ຂ້ອຍມັກຈະໄດ້ຍິນຈາກລູກຄ້າວ່າ: "ຂ້ອຍບໍ່ມີທາງເລືອກນອກ ເໜືອ ຈາກການຮ້ອງໃສ່ກັບລາວ." ແຕ່ການຮຸກຮານແລະຄວາມໃຈຮ້າຍເຊິ່ງກັນແລະກັນແມ່ນທາງເລືອກທີ່ບໍ່ດີ, ນັກຈິດຕະສາດ Aaron Carmine ກ່າວ. ວິທີການຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ການຮຸກຮານໃນຂະນະທີ່ຮັກສາກຽດສັກສີ?
ມັນຍາກທີ່ຈະບໍ່ເອົາມັນເຂົ້າໄປໃນໃຈເມື່ອມີຄົນເວົ້າວ່າ, "ເຈົ້າຄືເຈັບໃນກົ້ນ." ມັນຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດ? ຄຳເວົ້າ? ພວກເຮົາເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ພັດທະນາຄວາມເຈັບປວດໃນຈຸດນີ້ບໍ? ບໍ່, ພວກເຂົາເຈົ້າກໍາລັງພະຍາຍາມ insult ພວກເຮົາ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ໂຮງຮຽນບໍ່ໄດ້ສອນວິທີການຕອບສະຫນອງຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ບາງທີຄູສອນແນະນຳເຮົາບໍ່ໃຫ້ໃສ່ໃຈເມື່ອເຮົາຖືກເອີ້ນຊື່. ແລະຄໍາແນະນໍາທີ່ດີແມ່ນຫຍັງ? ເປັນຕາຢ້ານ!
ມັນເປັນສິ່ງຫນຶ່ງທີ່ຈະບໍ່ສົນໃຈຄໍາເວົ້າທີ່ຫຍາບຄາຍຫຼືບໍ່ຍຸດຕິທໍາຂອງໃຜຜູ້ຫນຶ່ງ. ແລະມັນເປັນອີກສິ່ງຫນຶ່ງທີ່ຈະເປັນ "rag", ປ່ອຍໃຫ້ຕົວທ່ານເອງຖືກ insulted ແລະດູຖູກຄຸນຄ່າຂອງພວກເຮົາເປັນບຸກຄົນ.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ພວກເຮົາອາດຈະບໍ່ເອົາຄໍາເວົ້າເຫຼົ່ານີ້ເປັນສ່ວນບຸກຄົນ, ຖ້າພວກເຮົາຄໍານຶງເຖິງຜູ້ກະທໍາຜິດແມ່ນພຽງແຕ່ປະຕິບັດຕາມເປົ້າຫມາຍຂອງຕົນເອງ. ເຂົາເຈົ້າຢາກຂົ່ມຂູ່ເຮົາແລະພະຍາຍາມສະແດງຄວາມເດັ່ນຂອງເຂົາເຈົ້າດ້ວຍນໍ້າສຽງທີ່ຮຸກຮານແລະການສະແດງຄວາມກະຕຸ້ນ. ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຮົາປະຕິບັດຕາມ.
ພວກເຮົາອາດຈະຕັດສິນໃຈດ້ວຍຕົນເອງທີ່ຈະຮັບຮູ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນເນື້ອໃນຂອງຄໍາເວົ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງ, ເວົ້າວ່າ: "ຂີ້ຮ້າຍ, ບໍ່ແມ່ນບໍ!" ຫຼື "ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ໂທດເຈົ້າທີ່ໃຈຮ້າຍ." ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາບໍ່ເຫັນດີກັບ "ຄວາມຈິງ" ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພວກເຮົາພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ມັນຊັດເຈນວ່າພວກເຮົາໄດ້ຍິນຄໍາເວົ້າຂອງພວກເຂົາ.
ພວກເຮົາສາມາດເວົ້າວ່າ, "ນີ້ແມ່ນທັດສະນະຂອງເຈົ້າ. ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ເຄີຍຄິດກ່ຽວກັບມັນໃນວິທີການ,” ຮັບຮູ້ວ່າບຸກຄົນນັ້ນໄດ້ເຮັດໃຫ້ຈຸດຂອງຕົນ.
ຂໍໃຫ້ເຮົາຮັກສາຄວາມຈິງສະບັບຂອງພວກເຮົາໃຫ້ກັບຕົວເຮົາເອງ. ອັນນີ້ພຽງແຕ່ຈະເປັນການຕັດສິນໃຈ - ເວົ້າອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ, ມັນຂຶ້ນກັບພວກເຮົາທີ່ຈະຕັດສິນໃຈວ່າແນວໃດແລະເວລາໃດທີ່ຈະແບ່ງປັນຄວາມຄິດຂອງພວກເຮົາກັບຄົນອື່ນ. ເວົ້າໃນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຄິດຈະບໍ່ເປັນບັນຫາ. ຜູ້ໂຈມຕີບໍ່ສົນໃຈເລີຍ. ດັ່ງນັ້ນສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດ?
ວິທີການຕອບໂຕ້ຕໍ່ການດູຖູກ
1. ຕົກລົງ: "ເບິ່ງຄືວ່າເຈົ້າມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການເຂົ້າກັບຂ້ອຍ." ພວກເຮົາບໍ່ເຫັນດີກັບຄໍາຖະແຫຼງຂອງພວກເຂົາ, ແຕ່ວ່າພຽງແຕ່ກັບຄວາມຈິງທີ່ວ່າພວກເຂົາປະສົບກັບຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ແນ່ນອນ. ຄວາມຮູ້ສຶກ, ຄືກັບຄວາມຄິດເຫັນ, ແມ່ນຕາມຄໍານິຍາມ subjective ແລະບໍ່ໄດ້ອີງໃສ່ຄວາມຈິງສະເຫມີ.
ຫຼືຮັບຮູ້ຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ: "ມັນບໍ່ພໍໃຈຫຼາຍເມື່ອເຫດການນີ້ເກີດຂຶ້ນ, ບໍ່ແມ່ນບໍ?" ພວກເຮົາບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງອະທິບາຍໃນຄວາມຍາວແລະລາຍລະອຽດວ່າເປັນຫຍັງການວິພາກວິຈານແລະການກ່າວຫາຂອງເຂົາເຈົ້າບໍ່ຍຸຕິທໍາໃນຄວາມພະຍາຍາມເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບການໃຫ້ອະໄພຈາກເຂົາເຈົ້າ. ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຖືກບັງຄັບໃຫ້ແກ້ໄຂຕົວເອງໃນການປະເຊີນຫນ້າຂອງຂໍ້ກ່າວຫາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ພວກເຂົາເຈົ້າບໍ່ແມ່ນຜູ້ພິພາກສາ, ແລະພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຖືກກ່າວຫາ. ມັນບໍ່ແມ່ນອາຊະຍາກໍາ ແລະພວກເຮົາບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງພິສູດຄວາມບໍລິສຸດຂອງພວກເຮົາ.
2. ເວົ້າວ່າ: "ຂ້ອຍເຫັນວ່າເຈົ້າໃຈຮ້າຍ." ນີ້ບໍ່ແມ່ນການຍອມຮັບຄວາມຜິດ. ພວກເຮົາພຽງແຕ່ infer ໂດຍການສັງເກດເບິ່ງຄໍາສັບຕ່າງໆຂອງ opponents, ນ້ໍາສຽງ, ແລະພາສາທາງຮ່າງກາຍ. ພວກເຮົາສະແດງຄວາມເຂົ້າໃຈ.
3. ບອກຄວາມຈິງ: "ມັນເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍລໍາຄານໃນເວລາທີ່ທ່ານຮ້ອງໃສ່ຂ້ອຍພຽງແຕ່ສໍາລັບການເວົ້າສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຮູ້ສຶກ."
4. ຮັບຮູ້ສິດທີ່ຈະໃຈຮ້າຍ: “ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າເຈົ້າໃຈຮ້າຍເມື່ອເຫດການນີ້ເກີດຂຶ້ນ. ຂ້ອຍບໍ່ຕໍານິຕິຕຽນເຈົ້າ. ຂ້ອຍກໍ່ໃຈຮ້າຍຄືກັນຖ້າສິ່ງນັ້ນເກີດຂຶ້ນກັບຂ້ອຍ.” ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາຮັບຮູ້ສິດທິຂອງຄົນອື່ນທີ່ຈະປະສົບຄວາມຮູ້ສຶກ, ເຖິງແມ່ນວ່າຄວາມຈິງທີ່ວ່າລາວເລືອກບໍ່ແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການສະແດງອອກ.
ບາງຄໍາຕອບທີ່ເປັນໄປໄດ້ຫຼາຍຕໍ່ການສະແດງອອກຂອງອາລົມທີ່ຮຸນແຮງ
“ຂ້ອຍບໍ່ເຄີຍຄິດກ່ຽວກັບມັນແບບນັ້ນ.
“ບາງທີເຈົ້າອາດຈະຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງ.
“ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ວ່າເຈົ້າທົນມັນໄດ້ແນວໃດ.
"ແມ່ນແລ້ວ, ຂີ້ຮ້າຍ."
ຂອບໃຈທີ່ເອົາເລື່ອງນີ້ມາໃຫ້ຂ້ອຍສົນໃຈ.
“ຂ້ອຍແນ່ໃຈວ່າເຈົ້າຈະຄິດເຖິງບາງຢ່າງ.
ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕ້ອງສັງເກດເບິ່ງນໍ້າສຽງຂອງເຈົ້າເພື່ອບໍ່ໃຫ້ຖ້ອຍ ຄຳ ຂອງພວກເຮົາເບິ່ງຄືວ່າເປັນການດູຖູກ, ດູຖູກ ຫຼື ຍຸຍົງໃຫ້ຄູ່ສົນທະນາ. ເຈົ້າເຄີຍເສຍເວລາເດີນທາງດ້ວຍລົດບໍ່? ເຈົ້າບໍ່ຮູ້ວ່າເຈົ້າຢູ່ໃສ ຫຼືເຮັດຫຍັງ. ຢຸດແລະຂໍເສັ້ນທາງບໍ? ຫັນໄປບໍ? ເດີນທາງຕໍ່ໄປບໍ? ທ່ານກໍາລັງຢູ່ໃນການສູນເສຍ, ທ່ານເປັນຫ່ວງແລະບໍ່ຮູ້ວ່າຈະໄປໃສ. ໃຊ້ສຽງດຽວກັນໃນການສົນທະນານີ້ — bewildered. ທ່ານບໍ່ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນແລະເປັນຫຍັງ interlocutor ຂອງທ່ານແມ່ນຖິ້ມຂໍ້ກ່າວຫາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ເວົ້າຊ້າໆ, ສຽງອ່ອນໆ, ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນຢ່າງຊັດເຈນແລະກົງໄປກົງມາ.
ໂດຍການເຮັດສິ່ງນີ້, ທ່ານບໍ່ "ກະລຸນາ", ທ່ານບໍ່ "ດູດ" ແລະທ່ານບໍ່ "ໃຫ້ທ່ານຊະນະ". ເຈົ້າກໍາລັງຕັດພື້ນດິນຈາກໃຕ້ຕີນຂອງຜູ້ຮຸກຮານ, ເຮັດໃຫ້ລາວຖືກເຄາະຮ້າຍ. ລາວຈະຕ້ອງຊອກຫາຄົນອື່ນ. ດັ່ງນັ້ນມັນຍິ່ງໃຫຍ່.
ກ່ຽວກັບຜູ້ຂຽນ: Aaron Carmine ເປັນນັກຈິດຕະສາດທາງດ້ານຄລີນິກ.