະຖານທີ່ດຽວເພື່ອຄວາມສະດວກໃນການເຮັດວຽກ.
• CRM ຄວນຊ່ວຍຜູ້ຈັດການຂາຍ. ແນະນຳຂັ້ນຕອນການດຳເນີນການ ແລະ ມີໜ້າທີ່ເຕືອນ.

ທາງເລືອກທີ່ເປັນປະໂຫຍດເພີ່ມເຕີມ

ລະບົບ CRM ທີ່ດີທີ່ສຸດສາມາດຕີຕົວເລກໄດ້: ດໍາເນີນການວິເຄາະທາງດ້ານການເງິນຂອງທຸລະກໍາທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ໃບຮັບເງິນ, ເຮັດວຽກກັບບັນຊີ. ໂຄງການຂັ້ນສູງຊ່ວຍໃນການຄິດໄລ່ເງິນເດືອນແລະສ້າງລະບົບແຮງຈູງໃຈຂອງພະນັກງານ.

ການປະສົມປະສານກັບການບໍລິການອື່ນໆ

ໃນມື້ນີ້, ເຖິງແມ່ນວ່າທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍກໍ່ຖືກບັງຄັບໃຫ້ໃຊ້ບໍລິການຫຼາຍໆຄັ້ງໃນເວລາດຽວກັນເພື່ອການເຮັດວຽກທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ຮັກສາເວັບໄຊທ໌, ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ຂ່າວສານການເຮັດວຽກ, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງຕົນເອງ. ຫຼາຍຄົນໃຊ້ IP-telephony ເພື່ອໂທຫາລູກຄ້າ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ CRM ຖືກດັດແປງເພື່ອເຮັດວຽກກັບເຄື່ອງມືທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດທີ່ທີມງານຂອງທ່ານໃຊ້.

ຄຳຖາມ ແລະຄຳຕອບຍອດນິຍົມ

KP ຕອບຄໍາຖາມຈາກຜູ້ອ່ານ ຜູ້ອໍານວຍການ SkySoft, ເຊິ່ງປະຕິບັດລະບົບ CRM, Dmitry Nor.